美团借钱拒绝协商还款及违规催收
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本人为美团借钱用户，此前因失业导致收入中断，目前刚入职新公司，薪资发放时间不稳定，暂时经济困难，并非恶意拖欠欠款，本人始终具备全额还款意愿。 在本期还款日到来前，我主动多次联系美团借钱线上人工客服说明失业、薪资延后至 6 月 30 日才能发放的实际困难，申请协商延期还款至 6 月 30 日，同时申请在此期间规范催收、降低催收频次，仅联系本人，禁止拨打紧急联系人等第三方，避免生活工作被催收打扰。 第一次咨询客服告知本期有 3 天还款宽限期至 6 月 27 日；我再次主动进线协商延期还款与规范催收诉求时，*台人工客服并未提供任何个性化还款帮扶方案，既没有官方贷后协商专线对接我的诉求，也没有受理我的停催申请，仅反复向我告知逾期相关法律后果，要求我只能被动等待第三方催收来电，仅口头提示我前期催收电话需要接听才能降低催收频次。 *台设置不合理协商门槛，拒绝为有主动还款意愿的困难用户办理还款协商、约束后续催收行为，将债务协商的主动权完全交由第三方催收机构，让我时刻面临高频电话、短信催收甚至被联系亲友的骚扰风险，违背金融消费服务相关监管要求，严重侵害我的合法权益。 现提出以下诉求： 协商将本期欠款延期至 2026 年 6 月 30 日还款，停催； 从即日起规范催收行为，仅通过美团 APP 站内消息向本人推送还款提醒，严禁拨打紧急联系人、亲友等第三方联系方式，不得进行高频电话、短信骚扰
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