猫眼拒退已获影院同意的电影票

网友保保_VPmmldVP 2026-06-28

处理中

2026年6月26在美团上购买了两张电影票《给阿嘛的一封情书》，因有事不能到达电影院观影，在电影开始之前一个多小时联系电影院并得到了退票退款的同意但是需在*台和客服说明，客服欺*消费者并表达反馈给商家后不同意退费，目前的情况是商家同意退费*台不同意并且卡着我们

投诉进度

企业跟进

2026-06-28 17:44:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-06-28 17:43:44

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-28 17:43:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-28 17:40:26

投诉信息

猫眼

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

62元

投诉编号：

101740383

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