淘宝闪购骑手提前点送达致餐品凉，拒赔超时免单

网友保保_f4c533f5 2026-06-22

处理中

我于2026年6月22日晚上5:54，在淘宝闪购上面点了一份肯德基万达店的订单结果。骑手提前点送达并且商品已经凉了，而淘宝*台。订单页上面显示的超时免单，结果后面联系客服客服。不承认有这回事，而且不愿赔偿，挂我电话订单编号80***************39

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-22 19:24:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-22 19:24:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-22 19:23:38

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

13.5元

投诉编号：

101625633

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