12306高铁票重复支付退款未到账
订单号EC50204365，1.9买的天津西到太原南的高铁票G2601，19:47的票，重复支付了，第一笔*票第三方*台给我退回来了，我在12306支付的，我退票了，一直没有给我退钱，已经4天了，途中打了两次电话，一直在处理也没有结果，我根本没有招商银行账号
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306系统故障致无法退票
系统卡bug，开车前六分钟退票不了，《民法典》：合同应遵循公*、诚信原则履行；格式条款排除消费者主要权利、不合理加重责任的，无效；承运人违约致权益受损，可主张赔偿
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306未退机票尾款急需退款
我是1月5号买的从郑州去义乌的机票 飞机延误1月10号我申请的退款南航公司已经退回了一部分还有一部分在12306 现在想要快速退款因为急需退款 我还要买回家的车票 拜托了
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退改问题
处理中
12306系统异常导致误扣费不退
我在铁路12306上午准备购买两张票，然后不知道怎么回事儿，也不知道是我选错了。还是他们系统错了，选错了一个人但是1秒就跳转到了付款界面。然后我赶紧退，前后不到1分钟的时间吞了我80块钱。我又买了一张票，我并不是要退票哪有这么玩的，给客户打电话也是不退爱咋地咋地。我们老百姓挣点钱容易吗？前后不到1分钟吞80块钱，这也太厉害了吧都这个时候了，过年出去打个工谁容易啊？
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退改问题、强迫消费
处理中
12306退票退款失败问题投诉
我于2026年1月10日在中国铁路上购买一张火车票，今日我选择退票，但是退款失败
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306购票后仅退一票款项
我在12306上买了两个票，只退了一个票的钱
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退改问题、未履行合同
处理中
12306购票始末地填反退款被扣费
我于26年1月11日在12306上买了两张火车票，始发地和到达地反了，当时就申请退款了扣了84的手续费我要求退回
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306购票被捆绑收费且退票困难
在微信上购买富*到西安北站的1月11日高铁。购票时显示大人25元儿童16元，然后我选择大人儿童票各一张，结果它自动捆绑服务费，且自动扣款，免密支付，扣去费用101元！事后我发现就申请退款，只能一张一张退票，我先选择了一张，只退掉16元，接下来继续退儿童的，却退不了！也就是说扣掉我101-16=85元，车没坐，先花85元！打算要不就再买一张大人，坐上算了，再次购买，又发现成人票是44元，又加了19元的啥费？搞不懂！
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退改问题、默认购买增值服务、捆绑搭售
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12306候补退票未到账且客服推诿
本人于2025年12月27日在12306上面候补了一张车票，由于未能候补成功就把它退了，但是退款打到了招商银行（我并没有招商银行的卡，）并且退款一直没有打给我，给客服打电话客服让我去给招商银行打电话，招商银行又让我给其他*台打电话询问，一直在踢皮球。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票一分钟扣费引争议
我在该*台上购买车票，发现自己购买错了，结果我发现之后，距离购买时间不到一分钟，我退票了。然后他给我扣了三十多块钱的手续费，买家不同意这个收取手续费的行为，并且规定是15天内不收手续费我要求给我全额退款不同意扣除手续费这个规定
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退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
