王者荣耀先享付无二次确认致误扣点券
网友保保_nr6h43vP
处理中
本人于2026年06月28日08:48，在《王者荣耀》操作伽罗星典藏「终焉的奏鸣」先享付功能时，弹窗仅设置单次确认按钮，针对150.3元高额点券消费未增设二次风险确认弹窗，本人仓促操作误点确定，直接扣除1503点券自动兑换星元币用于分期付费。 事后联系腾讯在线客服协商退还点券，对方以“点券兑换星元币后不支持退款”为由拒绝处理。该规则属于*台单方制定的霸王格式条款，免除自身售后责任、排除消费者退款权利，违反《消费者权益保护法》。本人不需要该分期皮肤，愿意归还对应游戏道具，诉求全额退还本次扣除的1503点券。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
