南昌仁学教育霸王条款及虚假宣传
网友保保_ec8d44dc
本人于2026年01月24日与南昌仁学教育咨询有限公司签订《网络培训课程服务协议》，课程为贵州大学行政管理vip尊享班专科，总费用3480元，签订合同时对方诱导我办理12期分期缴费，签订电子合同。 一、合同存在大量不公*、霸王格式条款，违反《民法典》格式条款规定： 1. 合同约定无论任何情况解除合同，25%学*注册费一律不予退还，单方面剥夺消费者退费权利，不合理加重我方责任、免除商家自身义务； 2. 正常退费场景下强制扣除已开课课时费+总金额10%高额违约金，双重扣费，明显超出商家实际损失，属于变相强制消费； 3. 商家单方面设置严苛退费门槛，仅7天内观看满120分钟课程才可因教学问题申请退费，其余时间不受理合理退费，限制消费者法定解除权； 4. 约定争议仅能在甲方所在地法院管辖，刻意增加消费者维权成本，属于不合理管辖格式条款； 5. 商家将学费拆分75%培训费、25%注册费，注册费永久不退，刻意拆分款项规避全额退费义务。 二、商家前期宣传存在误导、虚假承诺行为： 签约前销售人员口头承诺包拿学历、证书学信网可查、轻松拿证、不过包补、全程托管无需本人学*，但合同正文完全删除相关保障条款，仅约定“不做任何保过承诺”，前后宣传与合同内容严重不符，误导本人付费报名。 三、课程服务未达到宣传标准，教学服务存在缺陷： 1. 课程课时、师资、配套资料与销售前期介绍不一致； 2. *台课程观看要求严苛，单日学*不满120分钟不计入有效学*天数，变相强制长时间打卡，加重学员负担； 3. 基础服务期仅547天，延保设置多重苛刻门槛，未提前充分告知限制条件。 四、分期办理存在诱导行为： 本人本可一次性缴费，工作人员刻意引导办理12期分期，未完整告知分期利息、逾期后果，未充分提示分期风险，属于诱导消费贷款。 现依据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，商家提供的格式合同免除自身责任、加重消费者义务，误导宣传、服务达不到约定标准，本人依法要求解除培训服务合同，全额退还全部缴费，并取消分期。 多次与商家协商退款，对方均以合同条款为由拒绝，现正式向监管部门投诉，恳请介入协调，支持本人全部诉求。 投诉人：王贻香
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