12306退票不全，一人未退款
只退了两个人的票钱 为什么只有还有一个不退？
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退票成功未退款问题
我要投诉12306，车次G7039的车票退票成功后却没有退款，系统显示退票失败，没有退款，已确认支付软件正常
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306高铁票拒进站且拒退款
我要投诉中国铁路12306，2026年2月6日买了两张高铁票。到了，不让进，必须要我改签。但是第二天经过观察看着不好欺负的成年人，卡点到都让进了。并且当天工作人员的态度特别横，特别差，拽。欺负小姑娘？拒不退款。要求退费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
12306退票失败：同单退款不一致
我要投诉铁路12306*台，预订4.18重庆去武汉车票，因为行程问题取消订单，和我一起买的我朋友的已退款到账，而我这边已退票但是退款失败
投诉问题
退改问题
处理中
D228晚点致误乘且改签不合理
列车D228正点4.11日7:37到郑州，由于晚点
7:46才到，导致我们慌里慌张急忙跑过去也没有赶上T370，非常影响我们后续的工作安排。需要改签到最*的列车K386，此列车没有硬座，又花费我们69.5买到了随机的上铺。第一躺列车D228，全程非常吵闹，客人没一点素质，导致我们一整晚都没有休息好，这次又给我们改签到上铺，非常影响我们的身心健康。希望把列车差价一人46补给我们，一共92，谢谢。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退票收取高额手续费未退款
2026年4月1日预订D2861次列车票，订单号EE53*****87，于4月1日申请退票，*台收取119元手续费/未退款，要求全额退还/尽快到账。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306因香港检查致误车拒退票
我要投诉12306 应香港检查而导致没有坐上列车 无检票 不给予退款 连一半的票价都不退
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
静音车厢违规分配儿童致环境失序
本人于2026年4月10日通过铁路12306购买G1701次列车“静音车厢”车票，被分配至2号车厢。该车厢为静音车厢，但实际乘车过程中，车厢内有多名低龄儿童，持续大声喊叫，严重影响乘车环境。
静音车厢的核心要求是保持安静，但6岁以下儿童难以自主控制音量，*台将此类乘客分配至静音车厢，导致静音车厢形同虚设，存在宣传与实际严重不符的问题。
诉求：
1. 对静音车厢的分配规则作出合理解释；
2. 改进静音车厢的乘客分配机制（如限制低龄儿童进入）；
3. 对本人本次乘车体验给予适当赔偿或补偿。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
12306候补车票退款未到账
我于3月30和4月1日在铁路候补了了几趟车 后来候补到一趟我就把其他的都退了 但是退款一直未到账
投诉问题
退改问题
处理中
12306*台推诿责任致退票难
我要投诉12306购票*台，我在2026年3月13号购买郴州飞往西安，4月1号下午3点的飞机票。因为我在3月23号做了两次手术，所以不能值机。关于12306*台沟通，他叫我联系首都航空。联系首都航空，首都航空又叫我在*台上面上传，就像踢皮球一样，踢来踢去的。老百姓的钱也不是大老百姓的钱也不是大风刮来的，我现在要求全款退回我的飞机票。已经不想跟两方*台沟通了。我也不知道通过哪里去上传所谓的资料，我已经要求医院把所有的明细打印出来了。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
