比亚迪销售诱*定金不退
因在比亚迪抖音团购直播间里留有联系电话，26年1月13日上海宝山比亚迪华帆书豪汽车销售有限公司，当时一名姓唐的销售人员联系我去看车，电话给我报价是裸车价能优惠9k，实际我到店后又改口说只有5k，在没有签合同的前提下忽悠我交了3k定金，后来我拿到合同上边说不能退定，唐姓销售人员一直都在催我交定金也不如实告知不可以退。最后谈的是裸车优惠7k但合同里还是原价就没有体现优惠在那里。把我*的团团转我觉的这个销售太不靠谱了，再往后还不一定被坑成啥啥样呢。本人始终相信比亚迪作为知名汽车品牌，应重视消费者权益保护与企业信誉。此次遭遇的销售诱*行为，不仅损害了本人的合法权益，也影响了比亚迪品牌在消费者心中的形象。我强烈要求退还我的3188定金，并对欺*我的销售进行处罚。并赔礼道歉！
投诉问题
未履行合同
处理中
比亚迪门店服务及后视镜维修争议投诉
投诉主题：关于沪AED0272于2026年1月16日上海华裕比亚迪（杨高北路4705弄58号8栋）维修服务及检测争议的正式投诉
联系方式：195****1883
车型：宋LEV550卓越
车牌：沪AED0272
投诉对象：上海华裕比亚迪（杨高北路4705弄58号8栋）
事件经过：
1. 问题发现：2026年1月15日于京东洗车时，洗车工指出右后视镜存在松动现象，随后本人才发现右后视镜松动。
2. 预约维修：当日晚间通过比亚迪App预约次日（1月16日）上午10:40进店检修，准时到店后遭遇服务流程延误。
3. 矛盾焦点：
[x] 服务响应滞后：到店后仅见一名工作人员（戴眼镜男性）在场且在接待其他顾客，现场无其他工作人员接待，等待约20分钟方有其他人员介入；
[x] 检测操作不当：检测技师在未征得同意的情况下，多次暴力掰动右后视镜演示右后视镜轴承断裂是被人为掰断所导致，并单方面判定为“人为损坏”；
[x] 理赔判定争议：以“后视镜被人为掰动损坏和有磕碰”为由拒绝质保，但实际痕迹疑似此前后视镜上贴纸撕除时使用除胶剂及铁铲所致，与结构损坏，后视镜松动无直接关联；
[x] 管理层失职：店长接到服务顾问电话后以“正在吃饭”为由推脱到场，而不是本着以门店为核心的原则第一时间处理，后续态度强硬，强行要求服务顾问停止书写情况说明盖公章，而是在系统中标注“不予理赔等信息”，阻碍用户后续去其他门店检测。
核心诉求：
1. 要求比亚迪总部介入调查，对涉事门店服务流程及检测规范性进行核查；
2. 重新指派第三方技术专家对右后视镜松动原因进行独立检测，并出报告；
3. 对涉事店长及服务人员的服务态度问题予以严肃处理，并公开道歉；
4. 若确认属产品质量问题，要求免费维修后视镜松动（疑似轴承断裂）并承担相关检测费用。
5.本人已于店内书写投诉信，并当场宣读，对所有投诉内容属实性保证，承担法律效应。
投诉问题
配件问题、服务费用、未履行合同
处理中
比亚迪订金未退且交车延期
12月8号交订金，12月27号车还没到，要求退订金，销售同意退款，
现在又不给退
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
比亚迪未兑现保养承诺
2025年9月20日在东莞德皓泽买了一台比亚迪海狮06EV，之前答应送的保养，现在店倒闭了，找客服，让我找经销商，搞笑！希望能补回我给我承诺的保养。
投诉问题
未履行合同
处理中
比亚迪延保费用未服务应退款
要求退还廷保费用，因为我买的车还没到廷保公里数就卖了，车家末提供任何服务，等于这个廷保费用白白送给厂家去了。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
比亚迪4S店倒闭致赠品保养无法兑现
