12306退款处理迟缓，请求加快退款
我要退款能不能快点，求求你了12306快点退款给我
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投诉问题
退改问题
处理中
12306退款失败且客服推诿拖延
显示退款失败，找微信，微信说打电话问客服12306，客服一直说7个工作日
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退款订单缺失且信息不透明
退款订单完全找不到，不清楚退款信息，退款太忙了了
投诉问题
退改问题
处理中
12306重复扣款且未提示，候补机制不合理
为什么铁路12306我正常买了张票还能给我候补一张也不给我提前候补，快到站显示付了两次钱还不给我退说已经过了时间，我一个人能坐同一时间的两个不同车次的卧铺吗？打客服电话没用，那我一个身份证出两个票你至少提示啊。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退款未到账，退改问题突出
M20************90 退款未到账。
投诉问题
退改问题
处理中
12306退票失败无提醒且人工客服失联
打不通人工客服电话，没有任何消息提醒我退款失败，还是自己发现的
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306误购30分钟内退票仍扣160元手续费
你好，我要投诉中国铁路网络有限公司12306*台的退票手续费问题，订单号是 M20************04。
1. 我在2026年4月23日09:39:12购买了G7357次，富阳站10:07开，4月23日G1129次，黄山北站11:56开票，因操作失误买错了车站，支付后立刻发现错误，在30分钟内就申请了退票。
2. 因为当时距离列车开车时间不足4小时，系统按常规退票规则扣除了我160元手续费。
3. 我已联系12306客服申诉，都没有得到解决。
4. 我的核心诉求是：根据误购场景的特殊情况，申请退还这160元手续费，麻烦你们帮忙协调处理。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306退汽车票收取高额手续费
我要投诉铁路12306，预订了三次汽车票，在我后补上高铁票和火车票之后，退汽车票的时候，收取高昂手续费
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
12306订单ED96****80退款失败
我要投诉12306*台，订单为：ED96****80 问题是退款失败 业务流水号为：2ED96*******************52 *台流水号为：M20************14 金额为262.5 诉求：全额退款 马上奖金额退还
投诉问题
退改问题
处理中
12306拒退改签致乘客重复购票
错过车站了，我7到车站的48的车，我47过去说车开走了，说退款说车开走了不能退，说改签他说直达的今天只有一班，我今天着急走，就重新买了其他班次，有中转他不让改价格都一样…他这样不是坑人吗
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
