桔多多两笔贷款超额利息拒不现金退费
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本人针对桔多多两笔结清贷款超额利息退费事宜，已在消费保*台发起四五轮投诉协商，*台始终拒不给出合规现金退款方案，严重侵害消费者合法权益，现再次正式投诉： 本人名下两笔独立结清借款：本金6800元、本金6200元 1. 6800元订单合计支付各类息费1195.68元，经核算超出司法利率保护上限，应退还超额现金300元； 2. 6200元订单合计支付各类息费1272.16元，超额息费应退还现金463元； 两笔订单合计应当原路退还现金763元。 经过四五次反复沟通投诉，*台反复只提供小额现金、300元*台立减券作为解决方案，该方案我全程明确拒绝： 1. *台立减券存在消费限制、使用门槛，仅能在桔多多商城消费抵扣，并非现金原路返还，不符合退还超额费用的法定要求，不能等同于退费； 2. 券面金额300元远低于法定核算应退763元，差额巨大，完全不合理； 3. *台以早年另一笔2000元退费为由拒绝本次退费，逻辑完全不成立：此前2000元退费针对更早结清的其他独立订单，本次6800、6200两笔借款均是上次退费完成后新结清的独立账单，各笔借款应当单独核算息费，不能混为一谈抵扣； 4. 此前多次协商未达成一致，*台擅自标记投诉工单完结，属于违规处置投诉，刻意回避合规退费义务。 桔多多将利息、担保费、服务费打包合并收取，综合年化利率超出司法保护上限，变相收取高额利息，违反金融监管规定。经过多轮投诉*台仍拒不配合足额现金退费，现要求监管介入督促桔多多： 1. 停止发放*台优惠券替代现金退费的敷衍处理方式； 2. 按照法定核算金额，一次性原路返还超额息费现金763元； 3. 规范工单处置流程，不得在双方未协商一致时私自完结投诉工单。
投诉进度
