安逸花违约毁信、拒交合同、强绑收费

本人在安逸花（马上消费金融）*台有多笔借款，*台存在违约损害征信、强制捆绑搭售收费、刻意隐瞒扣费、拒不交付全部借款合同、虚假标记投诉办结敷衍维权等多项违规行为，本次投诉全程无实质对接、无解决方案，企业单方面标注“已解决”属于虚假结案，重复套路规避自身责任，严重侵害本人合法权益： 1. *台违反二次分期协议，造成本人征信产生异常逾期记录 2026年3月中旬，本人与安逸花*台协商一致签订二次分期还款协议，双方约定*台对本人名下全部借款统一办理分期，并同步更新征信上报信息。本人全程严格按照协商后的分期方案按时足额还款，但后续查询个人征信报告发现，*台仅处理自身出资的借款账目，合作银行放款的借款未执行分期约定，依旧按照原始逾期规则上报征信，直接导致本人个人征信出现非正常逾期记录，个人信用严重受损。 ​ 2. 长期拒不提供本人名下全部借款完整合同，侵犯消费者知情权 一个多月前，本人主动联系安逸花官方客服，正式要求*台提供本人名下所有已结清、在借借款对应的完整电子借款合同、担保合同，其中明确要求单独调取2020年4月至2020年11月期间5笔历史借款合同，*台多次沟通均推诿拖延，至今未发送任何一份合同文件。本人自办理借款至今，始终无法完整获取全部借款、担保协议，*台刻意隐瞒借贷条款，拒不履行交付合同的法定义务。 ​ 3. 长期强制捆绑搭售逸骊会员，违规收取*2000元隐藏费用 2023至2025年期间，安逸花*台在借款页面默认勾选开通逸骊会员，以免息消费名义按月自动扣费：98元会员费共计17笔、40元服务费共计6笔，两项合计190****5989.9元零散扣费，累计违规扣款*2000元。该会员服务并非本人主动勾选开通，本人自始至终从未领取、使用*台宣称的洗护用品、购物券、外卖券等任何会员权益，*台却以“已享受权益”为由拒绝全额退还违规扣费，该说法完全与事实不符。 *台存在刻意隐藏扣费行为：服务协议约定费用从银行卡单独划扣、扣款日期为每月21-25日，但实际采用贷款授信额度代扣模式，将会员费合并计入借款账单，银行流水无法单独核查该笔扣费；实际扣款时间均为每月月底，与合同约定扣款规则完全不符。同时*台APP仅展示2025年新版协议，无法查询2023-2024年全部历史扣费明细，本人申请调取完整扣费账单时，客服以“无法查询”为由直接推脱。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-25 00:31:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-25 00:31:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-06-25 00:29:37

补充内容

协商退费阶段，*台仅同意退还19.8元、346.81元，金额远低于本人实际被扣总额，坚决拒绝全额退费。本人多次申请关闭逸骊会员全部代扣协议、自动扣费权限，相关代扣渠道至今未彻底关停。逸骊会员下架后，*台将捆绑收费替换为保险、担保费，依旧设置强制购买门槛，不勾选则无法放款，属于监管明令禁止的借贷搭售违规行为。 ​ 4. 本次投诉虚假标记“已解决”，全程无专员对接，虚假结案应付维权 本人于2026年6月22日在消费保*台提交本次投诉，投诉编号10*****80。*台仅于2026年06月24日单方面操作企业完结，自行标注解决方式为“已解决”，仅留下模板回复“我司已安排专人跟进，谢谢”，自投诉提交至*台结案，本人从未收到*台任何一通专员来电、短信沟通，无任何工作人员对接本人征信修复、全额退费、交付全部合同的核心诉求，未出具任何书面处置方案、未落实任何整改措施。 *台在未与本人达成协商、未处理全部诉求的前提下私自标记投诉办结，属于典型虚假结案，多次使用空泛模板话术敷衍消费者，反复以“专人跟进”为说辞拖延处置，无任何解决问题的诚意，持续重复同类应付套路，持续损害本人征信、财产等合法权益。

用户发起投诉

2026-06-25 00:28:37