腾讯游戏无依据封禁账号10年
网友保保_rWiQTg8x
处理中
本人系腾讯旗下游戏玩家，账号[海り问香]QQ号15******77于2026年6月2日被腾讯公司先以“网络波动或设备环境异常”然后再以“修改游戏代码/数据”最后以“开挂”理由三级跳为由处以10年封禁。本人从未使用任何外挂程序，已向腾讯客服提供游戏录屏、后台进程列表等自证材料，但腾讯仅以“系统判定”为由拒绝实质复核，且单方面关闭所有人工申诉渠道。截至目前，腾讯始终未向本人出示任何具体的异常数据日志、修改时间戳或证据截图，其封号依据完全不透明。根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉真实情况的权利；根据《民法典》第四百九十六条，提供格式条款一方应合理提示对方注意免除或减轻其责任的条款。腾讯的做法涉嫌利用格式条款排除消费者主要权利，侵犯消费者知情权。本人不认可该处理决定，请求行政部门介入，责令腾讯公司提供封号的具体数据依据，或重新进行人工复核并且解封
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