初心时代教育虚假宣传发证不符
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被投诉方：初心时代教育 投诉诉求 1、要求初心时代教育全额退还本人培训报考费用共计2380元； 2、认定该机构存在虚假宣传、欺诈消费者行为，请求市场监管部门依法查处其违规经营行为； 3、责令该机构立刻整改、停止虚假招生宣传，维护消费者合法权益。 事实经过与投诉理由 本人在2025年通过网络*台看到初心时代教育的考证招生宣传，该机构工作人员在咨询、报名全程明确承诺、反复保证：报名缴费培训并考试通过后，颁发*人社部官方认证、全国通用、官网可查的正规职业技能证书，证书具备正规从业效力、社会认可度高。 本人基于该机构的官方承诺与信任，与初心时代教育达成培训报考协议，通过线上方式签署电子合同，并一次性缴纳全部报考培训费2380元。 后续本人严格按照机构要求完成全部课程学*、参加统一考试且顺利合格通过。 但证书下发后，本人核对发现： 机构实际发放的并非人社部证书，而是中国商业联合会颁发的普通行业结业证书。 经本人多方核查确认： 该证书不属于人社部职业技能等级证书、*官网无法查询、无从业效力、无任何官方认可价值，和当初机构宣传、承诺的证书资质完全不符，完全达不到报名时约定的服务标准。 初心时代教育刻意混淆发证单位、虚构证书资质、隐瞒真实证书类型，利用消费者对证书资质的不了解，以“人社部证书”为噱头诱导缴费报名，属于典型的虚假宣传、消费欺诈。 事后我主动联系机构工作人员协商退款、更换合规证书，对方态度敷衍、刻意推脱，拒不解决问题、拒不退款，严重侵害我的知情权、公*交易权和合法消费权益。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，商家提供服务与宣传严重不符、存在欺诈行为，消费者有权要求全额退款并追究商家违规责任。 现正式投诉，恳请监管部门介入核查，督促初心时代教育立刻全额退还2380元费用，并对其虚假宣传、欺诈招生的违规行为予以严肃处理！ （以附上截图，他提供的网址是中国商业联合会的网址，与我要的证书不符） 投诉人： 日期：2026年07
投诉进度
