12306退票成功未退款已两天
显示退票成功但是没有退款已经两天了赶紧解决
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306候补订单取消未退款
候补订单取消显示已退款但未收到任何退款信息，原价支付103元，只退52元，但也未到任何退款信息。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退票失败未退款，流水号M20************24
12306南京南到连云港的车票已经退了，显示退款失败，流水号是M20************24
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306扣款未出票致行程延误及退票损失
“你好，我要投诉中国铁路12306*台。
事情经过：我在12306购买 西安到桐柏 的火车票，钱已经扣款成功，但是*台一直没有出票，没有订单信息，导致我耽误行程。
为了买这趟车，我提前退掉了原来 西安到唐河 的车票，被扣了 20%退票手续费。
因为12306系统故障不出票，导致我退票白退、手续费白扣、行程耽误。
我要求：退还未出票的票款 + 退还我被扣的20%退票手续费。
请帮忙登记处理，谢谢！”
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
12306候补订单无故消失致无法退款
我要投诉12036，候补订单购买高铁票，说我自己取消，可是我只在智行上取消并且有付款和退款记录，然后在12306app上付款却查不到订单，打电话给客服告知我自己取消，可我并没有在12036上取消过，我连订单都找不到，还要等时间退款，大学生的生活费是这么浪费的。我的诉求是尽快全额退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306分段购票因前段停运拒退后段票款
我要投诉中国铁路我在12306*台买的车票，犹豫第一段路程停运，导致我没办法到第二段路程，现在第一段路程退款了，第二段路程不给我退款
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306拒退未乘车车票款
我于2026年四月十九是买的一张2:39的火车票我并未乘坐列车，并在发车之前就已经申请退款，然后那个软件就一直不给我退款我当天就已经联系人工说要退款，他说我已经坐过这辆列车，不让我退款可是问题是我根本就没有上车，我要求退回这11块钱
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票款超5天未到账
*台票已退 钱未到账 超过5天退款还未到账 问了就说再等等 没人解决
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306支付成功但无订单且未退款
我要投诉12306 昨天在12306 App上买了G1167次银川到武汉的车票，微信支付成功了，商户是中铁网络，订单金额是550元，支付时间是2026年4月20日下午14点左右。但我登录12306 App后，在已支付订单、候补订单、历史订单里都找不到这笔订单，也没有任何购票成功的通知 打电话给客服说取消订单了钱款会自动退回但是我依旧没有收到任何退款钱目 也完全找不到关于这笔钱的退款进程
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306退票不退款且推诿扯皮
退票不退款，让我和微信沟通，但是微信让我打12306电话，打电话又说要等待7个工作日。188只退了一单的钱，还有94没退。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
