橡树黑卡虚假宣传及擅自扣费
网友保保_b0220131
处理中
本人通过借款*台接触深圳市橡树黑卡网络科技有限公司，*台页面虚假宣传，宣称缴纳会员费即可激活借款额度、加速放款、享受借款相关会员特权。该*台未完整公示扣费细则，未获得本人单独、明确的代扣授权，私自通过支付通道从我银行卡内扣取2笔会员费用。共计367元扣费完成后，*台并未兑现宣传中的各项借款增值服务，付费权益完全未履约；后续我多次尝试联系客服协商退款，均无法得到有效处理。此前调解协商失败，商家拒不退还违规扣费。该企业存在虚假宣传、未经授权私自划扣用户资金、强制收取会员费的违规行为，严重侵害消费者财产安全与合法权益，恳请市场监管部门依法核查处置。
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