新浪邮箱强制付费解冻涉嫌霸王条款
网友保保_685006fe
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*期收到官方短信警告称“邮箱超1年未登录将被冻结并清理，无法恢复”。出于对数据丢失的恐慌，本人登录解冻时弹出付费选项，需要购买18元会员或20元“邮件保护"才能“立即解冻”，否则将排队等待。 本人认为该行为严重违规： 1. 强制交易：利用用户对数据丢失的恐惧，将付费增值服务作为基础解冻功能的唯一前置条件，侵犯自主选择权。 2. 霸王条款：将“避免数据灭失”与“付费“强行绑定，属于不公*格式条款。 3. 误导消费：页面暗示不付费即无法保住账号，诱导用户违背意愿消费。 投诉诉求 要求新浪邮箱立即取消本人的“邮件保护"业务，并全额退还20元费用。
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