比亚迪4S店倒闭致赠品保养无法兑现
我于2024年7月12日，辽宁省沈阳市比亚迪汽车王朝网(沈阳兴旗4S店)，购买比亚迪秦PLUS EV一辆，购买时4S店承诺购车赠送10次保养，现在比亚迪沈阳兴旗4s店倒闭，去其他比亚迪4s店保养，其他4s店说是店面单方面承诺，与其无关，拒绝保养。保养问题无法解决，多次联系厂家无果。 我的诉求，要求厂家联系其他4s店继续履行赠送10次的保养承诺。并且因为去其他4s店距离较远，很不方便，要求厂家补赠5次保养。
投诉编号：
投诉问题
未履行合同
处理中
比亚迪合作方倒闭致服务费损失投诉
本人钟永濠于2025年3月30日与广州汇迪汽车销售服务有限公司（地址：广州市白云区景泰下塘西614号）签订《事故补偿服务协议》，为本人购买的比亚迪驱逐舰05（VIN：LCOC76C40R0252103）购置增值事故补偿服务，当场支付服务费4000元。协议约定服务有效期3年（2025年3月30日至2028年3月30日），若车辆发生车险事故且定损金额≥1000元，该公司按定损金额10%赔付，车辆需至该公司维修。
现该公司已倒闭停业，无实际经营场所及服务能力，既无法提供协议约定的维修服务，也无法履行事故补偿赔付义务，导致本人支付4000元所购的服务权益完全落空。本人多次尝试联系该公司未果，其行为已构成严重违约，损害了本人的消费者合法权益。根据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，特向相关部门投诉，请求协调责令该公司清算主体或责任方退还4000元服务费。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
比亚迪车辆电机电池故障久未处理
与2024年7月9号买的车出问题时间2025年6月左右店里一直未处理
投诉问题
电池、电机、未履行合同
处理中
比亚迪车辆续航问题未解决
我于2024年5月份在郑州正华4s掉买的车与2025月6月份出现续航问题一直未能得到解决
投诉问题
电池、电控系统、配件问题
处理中
比亚迪门店超期不退款并威胁人身安全
我是比亚迪粉丝，也买了比亚迪股票，认可比亚迪是国货之光，然而一次购车经历，让我心寒，简述:比亚迪王朝网深圳鑫瑞门店超期交付不退款，4S老板掐我亲人脖子！
我实名举报，我叫刘德钦，2025 年 11 月 21 日我交了定金 1 万，门店位置在龙华区龙华街道清湖社区宝能科技园3 4、5栋1层，订购汉Lev701km激光雷达尊享型汽车，合同约定汽车预计1个月左右交付且合同没有规定谁来支付购置税。现实情况是，汽车一直没有交付且超过约定交车1个月了。26年1月4日销售经理也说，该工厂的汉Lev车型是停止生产的。
一旦26年超期交付，我生活工作用不了车，而且增加购置税约9千元左右，导致我额外增加购车成本9千。
基于汽车一直没交付和额外产生费用，销售诱导我一个月能交付才下单，我无法再等带交付，我明确要求鑫瑞汽车门店超期交付，退款1万。
25年12 月 30 日我明确提出退款1 万，12月31日发函4S门店，汽车销售拒绝我退款，26年1月4日，我到鑫瑞门店要求退款，他们要我等10天，再答复我能不能退款
26年1月8日，比亚迪深圳鑫瑞汽车门店明确不退款，1月10日，我和家人到比亚迪鑫瑞沟通退款无果，报了警，警察在现场的情况下，汽车门店老板说:要弄我哥，威胁到我家人生命安全，还掐脖子我哥脖子
我投诉:该门店存在合同违约、欺诈客户行为、服务态度差且威胁他人生命安全，希望您能协助我退款，且对该门店处罚！
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
