比亚迪客服误导配置致购车错误
本人于2025年9月22号去北京瑞鹏泽迪比亚迪4s店看车，看的是比亚迪唐115km尊贵型17.98万这一款。由于店里生意太忙，所以有些配置销售解释的不到位。我就致电比亚迪汽车人工客服4008-303-666，询问最低配17.98万2025款智驾尊贵型唐dmi这款车有没有云辇C主动悬挂调节功能，当时客服给我打电话是该车型配备这个配置。我还一再跟他确认他答复有这个配置功能。
然后由于社保问题我就在9月27日在江苏订车了。当我提车完了我再一次致电比亚迪汽车4008-303-666人工客服询问有没有这个配置，400客服答复我没有这个配置。但是我买这个车子就是为了这个配置的，没有这个配置我压根不会考虑这个车子，之前就是因为比亚迪汉没有云辇主动悬架功能我才买的唐。
后续我联系400他就把这个事推给我买车的4s店，也没有任何说法，也不同意补偿。
我现在不想要这个车子了，因为没有那个配置功能。
因为我提车的时候，我只需要多花4000块钱就能上一个配置，能多了很多功能，正是由于销售的欺诈导致我误判，买错了车型。
投诉问题
前后桥及悬挂系统、配件问题、未履行合同
处理中
比亚迪订金不退且服务态度差
我于2025年10月26号在安徽省合肥市（安徽鑫隆迪汽车销售服务有限公司）看了一款海豹06dmi油电混合的车，让我交了两千订金等合肥区补下来之后再来交付，但期间家庭有变化，没有办法在购车，家里人不给钱，钱用到别的地方去了，现在没钱购车，找销售退款，销售说非他们公司原因订金不退。但是销售当时并没有明确跟我说订金交付非他们公司原因订金不退，如果当时跟我说了我肯定不会交钱，并且单子也并没有给我，我根本不知道里面有哪些内容。销售说比亚迪是企业，不是私人机构。明确规定了不能退，这违反了消费者权益，也属于霸王条款吧
期间我找销售，销售不回复，直接联系我哥，消费者是我，又不是我哥，销售服务态度非常不好
我现在的诉求就是退回订金
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
已完结
比亚迪4S店更换车门质量缺陷致剐蹭
6月发生事故在4S店售后更换车门，更换后的车门存在严重质量问题，与主驾车门对比车门偏移严重，导致副驾车门与右后排车门发生剐蹭，两边镀铬件全部掉漆，修车的时，平安理赔车门5000，要求把5000退给本人，以及赔偿两边镀铬件的金额
投诉问题
配件问题、服务费用
处理中
比亚迪元UP失控追尾要求数据及换车
车主本人于2024年9.18购车（10.15左右提车），因油门刹车失控原因，今年10.11日下午2.30左右，在家门口驾驶元UP从车位驶出至红绿灯路口（全程50米左右）车辆突然自动加速导致追尾前车两辆，自己的车子严重受损，安全气囊弹出。
主要诉求：1.厂家出具车辆后台操作数据（4s店无法提供）；2.车辆做报废处理，或换一辆同价值新车。
投诉问题
制动系统问题、电机、电控系统
处理中
比亚迪充电桩安装脱落存安全隐患
充电桩未安装好，脱落，存在极大安全隐患，要求及时维修检测排除安全隐患
投诉问题
配件问题
处理中
比亚迪延保费用退款被拒投诉
本人在2025年9月30号在比亚迪商城的二维码上面支付了16笔总共64128元的延保款项。现在要求商家给我退款，商家说必须要店里面才能退款，然后店里面也不给予退款。
投诉问题
服务费用
处理中
比亚迪秦混动车严重生锈问题投诉
我2023年3月28号购买的比亚迪秦混动汽车 现在出现严重生锈问题
投诉问题
配件问题
处理中
比亚迪4S店倒闭致赠品保养无法兑现
我于2024年7月12日，辽宁省沈阳市比亚迪汽车王朝网(沈阳兴旗4S店)，购买比亚迪秦PLUS EV一辆，购买时4S店承诺购车赠送10次保养，现在比亚迪沈阳兴旗4s店倒闭，去其他比亚迪4s店保养，其他4s店说是店面单方面承诺，与其无关，拒绝保养。保养问题无法解决，多次联系厂家无果。 我的诉求，要求厂家联系其他4s店继续履行赠送10次的保养承诺。并且因为去其他4s店距离较远，很不方便，要求厂家补赠5次保养。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
比亚迪汽车严重生锈要求赔偿
我23年3月28买的汽车严重生锈问题我没有人打理赔偿
投诉问题
配件问题
处理中
比亚迪4S店虚假检测欺诈更换小电瓶
长沙比亚迪海洋网（长沙星一中创店4S店）用“假检测”欺诈我更换完好小电瓶，要求退一赔三！
1、10月3日，我在长沙比亚迪海洋网（长沙星一中创店4S店）做保养，对方在“前机盖”检测后称“小电瓶电量低，必须更换”，我当场支付400元换新。
2、我随后拿旧电瓶回株洲比亚迪4S店复测，工程师确认“电瓶状态良好，无需更换”，并指出比亚迪海豚小电瓶实际位于后座，前机盖测值不准。
3、4S店利用错误检测位置虚构“电量低”事实，已构成欺诈，违反《消费者权益保护法》第55条。
诉求：
① 退还更换费用400元；
② 按法律规定三倍赔偿；
③ 书面道歉并整改检测流程。
请平台曝光并督促比亚迪官方限期回复！
投诉问题
电池、配件问题、服务费用
处理中
