12306*票重复扣费未全退
订单M2026020125725970昆山南站到成都的高铁，*票过程中同一笔订单重复扣费，没有*到票，现在只退回一笔费用，另外一笔一直未处理
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退单未退款且显示无数据
退单了没有退款。想要尽快退款，而且那个显示没有数据是怎么回事。
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退改问题、未履行合同
处理中
12306显示退款成功但支付宝未到账
显示退款成功 但是一直没有到账显示退款到支付宝 但是支付宝没有付款
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退改问题、未履行合同
处理中
12306退票成功但四天未退款
我于1.28号进行了分别171和70元的退票，当时退票成功，但是现在已经过了四天了钱还没过我退回来
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退改问题、未履行合同
处理中
12306候补车票退款未到账
1月27日我在12306*台用微信余额支付了一张候补车票 退款之后其他钱款很快返回但这个订单说退回银联很久都没有收到退款 我要求尽快处理退款事宜
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退改问题
已完结
12306取消深圳北至邯郸东夜间车次
往年过年回家都有从深圳北到邯郸东的晚间的票如D928等，今年直接取消了邯郸东站点，现在回不了家了。请核实并帮忙解决
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未履行合同
处理中
12306候补成功未提示冲突致重复购票
我于1月24号对扬州-新余硬卧车票进行候补，但是一直在候补中，我怕回不了家于是1月31日下午购买了一张车票，候补仍然再继续，1月31日晚上候补到车票了，导致同一时间段同一人两个行程，而且12306也不显示行程冲突，也不给客户进行车票选择，直接买上了，退票或者改签也没任何优惠正常扣手续费，这明明是12306霸王条款不尊重消费者选择权利
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306未告知过路车限制致误购扣费
在12306*台购票时，*台页面上没有任何标注说明这是一辆过路车，也没说只能在高速口下车、不能到目的地车站。
我在08:30（购票仅7分钟后）致电客运站确认，才知道这个情况，于是立即申请了退票。
但*台直接扣除了我60元的退票手续费。
我认为这是*台没有履行信息披露义务，侵犯了我的知情权，导致我被迫退票，这个手续费不应该由我承担。
我的诉求很明确：
请退还我被扣除的60元退票手续费
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退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
12306在线退票规则与实际执行不符
我于2026年1月21号在铁路12306购买了十堰到得胜的汽车票，因为有急事做不了了，上面规则也写的有可以退票，但是打电话问客服客服叫我去联系车站，车站又让我去十堰车站办理退票，问题是我人都过不去怎么办理退票，要是我人过的去的话我还退票干嘛，这种条款是不是太坑人了，上面明确写了可以在线退票，现在什么都搞不了，意思就是买了就不能退票了是吧，这不明显的霸王条款吗
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
12306候补失败后退款未到账
我于2026年1月31日晚上十一点半左右，在12306候补了一张2月1日早上的高铁票，着急回家，但是候补失败之后，退款一直没有到达我的账户，我非常着急要回家，也非常着急使用这笔钱，能不能快点退款到账
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退改问题
处理中
