比亚迪未按承诺推送天神之眼记忆领航功能
一、投诉事由
比亚迪2025年2月推出天神之眼C系列时，通过官方发布会、官网明确承诺“2025年底前OTA推送记忆领航功能”，该功能为核心购车决策点。截至2026年2月3日，功能未推送且无任何延期说明，构成虚假宣传，侵害消费者知情权与公*交易权。
二、事实依据
1. 发布会及官网明确承诺该功能，宣传内容至今未删除；
2. 本人及大量车主未收到推送，车机无功能入口；
3. 车辆已预埋全套智驾硬件，同期竞品已落地同类功能，非技术不可行。
三、法律依据
《消费者权益保护法》第八条、第二十条，《广告法》第二十八条，《民法典》第五百七十七条。
四、投诉请求
1. 立即OTA推送记忆领航功能，确保与宣传一致；
2. 3日内发布书面声明，说明原因及精确推送时间表；
3. 提供基础保养/深度保养/终身质保等补偿；
4. 公开道歉并承担维权成本。
投诉问题
未履行合同
处理中
比亚迪汉购车返息未兑现涉嫌欺诈
你好，我是2023年12月在贵店购置比亚迪汉的车主，当时车价约定贷款优惠后到185000元，最终车价签180000元，购车时明确说明有银行返息*，目前我方未收到返息，贵店告知返息折算在车价里，购车期间也未曾说明返息是折算车价而是说明返息打到我的银行卡账户
投诉问题
未履行合同
处理中
比亚迪王朝网轮胎订单过期不退款且客服失职
我于24年11月11日在比亚迪王朝网APP上购买轮胎1个，商品介绍内无明显标识告知订单有效期，购买后页面也不显示订单有效期，故一直认为长期有效。直至2025年1月17日去店里保养告知客服有1个轮胎订单，客服经理现场打开查看卡券，才发现订单有效期仅1个月，显示已过期，客服当场帮助申请退款！！！申请退款*两个星期，无商城客服处理退款事宜，无奈主动联系客服处理，但至今又过去一周，仍杳无音信！！！
性质极其恶劣：1、商品页面及订单页面无明显标识告知有效期，仅消费时打开卡券才提示有效期，存明显故意成分；2、商品过期不自动退款，坑害消费者金钱财务；3、在下单至发现订单过期，一年多时间里，比亚迪商城无任何短信提醒，不自动退款；4、消费者申请退款无客服处理；5、联系客服退款，明明是订单过期未退款，客服仍要与消费者确认是否确定退款，并要求提供退款理由以及个人信息，再帮我申请退款，过分至极。
要求尽快退款，并正式道歉，对商城订单进行筛查，提醒其他消费者类似问题，从严从重处罚这种坑害消费者的恶劣行径！
投诉问题
未履行合同
处理中
比亚迪昌辰店虚假宣传两年零息车贷致损失17000元
2023年8月份我在济南市济阳区比亚迪昌辰店购买了一辆比亚迪宋轿车。买车前就是要全款购买的目的去看车的。通过济阳昌辰店业务员孟*磊的介绍我了解到差点16万的车全款购买也就优惠6700元左右。我不满意这个优惠力度，想去其他店里看看。后来经过业务员孟光磊的极力挽留和优惠*推荐最后达成了，在优惠6700元的基础上给做一个购车办车贷享受两年零利息的活动*。通过协商我们制定了购车先享受6700元现金优惠再给办理12万元的2年零利息车贷。结果到了2025年8月份我全额还完车贷后却产生了17000元的利息。接着我就找了银行方面，还有业务员孟*磊以及比亚迪昌辰店，可是他们一直推脱不给解决。现在我以比亚迪昌辰店业务员孟*磊和他的有关领导人以购车办车贷享受两年零利息的活动*给办理了有息切高息的的还款方式，给我造成了17000元的经济损失。现在我投诉比亚迪昌辰店业务员孟*磊和他的有关领导人欺*消费者17000元申请投诉并要求全额退款
投诉问题
未履行合同
处理中
比亚迪佛山腾达4S店轮胎鼓包推责拒赔
我在25年09月19号在佛山比亚迪腾达4S店买的海豹06旅行版，上个星期六出现了破胎情况，我就叫上门补了一下。准备第二天去维修一下，维修的时候，发现轮胎有鼓包的情况，我就反映了4s店这个情况，4s店售后让我来他店里进行检测。检测的结果是轮胎内侧鼓包，现在跟我说是免工时，轮胎的费用要我自己承担。 投诉的点有三个 1.我中午1点的店里，让我去休息一下，待会上班给我检测，我2点多下楼的时候，打他们电话才给我检修。耽误我时间，我请假，产生误工费谁来承担❓这个是态度问题， 2.按照这边售后说，都是人为的原因，那车应该丢停车场，就不会出现这个鼓包。我开了很多年车，包括也有其他车辆，从来没出现这个鼓包的问题。这才买车不到半年。以后遇到问题，谁还来4S店来看呢。 3.通过这次维权，我明显感觉买车前跟买车后的态度完全不一样，以及售后只会让客户忽悠到店里，一切的原因都是都是客户的原因，而且400也是听4s店说，以后车出现问题，说真的，这个4s店给我的感觉，一点担当都没有，就会推卸责任。说真的，感觉维权好难。
投诉问题
配件问题
处理中
比亚迪佛山桂迪4S店拒退订金
投诉地址：比亚迪汽车海洋网佛山桂迪4s店佛山市南海区大沥镇盐步穗盐西路99号臻盛生活广场商业场10/11号。
车辆定单号70176****0637905
事实与经过、
