闲鱼卖家售残次自行车拒不退款
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姓名：妞 联系电话：18********88 收货地址：河南省驻马店市汝南县汝宁街道天中门向南二百米公交站牌路东韩国化妆品店 被投诉人信息： 卖家昵称：品牌自行车外贸仓（鱼小铺） 订单编号：51***************32 支付宝交易号：20************************65 一、投诉事由 本人于2026年4月25日在该商家处购买了2辆捷安特liv alight2dd自行车（乌梅子酱肤粉款），总价1100元，其中粉色车辆当场发现问题已退货并退款550元，剩余紫色车辆存在严重质量问题，商家未妥善解决，现要求全额退货退款。 二、问题详情 1. 隐瞒质量问题：商家宣传车辆为全新正品，但紫色车辆骑行时持续异响，商家告知“磨一段时间就好”。后经拆解发现，异响源于车架焊接缺陷（属于车辆出厂时的隐蔽质量问题），已无法正常骑行。 2. 售后处理拖沓且无效：本人多次反馈问题后，商家拖延十余天才补发配件，且未提供任何安装指导视频或说明，补发配件无法正常使用，问题未得到解决。 3. 拒绝合理诉求：车辆存在根本性质量问题，不符合“全新商品”标准，本人提出退货退款诉求后，商家未积极配合处理，仅以补发配件敷衍。 三、投诉请求 1. 要求商家对剩余紫色捷安特liv alight2dd自行车办理全额退货退款（退款金额550元），并承担退货运费。 2. 要求*台介入督促商家履行售后责任，保障消费者合法权益。 3. 要求商家对隐瞒商品质量问题、拖延售后的行为作出合理解释，并规范经营行为。
投诉进度
