携程金融未告知逾期擅自扣款
网友保保_mfGIqa08
已完结
2026年1月我在携程消费了10657.02元的酒店和门票，我以为是用信用卡付款，实际是系统默认勾选了携程信用付。每月还完信用卡我认为已经结清了该笔费用，但实际上携程这边并没结清费用。（因为我从来不看账单明细都是直接还款，所以并不知晓携程的费用尚未偿还）对此，携程在未通知本人的情况下做了消费贷款逾期处理。从2026年1月开始，直到7月，不断累计逾期费用。直到2026年7月2日，我收到携程通知，扣除了我的借记卡余额11575.85元。因为莫名其妙被扣费，所以我去咨询了携程客服，这才知道是逾期利息加本金被一起扣除。我质疑为什么要从未收到携程的通知，客服表示进行了群发短信通知，但实际是我一条携程的短信都没收到过，更没有携程电话联系过我。我并非没钱付款，而是不知道有这笔费用需要偿还，我认为携程没有尽到通知义务。而且携程在没有经过本人知晓并同意的情况下就将我的消费金额做了逾期处理。我希望维护消费者的知情权，并主张对莫名其妙被扣除的逾期利息1111.96元进行退还。
投诉进度
企业完结
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