12306候补退票未退款且无客服响应
我要投诉铁路12306*台，候补了车票补到了一张把另一张退了还没退钱就只显示已退单也没有人工客服我希望明天上午处理完并退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票扣费50%不合理
我要投诉12306退票扣费不合理。我距离还有30几个小时出发退的票，又不是24小时内，就扣了我百分之50%手续费。我的钱是大风刮来的吗？扣20%足够了，非要50%这么不合理，那就100%一分不少退回来吧！！！我真的生气了！！！无论去哪12306没有一分钱优惠，实打实就是这个价，还不够，非要收不合理的手续费！！！
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退改问题、霸王条款
处理中
12306四笔订单仅三笔退款到账
四笔订单 立即退款的只有三笔 打电话各个*台踢皮球，还有一笔未退
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306重复扣款且退款超期未到账
重复支付了两笔订单，还有一笔退款一直没收到。
用微信支付的一直显示退款到了银联，三天了钱还没到账
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票未退款，涉嫌未履行合同
投诉12306*台，购买的票退了但未退款
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退改问题、未履行合同
处理中
12306退票超24小时未退款
票已经一天了但是还是没有退钱。。。。。。
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退改问题
处理中
12306候补购票未提示行程冲突致重复购票
我要投诉12306购票*台，本人于3月8日在12306*台购买了“3月22日K1088次，18点发车武昌发车至西安”的火车票。。在3月22日下午3点，在查看我当天武昌到西安的火车发车时间时才看到，12306购票*台于3月22日临晨1点08分，发送了一条候补订票兑现通知，而候补订的票Z292与我先前已经订购的火车票K1088的行程区间及行程时间都明显冲突，而12306购票*台却没告知我行程冲突信息，就直接兑现了候补订票，我认为这个不合理，之后我通过12306App进行了退票，但产生了退票费用，我认为责任在12306系统，不应收取退票费用，所以申诉要求退还退票费用，两张票的退票费用共96元。。。麻烦请你们处理一下，谢谢。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306未告知提前停检致误车拒退票
本人陈鑫堋，手机号186****1909，于2026年3月21日在12306*台购买了广州东站E38*****18次列车的车票，乘车时间为17:53，该车票已改签1次，实际消费金额为744元。本人按票面显示的时间提前抵达检票口，却被车站工作人员告知该车次提前8分钟停止检票，导致无法进站乘车。现场车站亦拒绝办理退票手续。本人在12306 APP完成购票、改签及后续多次查看车次详情的全过程中，*台从未以任何形式（包括弹窗、文字提示、标注、消息通知）告知该车次存在“提前8分钟停检”的规则。此行为属于铁路承运人未履行充分告知义务。依据《铁路旅客运输规程》第三十一条规定：因承运人责任致使旅客不能乘车的，应当退还全部票款。 本次无法乘车完全由铁路方系统缺失提示所致，本人无任何过错，不应承担损失。事件发生后，本人已第一时间致电12306人工客服反馈并提出全额退款要求，但客服拒绝处理，仅表示“请自行核实”，问题至今未解决。虽未现场留存录音及照片，但所述均为客观事实。核心证据如12306购票记录、改签记录、客服工单、车次详情无停检提示页面截图已全部备存，可配合铁路方核查系统后台日志及检票口记录
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306未及时退还连云港至盐城高铁票款
我要投诉铁路12306*台，预定项目：购入2026年4月3日连云港到盐城的高铁票 订单号：ER96****60 问题：未及时退款 诉求：请及时全额退款费用
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退改问题、未履行合同
处理中
12306误车后多次改签失败且拒退票
我在微信12306订票重庆西站到合川的车，然后误车了，我要求改签.改签三次都不成功，要求退票不给退。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
