新网银行贷款违规收取担保费
网友保保_d7lRJBEe
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2025年6月份和7月份，我在新网银行有两笔贷款，当时就看利息很低，现在一直在正常还款，今天突然间发现里边儿有一个担保费，我打电话问客服，客服也没有一个，今天突然间发现里边有一个担保费，我打电话问客服，客服也没有一个合理的解释，两笔贷款加起来是一万每个月的担保两笔贷款加起来是1万，每个月的担保费是72块钱，12个月就是800多，要求网上银行担保费用退回
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补充内容
新网银行收取利息费和担保费，就问一下担保费是否合规，哪条法律规定新网银行可以收取担保费？如没有真凭实据，请将所收的款项全部退回
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