12306退款未及时到账
1月19日进行的退款，到22日仍未退完款，希望可以快点退钱。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
车次晚点积分票不退遭拒
车次晚点19分钟，上了其他车，前车次（积分购票的）不给退，客服以需要在发车前办理为由拒绝为我办理退款，并且态度很不耐烦
但是明明积分兑换车票规则写明因铁路责任造成兑换车票不能使用时，可办理退票，并未说明得在发车前
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306改签退款未到账问题
改签后显示已成功退款至支付宝，但是支付宝里根本没有，查找今日交易明细也找不到。显示退款成功到支付宝，不等于成功到账吗？还要再等吗？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
因暴雪晚点被收两次退改签费
2026年一月二十号，因湖北暴雪导致列车晚点，本人原车次无法按时出发（D5226 1.20 荆州—十堰11：19-15：21），遂先改签至一天后（D5226 1.21 荆州—十堰11：19-15：21），随后又找到中转方案并办理退票。由此，同一车次被收取两次手续费，极不合理。
天气属不可抗力，铁路晚点已造成诸多不便（原计划下午3点抵达，实际延误至深夜12点），退改签却仍需消费者承担费用，且长时间滞留车站未获任何补偿。现要求返还因此产生的全部退改签手续费。（改签31.5元 退票42元）M2026012055618781
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
投诉中国铁路（12306）客服处理不当 /不处理
我在2026年1月16日退的票，今天还没有收到
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
退款
购买的连程票 停运 导致我后面的票不得已退票 要求立即退款
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退改问题
处理中
投诉中国铁路（12306）退改问题
因购买了连程票 第一层车票因停运而不得已，第二程票退票 但未到账 急需用钱买票 需立即退款
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退改问题
处理中
12306退票难问题致用户亏损
买了票进了入站口没有赶上，去退票处说只能改签，打了客服电话也只能改签，现在不需要这张票，退不了，对我造成了亏损，还不给我解决
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退改问题、霸王条款
处理中
张家界西到成都车票退票未退款
我在2026年1月18号购买一张张家界西到成都的列票一直未退款 订单号为EK65120140 车次G6434 退票成功，但一直未退款因为购买的是连程票停运 不得已退票 急需用钱需立马退款
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退改问题
处理中
12306非本人操作强制消费要求退款
我根本没有买，非我本人操作，要求*台退款
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退改问题、默认购买增值服务、强迫消费
处理中
