淘宝babycare纸尿裤质量问题推责
网友保保_Iu54tLDK
处理中
2026年3月8日在淘宝*台买的babycare山茶花纸尿裤存在质量问题争议 商家推卸责任让不要找他 但是这笔订单对接的客服就是他 态度恶劣 要求换货说不是他家的 希望找到商家退货或者换货
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现在店铺改名字了
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商家以客服是外包渠道人员推卸售后；不管对接我的是本店直营客服还是外包渠道客服，都属于店铺授权对接售后，店铺不能以内部分工问题拒绝履行退货义务。
该款纸尿裤曝出甲酰胺生殖毒物残留，属于婴幼儿贴身用品安全风险，我未拆封货品不影响二次销售
我清楚*台15天售后期规则，但这条规则仅适用于无质量、无安全问题的个人退换。甲酰胺属于有毒有害物质，婴幼儿纸尿裤检出超标属于产品安全缺陷，法定售后不受短期期限限制。
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