12306退票成功但退款未到账
我要投诉12306， 预定项目:26年5月15日 从义乌到厦门的高铁票 问题:退票的时候 显示退票成功 退款失败
今天已经是退款第四天了 还没到账
我自己已经联系12306和支付宝客服 我们都没有解决
诉求:要求全额退款 214元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退款超时未到账
我要投诉12306*台，退款从早上到现在也没有到账。
投诉问题
退改问题
处理中
12306改签显示有座实为无座致儿童无法乘车
我够买了G7587列车由于时间问题没赶上，改签G7533列车，网上app显示这班列车有二等票十张我才改签，我们一队夫妻带着两个孩子原本孩子都是免费票的，为了有位置坐我们都买了孩子半价票的。显示有二等票我才选了改签结果不给我们位置直接改成无座的票。两个孩子一个三岁一个六岁怎么站那么久呢。现在我重新买了新的票，我觉得这个是你们公司存在的问题，给我造成的损失，如果是无座我根本不会改签，只会选择退票，因为改签被欺*，所以我连退票都选择不了。希望你们允许我退票。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306不退款且客服失联投诉
不退钱 我12306投诉了 一直没人联系我 打12306电话也不解决问题 我的诉求退钱
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
12306拒退D12车票，退改问题严重
买票当天选择两张 Z82出来 没看 D12。两张票都小400。 没到北京前2笑对打电话申请退票 D12。 12306不受理 一堆责任！ 就是不退票 希望为人民做主！都是辛苦血汗钱！退票 扣掉手续费 都不容易
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票手续费过高涉嫌霸王条款
我父亲因在长沙突然病重住院的97岁母亲，5月13日晚买了一张5月14日从北京回长沙的软卧，家人今早临时打电话情况有变化必须尽快回去改飞机，退票手续费收了100多不合理，不是说2月2日起有误买票免费退票操作一次机会吗？我的诉求把退票费还给我
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
高铁进站受阻且退改拒赔致丧事延误
分别于25年1月13日和1月26日购买4张深圳到抚州的高铁票。检票时，前面的人迟迟不往前，因为带小孩，只能多次大声向工作人员示意，但始终未能顺利进站。过后，服务台以改签过和错过车拒绝处理，只能重新购隔天的票。本因办丧着急而被延误的时间，和多付的2次车费，没有得到任何回应和解决。铁路系统这么大*台对应的这样素质的工作人员，始终无法理解。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票手续费不合理，未考虑老年人就医特殊情况
强烈投诉12306，退票手续费不合理！！我们是正常用途！！因父母年龄大了准备去上海看病，18点半买的高铁票打算5月14日早上前往，结果晚上因为没*上号，只能退票，23点退款竟然扣了104元手续费，完全不考虑老两口的情况，不考虑实际！！诉求:全额退还104元手续费！！！不然会继续上诉
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306候补订单未经确认自动兑现致重复购票
我要投诉12306*台，我有一个候补订单在下午三点兑现，但此时我已经买了冲突时段的其他列车，12306系统忽略我已经有票的事实，在我不知情的情况下兑现了候补订单，导致我出现同一时段多个行程，需要退一张票，而退票手续费高达20%，打客服电话被告知这是合理收费，我不接受，我要求全额退款这张不知情情况下候补的车票。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退票扣手续费不合理
我要退5.13号23:40的火车票 有事迫不得已退票 被扣了手续费
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
