极兔快递退换货丢件且拖延不处理

网友保保_dqtHAucM 2026-06-24

处理中

2026.6.18在淘宝*台发起上门取件退换货运输过程中丢件极兔快递物流在当地滞留多天无人给我答复 21号我向极兔客服多次电话要求给予回应最后还是在*台才反应丢件 22日沈阳当地极兔工作人员添加我联系方式表示24小时后给予回复至今23号我主动联系工作人员仍旧无法问题踢皮球欺*消费者一直拖延不解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-24 00:48:04

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-24 00:47:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-24 00:44:55

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

242.98元

投诉编号：

101657424

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