腾讯游戏无依据封禁账号10年
网友保保_H34bvqF2
处理中
本人实名投诉深圳市腾讯天游科技有限公司运营手游《无畏契约：源能行动》。 账号：【qq：24******12】，游戏角色ID:【爱忘了#68228】，累计充值【6875】元。本人全程手动正常游玩，从未使用外挂、第三方插件、脚本，未借号、代练。 【2025年11月3日】登录发现账号被封禁【10年／永久】。原因是检测第三方插件，但是登陆记录显示我当时并不在封禁城市，也没有借号，账号无故被盗。我先后通过游戏内客服、腾讯客服小程序、游戏安全中心提交申诉，客服全部统一模板回复判定违规，不提供对局日志、检测记录、违规截图等任何判定依据，关闭人工复核通道。 我作为付费消费者，充值购买皮肤、通行证，虚拟财产受法律保护，*台无实据单方面终止服务，侵犯知情权、公*交易权。 留存证据：封号完整截图、全部充值账单、客服完整聊天记录、日常对局战绩截图。 诉求： 1.提供本次处罚完整后台判定证据； 2.解封账号并允许正常游戏； 3.无法解封账号对本人账号价值进行全额退款
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