本人于2026年1月24日在比亚迪汽车海洋网佛山桂迪4s店与销售协商预订比亚迪海豹06DM-i超享版，并按要求通过微信比亚迪小程序线下缴纳定金2000元，整个过程并没有签售任何合同，销售口头承诺说要是车没有到可以退订金。
后因个人原因在其他门店购买了其他车辆，要求退还订金，佛山桂迪4s店拒绝退还订金。
1. 4S店违约情形销售虚假宣传/误导消费，口头承诺随时退定。并且在缴费订金没有任何合同签约，4S店却以“定金不可退”为由拒绝退订金。
本人于2026年2月1日首次向4S店提出退定申请，后又多次通过微信电话方式沟通，服务态度极差，均被4S店以“定金不可退”“老板不同意”等不合理理由拒绝，甚至刻意推诿、回避沟通，比亚迪官方客服投诉后也未得到有效跟进解决，本人合法权益受到严重侵害。
投诉理由
1.若缴款凭证/协议中实际为“订金”，根据法律规定，订金系预付款性质，不适用定金罚则，4S店应无条件全额退还，其混淆“定金”与“订金”概念拒绝退定的行为，已涉嫌违规；
2. 比亚迪4S店作为品牌授权经销商，拒不配合退定且无合理依据，比亚迪品牌方未履行对经销商的监督管理责任，违反《消费者权益保护法》中经营者应按约定履行义务的相关规定。
投诉问题
未履行合同
已完结
比亚迪唐Lev熄火异常掉电拒不三包退换
25年7月底购买比亚迪唐Lev，11月8日出现车辆熄火后无故异常掉电的情况，本人前后到店十多次配合维修，但售后店多次采集数据依旧无法查出根本原因，将车辆停放店端后，店端在未告知车主并经车主同意的情况下，多次肆意拆换配件。故障维修一个半月后，售后说是车辆在熄火状态下不停的被异常唤醒所以在消耗电量，在我多方面举证的情况下售后一再推脱说是手机鸿蒙系统的问题，实际情况是车辆问题跟手机系统没有任何关联，售后多次更换的配件也与故障无直接关联，维修时长与换件次数均已超出三包规定，在我要求三包退换车时，店端始终在拖延不履行三包责任。问题至今已*三个月。本人诉求品牌方履行三包责任予以退车或换车。
投诉问题
电池、电控系统
已完结
比亚迪4S店未按承诺退还购车订金
本人于2026年1月11日在比亚迪顺德大良东汽4S店计划购买秦plus210进取型汽车一台，在销售的推荐下让招商银行人员给我办理5年分期贷款，还缴纳订金2000元，并承诺征信不过，定金全部退还的。当天中午招商银行人员就收取资料帮我查征信做分期。1月13日招商银行工作人员告诉我征信异常状态，办不了贷款。截止今日订金没退，我想着他不想给我退定金，我就全款吧，于是就开始凑钱，看能不能在车到店前凑够就全款买吧（车是20号晚上才到店的）21号我就跟销售说钱凑不够，车先不买，要求退订金，结果还是没有退，销售还说帮我做了很多少事情，包括试驾，合同，申请优惠，最后我没买是我的责任，订金不退
投诉问题
未履行合同
已完结
比亚迪APP流量包赠音乐会员未兑现
我在2025年8月11日在比亚迪王朝app上看到了一个流量包，然后这个流量包是当时是赠送一些音乐会员的，然后说是提供选择其中之一。然后当我购买完以后发现并赠送的会员没有到账，然后我以为是延迟，后来就忙忘了。最*想起来发现了还是没有赠送到这个音乐会员，本身就是冲着这个音乐会员赠送才购买的流浪包。因为之前5G1个月的流量我都基本上没用完，然后这个流量包是10G每个月我更加用不完，根本就用不上。现在联系他们的客服人员，然后给我说这个是随机抽奖赠送的。我要求他们提供当时那个活动规则的截图，他们也说没有，然后我又说随机赠送，那你们倒是赠送一个呀。然后他们又说随机赠送是抽奖的，没有抽到，所以我什么都没有。我认为这个涉嫌诈*消费者，要求退款并道歉，或者是把我该收到的音乐会员赠送到位。
投诉问题
未履行合同
处理中
比亚迪4S店违规收开票费且销售误导
本人于2025年12月26日在深圳比亚迪（比亚迪汽车海洋网深圳电通智行4S店）全款买车，付款金额为149400元。销售人员叶健彬的服务及其不专业，声称帮我申请广州的新能源汽车补贴4000元（存在销售误导，拿*补贴当自家购车优惠），门店以“开票”为名违规收取开票费用600元，实际上我从头到尾也没见过发票。
2025年12月31日我们与叶健彬确定提车时间，其回复称都可以，没啥进度只剩买保险了，剩下过来提车就好。
2026年1月4日叶健彬电话联系我称补贴额度被*完了。语气中带威胁成分，从来没有说过补贴的不确定性，后面又说有补贴了，把我耍得团团转，为防止被*，我正式提出要求退回全额费用。
2026年1月14日-16日我的银行账户陆续收到退回的款项合计148800元，于是询问叶健彬还差600元何时能到账？叶健彬回复600元开票费不退。
我作为消费者也是购车人，叶健彬作为销售人员，从未提及补贴的不确定性和退款不能退开票费等重要事宜，以上内容均有微信文字沟通记录为证，我认为我的消费者权益受到了严重侵害，在产品没拿到和服务质量差的情况下无故损失600元，现要求商家将开票费600元退还给我！
投诉问题
服务费用
处理中
