比亚迪单方变更终身取送车服务承诺
网友保保_owfUAaOQ
处理中
本人2023年购买22款比亚迪汉DM-i，购车时厂家及官方APP均明确承诺首任车主终身免费上门取送车服务，购车合同及用户手册中未注明该服务仅3年有效期。 *期发现比亚迪厂家单方面修改服务条款，将原本终身免费的取送车服务私自改为仅3年免费，属于擅自变更购车时的服务承诺，侵犯消费者合法权益。 本人虽无当年宣传截图，但该终身取送车*为2022款比亚迪汉DM-i统一公开*，大量车主均可佐证。 现要求：立即恢复本人车辆终身免费上门取送车原有权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
