洋钱罐违规收取担保费等隐性费用
网友保保_eud2XO5i
处理中
本人实名投诉：洋钱罐（运营主体：北京瓴岳信息技术有限公司，放款主体：新余瓴岳网络小额贷款有限公司/重庆乐云小额贷款有限公司）违规收取费用问题。 本人在该*台共有5笔借款订单，现已全部结清完毕，借款过程中*台强制捆绑收取担保费、服务费、保险费等隐性费用，未完整明示综合融资成本，将各类杂费折算进借款成本后，实际综合年化利率超出法定利率保护上限，属于违规收费行为。 前期主动联系*台官方客服协商退还违规多收取的费用，*台刻意压价，仅给出2000元退费方案打发本人，多次沟通拒绝合理协商，侵害金融消费者合法权益。 本人不漫天索要赔偿，提出折中最终诉求：一次性原路退还违规费用合计3000元，不再二次议价。 现已完整留存5笔借款电子合同、放款与全部还款银行流水、每期扣费明细、客服来电协商录音、沟通记录全套证据材料，可随时上传核验。恳请*台介入督办，责令洋钱罐在3个工作日内落实3000元退费方案；若继续拖延、拒绝处理，本人将进一步向放款属地金融监管局书面信访维权。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
