淘宝博世钱江摩配货不对版且拒收退货

网友保保_MtVUesYe

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本人2026年6月1日在淘宝店铺博世钱江摩配商行花费375元购买一对钱江龙倒置前减震,商家商品页面宣传配件螺丝头为银白色,我签收收到实物螺丝头为黑色,商品与宣传严重不符,属于虚假宣传。 我原样退货寄回后商家无理由拒收,淘宝普通售后仲裁颠倒举证责任,直接判定维权不成立,关闭全部退款、复核入口。商家无法提供发货打包视频证明发货商品和宣传一致,*台处理明显偏袒商家,客服处理不公,剥夺消费者正常维权渠道。 诉求:全额退货退款375元,商家承担全部往返物流运费,*台重新公正审核本次纠纷。

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本人2026年6月1日在淘宝店铺博世钱江摩配商行花费375元购买一对钱江龙倒置前减震,商家商品页面宣传配件螺丝头为银白色,我签收收到实物螺丝头为黑色,商品与宣传严重不符,属于虚假宣传。 我原样退货寄回后商家商家发短信威胁我要运费,后面没给,就恶意捏造事实拒收,淘宝普通售后仲裁颠倒举证责任,直接判定我维权不成立,关闭全部退款、复核入口。商家无法提供发货打包视频证明发货商品和宣传一致,商家见我维权后故意下架商品,销毁宣传证据,*台处理明显偏袒商家,客服处理不公,剥夺消费者正常维权渠道。 诉求:全额退货退款375元,商家承担全部往返物流运费,*台重新公正审核本次纠纷,
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