比亚迪4S店车辆跑偏未解决且经理言语攻击
广州番禺区比亚迪汽车王朝网(广州盛世新景4S店)
服务店里定位之后又路上调整现在车辆方向不正向一边侧着跑偏没得到解决，在进店沟通经理对我存在言语攻击，请问一下大家怎么看，希望比亚迪厂家合理回复，谢谢。
投诉问题
转向系统问题、前后桥及悬挂系统
已完结
投诉比亚迪未履行合同
我于2026.1.20日在山东省荣成市比亚迪兴飞王朝店签订购车协议，并交了5000元订金，商家说可以做5%的低首付贷款。并通过预审。我于1月22日去办理购车手续,当日上午办理比亚迪汽车金融的贷款。一直没有审批，商家说等待时间太久，尝试。申请比亚迪另外一家申请比亚迪另外一家金融贷款。5%低首付没有申请下来，最后审批的是35％首付。申请时我已经明确表达了手头资金不足，首付高就不能购买，商家也表示没问题。然后又申请其他金融公司的贷款，均没有获批。申请的第一家贷款，下午3点半才开始审核。在这之前已经申请了四五家的贷款。最后告知第一家贷款也审批失败。由于首付金额差距太大，与商家协商退款，商家不同意。商家一直说他已经把钱打给厂家，不能退。并引导我继续申请其他银行贷款,或者用其他人的名字贷款或者申请国补和省补。由于是违规操作，我没有同意。希望能把定金退回来。
投诉问题
未履行合同
处理中
比亚迪车辆R档脱档无倒车动力
出现R档脱档，无倒车动力，一般在车辆行驶15公里左右出现
投诉问题
变速箱问题、电控系统
处理中
比亚迪徐州鼓楼区4S店未按约退款
我于2026年1月1号在徐州是鼓楼区比亚迪存顺4s店交了1000元比亚迪海豚的定金因为两家4s店互相砸价格导致最后没有交易成功在1月30号去填了退款单销售承诺一个月可以退款现在时间到了还是没有退款
投诉问题
未履行合同
处理中
比亚迪秦PLUS DM-i车身严重锈蚀开裂
2023年8月购买的比亚迪秦plusdmi汽车目前原版原漆行驶25000公里全程维修维护都是在4S店做的，在首保的时候就发现车身生锈，刚开始在4S店处理过几次，但是处理后没过多久又开始生锈。然后从24年到现在，车身生锈严重，其中四门2盖大梁减震包元宝梁都有大量锈蚀和开裂，目前整车有60-70处锈蚀，4s店目前协商无果，只能维权来保证自己的损失
投诉问题
前后桥及悬挂系统、配件问题
已完结
比亚迪昌吉瑞迪店未兑现报废补贴承诺
消费者维权投诉书
一、被投诉方信息
1、企业名称：昌吉市比亚迪海洋（昌吉瑞迪店），联系电话：199****3515，负责人：销售（孙杨）
二、投诉事由
投诉昌吉市比亚迪海洋（昌吉瑞迪店）未履行补贴承诺，导致消费者损失2万元报废补贴及2000元过票费，协商未果后拒不承担违约责任。
三、事实与经过
1.补贴承诺与购车决策：2025年12月，投诉人因2010年登记的旧车未*到新疆本地报废补贴，已计划等待2026年*。被投诉方销售通过朋友圈宣传“可领取补贴”，投诉人咨询后，销售明确承诺“可套取内地报废补贴，收取2000元过票费，确保能领取补贴”。基于该明确保证，投诉人于2025年12月14日全款90800元，购买比亚迪海豹06轿车（购车发票编号：[25****************01]），并按要求当日报废旧车（机动车注销证明车架号：[LVGBE40K6AG497192]），支付2000元过票费（收款凭证编号：[10********************************40]）。
2.承诺落空与协商过程：购车后，补贴申请无任何进展，投诉人联系销售得知“因*变化无法领取补贴”。投诉人前往门店协商，销售经理承认无法解决问题，仅提出赠送5次保养作为补偿，拒绝赔偿2万元补贴损失及2000元过票费，该方案未弥补投诉人核心损失，投诉人明确拒绝。
