南航机票退款未到账投诉
票号为78****7316487的南航机票三个工作日还没有退款成功 在南航小程序申请退款了 也已经通过审核但是12306还没有退款成功
投诉问题
返现问题、客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
高铁退票后部分款项未到账
我在2026年1月5日买的三张高铁票订单号为：E45****195。在2026年1月12日行程有变化就退了票，但退款后本应三张车票的钱并未到账完全，有一张票的钱并未到账
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306退款失败仅退一单款项
退款失败 退款未到账只退了一个单的钱还有一但单失败 订单号 EC27015263
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
高铁票未使用无法退款且改签受限
我于2026年一月八日购买的一月十二日五点零二分至六点半从武汉汉口到襄阳的高铁票未使用无法退款，该票只有一次改签，未检票，打12306客服电话没有办理渠道，投诉无门
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退改问题、霸王条款
处理中
12306重复退票未到账且客服无法联系
2026年1月12日在同程和12306购买了同一班车的两张票 因为*重复了 我就退了同程的 根本没操作12306 结果12306也显示退款了 还显示已经成功到账银联了 我都没有银联退个屁啊 自己退票还一直不到账 现在赶紧退我两张票钱170 客服全是机器人没法转人工 什么态度
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306订单取消后费用未退还
订单取消但是费用迟迟不退，我着急等钱用，一直不给解决说让等着
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306出票无取消选项且退票收费不合理
我在周六1.10日晚上买了两张南昌到萍乡的火车票 然后朋友支付速度很快 当时我朋友手机被偷掉了 然后我当时点支付的时候我脸躲了一下 但是苹果还是识别到了 然后再出票过程中那30秒 我要取消 但是并没有这个选择 退票的时候才告诉我需要退票手续费 买票的时候并没有告诉我 为什么在出票的过程中的那30秒没有取消出票呢？？这是*台的bug我认为发生意外是很正常的现象 我们是消费者 *台在不是*台的时候也是消费者 这种事情不应该体谅一下吗？ 我认为出票过程中30秒应该有取消出票这个选项 谁会在家里莫名其妙花55块？ 不是神经病吗 我认为这个*台很不公* 55是很简单赚吗？？？
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306收取额外费用并拒绝退票
为什么要收取我的额外费用 我现在要求退票，然后再退我额外收取的那个费用
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退改问题、默认购买增值服务、价格问题
处理中
12306退票两分钟被乱扣费
我于2026年1月12日10:17分在中国铁路12306 APP上购买次日火车票支出47元，10:19分退票，前后不过2分钟并没有损失，退票出现乱扣费问题，侵害了我合法权益，我的诉求是退回全额。
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306购票贵且退改规则不透明
第一我是新手买票 ，票价还比携程上面贵的多 乱收增值费吗，第二我在支付宝买的票我压根不知道退费规则在支付宝也没看到，第三第一次高铁票我确实不知道有什么扣手续费 你难道在手机上买东西购物，你买完买错了退款 就因为你买错了还要给对方一半的钱吗？根据法律规定，这种本身就不合理如果你在明知道有扣手续费的情况下，你买完退，那不是给自己找麻烦吗？你能保证全国1,4亿人口都知道扣费规则吗？退款也是多出来一个空位铁路可以再继续卖 消费者权益保护法有义务追回 维权到底
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、价格问题
处理中
