中国银行员工服务态度差且自助设备故障
网友保保_941c22bb
我于2026.06.23日上午九点，从自动取款机存款后进入大厅，想去办个转存，因为这边*排队排在了第一个，站在了四号柜台，后来在大门进入的人员开始陆续排在了二号和三号自助台，有一位排在了我的后边，这等了滴有五六分钟，这时过来了一个女士的银行人员叫走了后面的人去了三号自助台，都没有问我要办什么，我又等了五六分钟我就问了一下我要办转存，她回答说让我等会，等了有几分钟，她从另一边告诉我怎么操作，按提示操作，随后我不知道已经自动转存日期对不上，就开口问了一下，她说让我等一下，这个时候语气就已经不是很好了，我也没有说什么，就等着了，这个时候自助台显示超时，让联系工作人员，我就说了一声超时了，她还让我等，态度语气就明显不好了，我说你要是给我先办不了，你就别让我往里边插卡对吧，那个员工确说，我以为你会操作了，语气态度明显就恶劣了，这个时候我实在是忍不了了，就说，我要是会自己操作，还找你干嘛呢，本来两分钟都用不了的业务，我等了快半个小时，不能说那边排的人多就优先哪边吧，办完了自助台无法打印存折，这个自助台我感觉已经坏了很久了，因为我去过很多次都打印不上，之前也问过，用不用排号，说是不用，所以这次我没有排号去柜台补印，我一开始先去的左边柜台，当时里边有人办业务，我说我补打个存折外边打不上，他说给坐在那的那个人办完了给我打，我说可以，等了一会，他又说让我去排号，我一瞅外边十多口子人，我要是排号滴排到什么时候，而且又不是我的问题，是你们自己自助台坏了打不上我才来柜台的，我要是排号的话我去自助台干什么呢，我跟直接排号去柜台办理不是更省劲吗！我说这次你先给我打上，下次我排号直接来柜台办理，他说怕外边等着叫号的人说，这是我看到右边柜台业务办完了，我就进去问了下，我说能不能给补打个存折，外边坏了打不上，我下次排号在直接来柜台，就不去自助台了，人家二话没说就给我打上了，态度非常好，笑呵的，说这都不叫事！同一个银行员工，为什么态度如此之大，我诉求，道歉，解释，希望对于态度好和不好的员工奖罚分明。
投诉进度