3.关键事实依据：投诉人购车的核心前提是销售“确保领取补贴”的承诺，无该承诺则不会当即全款购车并报废旧车；被投诉方收取2000元过票费却未完成代办义务，且未提前告知异地补贴的*风险。
四、投诉诉求
1.要求被投诉方昌吉市比亚迪海洋（昌吉瑞迪店）赔偿投诉人2万元报废补贴损失（依据昌吉市2025年新能源汽车报废补贴标准）；
2.要求被投诉方退还投诉人支付的2000元过票费（未完成代办义务，无合法收费依据）；
3.要求被投诉方就故意误导消费者的行为书面道歉；
4.要求相关部门对被投诉方虚假宣传、违规承诺的行为进行查处。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
比亚迪销售未告知置换补贴致损失
我在比亚迪购买一台海豚，销售未尽告知义务，导致我没有拿到应该拿到的置换补贴，现投诉洛阳市安逸迪汽车销售公司，赔偿我经济损失3000元
投诉问题
未履行合同
处理中
比亚迪未按承诺推送天神之眼记忆领航功能
一、投诉事由
比亚迪2025年2月推出天神之眼C系列时，通过官方发布会、官网明确承诺“2025年底前OTA推送记忆领航功能”，该功能为核心购车决策点。截至2026年2月3日，功能未推送且无任何延期说明，构成虚假宣传，侵害消费者知情权与公*交易权。
二、事实依据
1. 发布会及官网明确承诺该功能，宣传内容至今未删除；
2. 本人及大量车主未收到推送，车机无功能入口；
3. 车辆已预埋全套智驾硬件，同期竞品已落地同类功能，非技术不可行。
三、法律依据
《消费者权益保护法》第八条、第二十条，《广告法》第二十八条，《民法典》第五百七十七条。
四、投诉请求
1. 立即OTA推送记忆领航功能，确保与宣传一致；
2. 3日内发布书面声明，说明原因及精确推送时间表；
3. 提供基础保养/深度保养/终身质保等补偿；
4. 公开道歉并承担维权成本。
投诉问题
未履行合同
处理中
比亚迪汉购车返息未兑现涉嫌欺诈
你好，我是2023年12月在贵店购置比亚迪汉的车主，当时车价约定贷款优惠后到185000元，最终车价签180000元，购车时明确说明有银行返息*，目前我方未收到返息，贵店告知返息折算在车价里，购车期间也未曾说明返息是折算车价而是说明返息打到我的银行卡账户
投诉问题
未履行合同
处理中
比亚迪王朝网轮胎订单过期不退款且客服失职
我于24年11月11日在比亚迪王朝网APP上购买轮胎1个，商品介绍内无明显标识告知订单有效期，购买后页面也不显示订单有效期，故一直认为长期有效。直至2025年1月17日去店里保养告知客服有1个轮胎订单，客服经理现场打开查看卡券，才发现订单有效期仅1个月，显示已过期，客服当场帮助申请退款！！！申请退款*两个星期，无商城客服处理退款事宜，无奈主动联系客服处理，但至今又过去一周，仍杳无音信！！！
性质极其恶劣：1、商品页面及订单页面无明显标识告知有效期，仅消费时打开卡券才提示有效期，存明显故意成分；2、商品过期不自动退款，坑害消费者金钱财务；3、在下单至发现订单过期，一年多时间里，比亚迪商城无任何短信提醒，不自动退款；4、消费者申请退款无客服处理；5、联系客服退款，明明是订单过期未退款，客服仍要与消费者确认是否确定退款，并要求提供退款理由以及个人信息，再帮我申请退款，过分至极。
要求尽快退款，并正式道歉，对商城订单进行筛查，提醒其他消费者类似问题，从严从重处罚这种坑害消费者的恶劣行径！
投诉问题
未履行合同
处理中
