12306离出发4天退票仍扣费
离出发还有四天还扣钱，12306真的应该改改了
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306退票手续费过高引发投诉
本人由于明天要回老家 家里亲人去世 看了今晚宿迁到宜宾的高铁票只能候补 候补成功率显示只有百分之15 所以并没有报太大的希望 就想着做两手准备 买了明天盐城到成都东的火车票 显示只有6张无座 所以我想着很快就会卖完 就买了无座的 结果刚刚候补成功 我就去退票 收取百分之20的手续费 实在是太高了
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
12306退票多收手续费不合理
我买了两个人的票 买不到从深圳北到南沙北的直达票所以分开买了深圳北到虎门 再从虎门到南沙北的票 由于天气原因要退票 但是要收取我4程的手续费 我认为只需要按直达一样收取2次手续费 合并的 而且当时候补的时候我选了只要直达的 12306这样强制多收手续费 我需要把¥17.5的手续费退回。
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退改问题、霸王条款
处理中
候补成功后退票被收手续费
候补车辆不合理。已经候补到了15点玉林至南宁东车次……后又候补上13:13车次，需要退退票费
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退改问题
处理中
12306候补秒成未及时取消，索要手续费退款
我要投诉12306，候补订单一直不成功，我买了第二天的车票，结果还没来得及取消候补，一分钟不到，12306直接给我候补成功，我要求退我手续费
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退改问题、默认购买增值服务
处理中
12306高铁票退款未及时处理
我要投诉中国铁路12306*台，问题：预定了5月17日萍乡到郑州E16*****70高铁退款问题。诉求：请尽快退款，谢谢
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退改问题
处理中
12306退票未事先告知高额手续费
我要投诉12306退票收了我90多的手续费，并且没有退前没有说明要收相应手续费
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306候补重复出票且客服服务差
我要投诉12306，在4月30日候补高铁票同时候补到了两张，没有出行提示，现在才发现，打客服电话也非常困难，服务态度极其差
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客服处理不当 /不处理、退改问题、强迫消费
处理中
12306候补冲突车票致强制退票扣费
在已经买到票的情况下，12306还故意给我候补与行程冲突的车票，退票后百分之20手续费不予退还，跟12306沟通无果
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306拒绝对因故误乘的车票退改
本人因有事耽搁，没有赶上汽车，去车站协商改签退款也不准许，说只能报废
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
