苹果APP误扣款998元拒退
网友保保_BV4FGz6e
处理中
由于非本人的误操作，APP也未设置二次确认流程。下载后被自动扣款998元。事发后，我立即通过苹果官网二次申诉、人工客服电话申请退款，均被苹果*台无理拒绝。随后向12315*台投诉，苹果上海公司均以“收款方为爱尔兰公司”“不在管辖范围”为由不予受理，存在明显推诿、踢皮球。 本人是中国境内消费者，使用境内支付方式完成交易，苹果中国公司是App Store在中国大陆的实际运营、宣传、服务主体，应当承担相应售后责任。本次属于明显误购、未使用、非自愿消费，且己取消付费下载，符合《消费者权益保护法》关于不合理消费、误操作消费的退款原则，苹果单方面“最终拒退”属于霸王条款，严重侵害消费者合法权益。 现再次请求*台协调属地市场监管部门督办苹果中国，责令其全额退还998元购买款项，并尽快给予明确处理结果。
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