桔多多系统故障致还款失败并误报逾期
网友保保_yN2DGnRk
本人通过宜口袋app借款橙心贷账单已于6月30日到期，还款日当天没有自动扣款，第二天主动进入APP发起还款操作均显示扣款失败。现已由长银消费金融方扣掉了应还金额，但桔多多*台担保费还显示逾期，本人绑定银行卡余额充足，银行卡无冻结、限额、挂失等异常，银行流水可佐证资金完全足够支付该笔款项。 扣款失败并非本人原因，是*台还款通道、代扣系统故障造成，但*台未主动修复、未提供对公转账等替代还款方案，直接将我的账单标记为逾期，持续产生逾期费用，存在误上报征信的风险。 本人全程主动履约、无逃避还款行为，因*台技术问题导致的逾期后果理应由*台自行承担，不应损害我的个人信用。 投诉诉求： 1. 紧急人工处理入账，结清当期账单； 2. 永久删除本次逾期记录，免除所有逾期罚息、违约金； 3. 书面出具说明，本次逾期系*台系统问题导致，若已上传征信，协助我向征信中心提交异议申请撤销不良记录； 4. 整改*台还款系统，保障后续还款通道稳定畅通； 5. 24小时内专员电话联系我反馈处理方案。 证据说明：已保存银行卡余额截图、多次还款失败页面录屏、APP逾期状态截图、银行账户流水，可随时上传核验。 若*台拒不妥善处理，我将同步向*金融监管总局12378热线、12315市场监管*台持续投诉，保留通过法律途径维权的全部权利。
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