未成年人冒用监护人信息充值要求退费

网友保保_Jh6gRYKa 2026-07-02

处理中

2026年6月18日起，孩子私自解锁家长手机，冒用监护人身份信息绕过防沉迷，在家长全不知情的情况下在海南萌星科技有限公司的迷你*战精英款游戏购买道具/装备，恳请全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-02 16:00:49

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 08:19:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-02 08:18:47

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

2652元

投诉编号：

101769542

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