12306停运车次退款不全且未通知
原是因故停运的车次关联车次，申请退款时只退了一趟列车的，并且没有通知，而且只能改签不能退票非常不合理，我申请退款处理
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306提前多日退票收取手续费不合理
距离开车还有好几天，为什么刚买的票退款就要收手续费，这也太不合理了！
我的诉求就是把扣走的手续费给退回来！
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306候补成功未及时通知致退票扣费
我买了一张票回家 候补了一张 结果候补成功了不知道 离两天才发车结果现在要退票要扣手续费
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306系统限制同日同程改出发站致高额退票费
我要变更出发站，12306不让改签，只能退票重买，被扣了150.1元退票费。不是我个人原因，是系统限制，同一天出行，人数下车点都一样，就是出发地址不一样，申请退还。订单号：EQ05750920.由郑州东站到高碑店改成许昌东站到高碑店
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306扣款成功但未支付且未退款
我要投诉12306，预订项目5.22日高铁票问题:上午在12306购买高铁票，农业银行显示扣款成功122.45元，但是12306*台显示未支付。然后我取消了订单重新购买车票。然而这122.45元到现在都没有给我进行退款。我要求马上给我退款，为什么扣款就马上扣，而给消费者退钱的时候就一拖再拖。
投诉问题
退改问题
处理中
12306高铁退票费收取不合理
我投诉12306不合理的退票费问题，预定23号的高铁票 因为临时有事不能去 退票收了我一共24退票费 我认为不合理
诉求 把这24元退还给我
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
12306退改手续费不合理要求退还
投诉！退还手续费 ！非常不合理 EC54****01
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
12306退票手续费过高涉嫌霸王条款
我要投诉12306，同程旅行，在同城旅行买的，立马退，立马就要30块手续费，太不合理，加上免密支付，本人通过12306*台购买火车票后退票，*台收取高额退票手续费。该车票退票后迅速二次售出，铁路部门无实际运营损失，却按固定比例扣费，扣费标准明显过高，属于格式霸王条款，违背公*原则，侵害消费者合法权益。现要求退还不合理的退票手续费，恳请介入协调处理。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
Z335次列车长沙至南宁段退票遭拒
5.19购买z335北京至南宁车票，因遇事焦虑症发作在长沙下车，希望要求退还长沙至南宁车票费用119元
投诉问题
退改问题
处理中
12306误下单30分钟内扣巨额手续费
我要投诉12306，预定项目：2026年5月21日武汉开往重庆车次的问题 。 在误下单30分钟内 ，*台扣巨额手术费。 诉求：全额退款。
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
