我来数科拒提供已结清贷款合同及发票
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被投诉方：我来数科（运营主体：卫盈联信息技术（深圳）有限公司） 涉及两笔已结清借款订单： 1. 贷款编号：24*******************37，借款金额9500元，借款时间2024-07-20，12期，状态已结清 2. 贷款编号：24*******************23，借款金额5000元，借款时间2024-11-25，3期，状态已结清 一、事由背景 此前我致电贵司客服申请调取借款全套合同资料，客服指引我前往我来数科APP内的借款详情页自行查看下载，但我进入对应订单页面后，APP内的合同既无法正常打开阅览原文，也没有下载保存入口，该指引方式完全无法保障我的金融消费者知情权，严重侵害我的信息获取权利。我可提供客服通话录音、通话截图、APP页面无法查看下载合同的录屏作为佐证材料。 二、正式诉求，要求将全部资料发送至邮箱：24*****90@qq.com （一）交付全套原始协议及电子签章存证资料，两笔订单分开整理 1. 每笔订单对应的《个人借款合同》《贷款协议》原始电子文件； 2. 对应担保机构出具的《担保合同》《保证服务协议》《担保委托协议》全部原件； 3. 借款流程中勾选签署的会员协议、服务授权书、代扣协议、风险告知书等所有附属电子协议； 4. 每份电子协议配套的完整存证材料：CA电子签章证书、签署时间戳、签约IP地址、设备核验信息、实名认证留痕、电子存证保全报告。 （二）分项开具正规增值税发票，一并发送至上述邮箱 将我还款过程中支付的利息、担保费、服务费等各项费用分开分别开具对应类目发票，不得合并混开，列明每笔费用对应的订单编号与收费项目。 三、后续告知 请贵司在2日内完成资料寄送与发票开具，若逾期拒不履行金融消费者信息披露与开票义务，我将同步向*金融监督管理总局深圳监管局、人民银行12363金融消费投诉渠道提交投诉，附上全部证据追责。
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