唯品会商品脱线且拒退退款

网友保保_0fc56e96 2026-06-23

处理中

本人于2026年6月8号在唯品购买了一件牛仔衣外套和6月4号购买了一个帽子，后续帽子和衣服出现脱线的问题，我要退货退款，官方客服承诺可以退，于是帮我反馈，但是至今无果，官方的回复只有机器人的答复，但是现在说不能退。我要求退款退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-23 18:25:13

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-23 18:25:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-23 18:09:32

投诉信息

唯品会

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

315元

投诉编号：

101631814

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