12306列车停运退票及积分退款未到账

网友保保_OoPUW5RA 2026-07-02

审核中

我要投诉12306，因列车停运申请退票后，退款一直不到账，包括积分兑换的车票积分也一直不到账。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 12:40:11

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-02 12:39:52

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

282元

投诉编号：

101771267

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