花呗系统故障致重复分期，要求撤销无效订单

网友保保_9UqmyJwN 2026-06-29

已完结

本人仅有一笔线下消费付款，银行只生成一笔扣款流水。因支付宝支付回调故障，花呗系统自动重复生成两笔12期分期订单，一笔真实债务被双重记账，第二笔分期无真实放款，属于无效借贷。多次联系花呗客服未能处理，现申请*台介入调解，要求核查原始支付流水，撤销一笔无效分期，退还重复扣除的本金、利息与手续费。

投诉进度

用户评价

2026-06-29 12:15:40

用户申请完结

2026-06-29 12:15:34

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-06-29 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-29 03:37:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-29 03:34:32

投诉信息

花呗

投诉问题：

未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

减免利息解释退款

涉诉金额：

292.99元

投诉编号：

101744026

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