天猫超市订单未按承诺时效配送
网友保保_C046Itqk
已完结
2026年7月6日中午12点在淘宝网，天猫超市购买咪咪虾条等零食，下单时说明是半天达，今天22点前送达。 快递员于傍晚18.47与我联系说包裹今天不能派送，甚至在页面上说是因为我的个人原因要更改配送时间。然后我就在淘宝网上与客服反映这个问题。 刚刚20点30分，我又再次催促，并且跟快递员取得联系。快递员说他已经回家，不能派送这个快递。然后我就提出我比较着急，他就提出让跑腿来送我这个快递，但是跑腿费要买家自付。 淘宝客服在此期间一直是推诿，我也打他的服务专线电话。一直是说要让专员跟快递员联系，并没有给我给出一个合理、及时的回复。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已让跑腿送达
解决方式
已解决
解决方案
其它
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