12306未识别重复订单致误扣手续费
下一个候补订单后再下了一个订单没有提示，导致两个订单都下成功了，我改签退票，24小时内出发的订单，扣了我128元手续费，我不理解这么大一个*台难道识别不出同一个人的身份信息怎么可以下两个同样地点并且相*时间的订单的我要求退128手续费！！
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退改问题
处理中
12306候补成功未通知致重复扣费
我要投诉铁路12306，我同时候补了三张从武昌到天津的票，一张是6月30号，一张是7月1号，一张是7.2号，因为离的日期都比较*，6月30号候补成功了，也没个信息通知，还是点进去才知道，后来以为另外两张自动退，结果没有退，乘车人6月30号晚上9点15已经乘车，另外一张候补票是7.1号，现在临*发车微信提前候补成功，由于已经乘车，我申请退款，扣了我55块钱手续费，另外一张扣了我15块钱手续费，无缘无故扣了70块钱手续费
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客服处理不当 /不处理、退改问题、强迫消费
处理中
12306退票不及时且存在霸王条款
我要投诉XX旅游*台（如：携程，去哪儿），预订项目：XX（如X月X日X酒店大床房）问题：XX（如无法入住 / 拒不退款 / 宣传与实际不符）诉求：XX（如全额退订房款 / 赔偿误工费）注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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退改问题、霸王条款
处理中
12306列车停运后退票不退款
你们12306自己告诉我停运叫我退款退票结果怎么了，我退票成功不退款，然后我明天回重庆的车票，我一个学生十八岁，我就那么多钱，你不退钱我怎么买票我明天就要回去了，你现在也不退什么意思啊，就一直整我吗，你们自己的原因导致我行程没办法我到时候怎么解决怪你们吗为什么一定要几天几天才退款，客服也和人机同一样，我就说为什么不能直接退钱呢
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306列车停运未退款影响购票
列车停运 一直未退款 不给退款怎么购买其他车票 尽快退款
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退改问题
处理中
12306退票收取20%手续费属霸王条款
我要投诉12306*台，退票收取20%的手续费，属于高价，，霸王条款，
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退改问题
处理中
12306退票扣费92元过高引发投诉
我要投诉12306*台买票退费92 太贵了吧我不能接受这么多 扣款费用注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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退改问题、霸王条款
处理中
12306免密支付误购车票退手续费争议
因免密支付误购了车票 及时退票 没有耽误车程正常行驶 请退下手续费 车票钱已退 需要退的手续费
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退改问题
处理中
12306线路调整未提示致分段购票被扣手续费
我要投诉12306
预订项目：车票
问题：购买时没有直达列车，过了几天线路调整又有了直达，原先分段购买的车票只能退票，还要扣手续费
诉求：赔偿所扣手续费，并改进自己的服务，如有线路调整，请在预订页提示乘客什么时候会有新的路线。
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退改问题、未履行合同
处理中
12306付款未出票且退款无进展
我要投诉中国铁路12306，购买了2026年7月8日的票M202606********519，但付钱了没出票，也不说什么时候退钱，看不到退款进度，现在没钱买票回家
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退改问题、未履行合同
处理中
