新桔代驾拒注销账号侵犯个人信息
网友保保_QpPa1DBo
已完结
投诉*台： 新桔代驾（滴滴旗下） 投诉对象： 四川德泰通达商务服务有限公司 投诉人： 吴士伟 联系电话： 199****2712 投诉事由： 本人于2026年3月注册成为新桔代驾司机。因个人原因，本人于2026年6月1日通过滴滴电话客服，并和司服公司:四川德泰通达商务服务有限公司，多次正式提出账号注销及服务协议解约申请。 然而，*台方以不合理要求拒绝，如：不用解约，自己在*台注销就行，在*台申请注销后滴滴公司和司服公司拖了一个月都不同意，多次和司服公司工作人员和滴滴客服人员沟通无果。 本人已满足*台协议中所有解约前置条件，*台提出的要求均无合同依据，属于单方面设置障碍。客服存在反馈后无下文、推诿扯皮、长时间不处理等问题，导致本人账号至今无法注销，个人信息存在泄露风险。 核心诉求： 1. 立即无条件注销本人新桔代驾账号，删除相关个人信息。 2. 如账号内有可提现余额，请一并结清。 3. 请明确告知处理时限，若超时本人将继续向交通运输主管部门及媒体反映。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
