杭银消金未同步结清信息致征信异常
网友保保_G737iSQi
已完结
本人通过合作网贷*台办理贵司放款借款，全部欠款已结清，持有*台开具的结清证明。贵司未同步更新结清数据，导致个人征信存在异常记录，结清后仍持续收到催收骚扰。现要求贵司更正征信异常记录，永久屏蔽本人联系方式并注销借款账户。
投诉进度
用户评价
品牌评价
目前暂未发生个人信息泄露、第三方违规联系等相关问题，现申请先行办结本次工单。本次诉求已在金融消保第三方*台完成备案留存，若后续出现任何个人信息外泄、违规催收/骚扰等相关纠纷，可直接重启本工单追溯处理。感谢消保工作人员协助跟进处置。
用户申请完结
申请原因
目前暂未发生个人信息泄露、第三方违规联系等相关问题，现申请先行办结本次工单。本次诉求已在金融消保第三方*台完成备案留存，若后续出现任何个人信息外泄、违规催收/骚扰等相关纠纷，可直接重启本工单追溯处理。感谢消保工作人员协助跟进处置。
解决方式
已解决
解决方案
停止骚扰
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诉求未落地、消费保在督办
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补充内容
我的全部诉求依据《征信业务管理条例》《个人信息保护法》，不认可任何口头承诺，只接受带官方电子公章的PDF书面文件。
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补充内容
本人贷款已全部结清，多次联系*台索要带电子公章的注销回执，要求结清后停止征信查询、删除人脸信息，口头承诺无效，需出具书面承诺书，出资方一同协助处理。
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补充内容
请专员在1-3个工作日内主动与我对接处理该事项，并同步承诺书出具流程。
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补充内容
问题没有解决你完结什么工单呢
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补充内容
客观来讲，蚂蚁消金完全算得上消费金融行业的合规标杆，不管收费、催收还是售后维权都有完整规范，对比其他中小消金优势很突出。
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补充内容
虽说蚂蚁旗下信贷产品并非十全十美，但综合服务、合规管理、消费者权益保障各方面，都比杭银消费金融完善得多。
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户,您好！您反馈的问题我们非常重视，目前已在加急核实处理中，有结果将第一时间与您联系沟通，请您保持电话畅通。
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补充内容
本人名下小赢卡贷账户已全额结清并完成注销，即日起永久终止与贵司所有产品、账户及业务合作。
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补充内容
已提交工单，请尽快处理
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补充内容
若涉及担保代偿，资金方有义务联系担保公司同步结清状态，消除代偿记录，不能甩锅给担保公司。
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补充内容
资金方是征信报送责任主体，不管是正常结清、错误代偿、逾期标记，都由资金方对接征信中心修改；
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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