12306误购动卧票退款遭拒
我于2026年1月18日早上于12306app误点G898广州南-北京西1月19日的动卧票，由于手机设有自动支付功能，误付7200元。发现后马上申请了退付，收到6480退款。致号广州铁路人工服务拒绝退回，并拒绝投诉。我申诉全额退款。
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务
处理中
12306退改签重复扣款问题
退改签买票，多次收款，连续收了两笔款。两次285。
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
因病误购火车票申请退手续费
本人于2026年1月17日前往长白山旅游期间，因当地气温过低突发发烧，身体不适需提前返程，遂在购票*台预订返程火车票。操作时因身体难受、精神状态不佳，误选了乘车日期，发现错误后，我在两分钟内便立即提交了退票申请。
由于当时身体不适、急于处理返程事宜，我未仔细查阅退改说明，导致退票产生了100余元手续费。这笔费用对我而言并非小数目，且此次退票操作全程耗时极短，未对铁路部门的票务资源调配造成任何影响，也没有产生票额空置的浪费情况。
此次长白山之行因突发疾病已让旅途十分不顺，额外的退票手续费更增添了经济和精神上的负担。本着合理诉求的原则，恳请贵局核实此次退票的操作时间及订单详情，酌情退还本次退票产生的100余元手续费。
我已准备好相关订单截图、退票操作时间记录等佐证材料，如需核验可随时提供。衷心感谢贵局的理解与帮助！
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306退票被扣10元手续费引争议
2026.1.17日 中午10点买了一张票，12点计划有误需要退票。结果扣了我10元手续费。要求退回十块钱手续费。不然我会一直投诉。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
12306退票被扣费且服务态度差
我在1月16日买了车票，于1月17退票，我退票是要改签，要再多买一个人的车票，结果我退的时候并没有说要扣手续费，我退了之后才说要扣手续费，之后服务态度还很差
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
未赶上车不退不改签遭投诉
我于1月16购买了晚7.42从常山到杭州西的车票没赶上不允许退票 也不许改签了
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306列车停运后退票未退款
1月16日列车停运以后的程次都无法去了申请退票退票成功一直不退款图片是需要退款的订单
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306候补车票退改问题要求全额退款
我在2026年1月17号买了一张5.28分的候补车票 查看候补车票的时候发现还没兑现成功 所以买了另外一张票 想退这一张票 取消兑现的时候没兑现成功退不了打客服电话之后就一下子兑现成功了 要我手续费才能退 现在我要全额退款
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退改问题、未履行合同
处理中
12306出票失败不退款且拖延处理
我于2026年1月14日11点01分31秒，微信支付了铁路12306重庆东到彭水西航班号为g2431，未成功出票未退款，商户单号为M20****142****5944的一笔188元的账单，3天了不退款，说一直在处理，但并没有出来。搞得我只能重新购买。投诉目标:出票未成功并未退款，还不及时处理，一直拖款，给我本人造成了很大的心里伤害。快点处理退款
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客服处理不当 /不处理、发票问题、退改问题
处理中
购票未出票且未退款，客服不处理
我在2026年1月17号下午1点04买了一张由瑞昌去邯郸的火车票，订单号是M2026011729246986，付款后没有车票，也没有收到退款信息，联系人工后不处理
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
