黄金蜜桃严重腐烂，商家虚假宣传拒赔
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投诉人：黄女士，联系电话：181****8914，收货地址：广东省广州市白云区大源街上南路111号， 被投诉方 1：赣州市源鲜生网络有限公司 统一社会信用代码：91****02MAETWMUX4J 经营地址：江西省赣州市章贡区新赣州大道 18 号阳明国际中心 1 号楼 8-15# 办公室 被投诉方 2：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司 事实经过 本人 2026 年 6 月 15 日在京东*台该店铺下单 9 笔黄金蜜桃订单，商家页面宣传为新鲜完好鲜果，存在虚假宣传、欺*消费者行为。 货品于 2026 年 6 月 18 日 18:40 送达签收，签收现场仅拆开 1 箱简单抽检，剩余 8 箱全程保持原厂完整包装、未开封。 其中一部分蜜桃在 6 月 18 日签收当日直接分发给员工，员工当场开箱就发现桃子果肉腐烂、内部大面积发霉；剩余部分蜜桃妥善常温存放、全程未拆封，于 6 月 22 日分发给员工，员工开箱后同样出现大量发霉、烂果情况。 所有坏果均为果实内部变质，并非我长时间存放导致腐烂，根源是果品本身成熟度失控、冷链运输不到位，出厂即存在质量缺陷。 我第一时间联系商家申请售后理赔，商家单方面以店铺自制的 “48 小时售后时效” 为由，拒绝处理全部 9 笔订单；后续多次联系京东官方客服协调，*台全程推诿拖延，至今未给出任何有效处理方案。
投诉进度
