12306退票规则不合理且列车晚点
我因为特殊情况被送往医院，这个票也无法退告诉我开车前才能退，我去医院还拿出手机先退个票，这合理吗，而且他还晚点了
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306改签未退原票款33元
我本来是10:07的这一趟的票但是我没有改善所以我改签了但是这趟票我是33块钱买的二等座的票。然后我改签到12.40这套一等座我去看了我如果买的话也是五十块钱然后然后我改签应该是多退少补但是我付了五十块钱他并没有把我10.07那一躺33的票退给我。我是想要退那个10.07的那趟车票钱，10.07是支付宝买的他并没有给我退
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306微信支付出票失败不退款
投诉12306，微信支付的，商户号如图。出票失败后，一直不退款，几天了，要求立马退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306候补失败未退款73元
我要投诉12306中国铁路，本人用微信零钱支付候补订单2026年4月4日11：59北京—沧州1461车次，花费73元，因候补失败，应退款73元，而12306虽显示应退款，却暂无数据，本人各方账户也无退款显示，请12306立即全额退款73元，凭什么支付时要立刻支付，退款时却磨磨唧唧，请立刻退款！！！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
12306退单未退款，处理异常
退单未退款 以前都是秒退的不知道今天是为什么显示已退单却没退款
投诉问题
退改问题
处理中
12306与飞猪重复出票致重复扣款
我要投诉中国铁路12306，
预订项目：4月3日广州南到湛江西高铁票
问题：投诉内容:2026年，3月20号，我在12306*广州南到湛江西的火车票，同时我的朋友在飞猪上帮我*同一张车票，但是居然给我出了两张票，而且飞猪*台没有给我发送任何购票成功通知，导致我和朋友实际支付了两笔购票款，但一个身份证号只能买一张票是常识，12306和飞猪都应当尽到相关审核义务但没有审核，属于恶意售票
全程没有任何购票冲突提醒！！
诉求：退一张票钱260
投诉问题
退改问题、未履行合同、强迫消费
处理中
12306泄露银行信息致账户无故扣款
我要投诉12306，预定项目车票，对方泄露我的银行信息，导致我账户无故1995元，但本人并未收到任何服务或产品，现要求退还所支出金额。
投诉问题
未履行合同
处理中
高铁上错车因无指引致改签收费
我坐5.48的高铁，从包头到大同，但是在检票之后，由于工作人员未提供指引，以及没有检票工作人员，导致上错车，上错车之后也不能退票，只能改签，收取60的改签费且原票退不了，由于铁路方存在过错，应该由铁路方承担相应责任，但其拒绝承担
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306系统致行程冲突出票并收取高额退票费
高铁退费，*到一张6:47一张7:27出发的高铁票，出发站终点站都一样，为什么会*到行程冲突的高铁票，我只能退其中一张，手续费收了我68.5。开车前一天给我突然都*到票了，而且行程重叠，12306不就是明摆着坑我退费手续费吗?而且发车前24小时给我*到了两张，为什么会出票成功
要求退回扣除我的手续费68.5
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306改签未提示下铺无票及退费扣5%
我要投诉铁路123064月3号当天下午5点51订的4月9号的火车票买的软铺上铺但是我想改签到下铺但是没有下铺的票了应用也没有提醒我没票我就要退款但是我的票没有改变还是一样的时间一样的床位我也点错了点成改签成功了但是我一开始点退出改签没法退出去就没法退出来改签然后没办法了只能点成改签了然后我就想退款因为我想要下铺吗我就退款重新再买一张下铺的票他也没有提示我改签之后退钱要5%的费用没有提醒和提示我就退款了退完一看少退了46元我买的票花了911元退了865.5元但是退款时没有提示我要少给5%我给客服打电话说给不了我的诉求就是把我的钱都退给我
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
