12306退票扣费不合理涉嫌霸王条款
投诉12306退票扣手续费 从济南西到邯郸东
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306火车票退票超期未退款
我5月1号申请退款 因为因为时间没算好 没有赶上火车 还没发车的时候就退了 结果到现在都没到账，已经3号了
投诉问题
退改问题
处理中
12306默认勾选优享购票服务强制收费
刚才用微信订票，有一个27元的费用，优享购票服务，该服务是默认勾选，为明确告知，属于强制消费
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、霸王条款
处理中
12306候补成功与已购同程票冲突致高额退票费
我要投诉12306
预定项目：南昌西到上海的高铁票
问题描述：5.2号晚先候补车票没候补到，就直接买了E70*****29这单车票，但凌晨38分又显示候补成功，一是半夜发送候补信息，二是我都买了回去相同时间点的车票，仍然候补成功，别的购票软件都会显示车程冲突购票失败，而12306不这么显示，且退票又扣除20%的手续费，申诉到12306客服也是态度很差，一直在说退不了，不听用户的心声，且说可以继续申诉，但在她那边解决不了，12306还是官方购票*台！无法忍受此骚操作
诉求：手续费全额退换
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票手续费过高及退改问题
我要投诉铁路12306，退票手续费太高问题
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
12306多扣款且退改异常
我要投诉中铁12306 扣款多 14+7+4
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
12306线上退票失败且客服失联
我想退票，线上退票失败，线下四*客运总站电话打不通
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306候补车票改签收取20%手续费过高
我因为有急事不得不改票买别的票，然后收了20%手续费，太贵了，而且我的那个票本来就是候补上的。
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退改问题、价格问题
处理中
12306支付成功未出票且拒退票款
本人5月3日于铁路12306APP购票，提交订单后跳转支付，支付成功后返回铁路12306APP未出票，联系12306，2023号客服接听电话，电话里客服只知道背话术，不处理问题，既不给出票，也说无法给本人退款。本人既没有得到购买的火车票，也没有收到退款，白白浪费一百多元。本人要求立即为本人退还钱款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306退票扣费过高涉嫌退改问题
我要投诉12306 从邯郸出发到北京 买票买错了 退款扣我60块钱手续费 付了227.5 退我167 扣的越来越多了退钱
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退改问题、霸王条款
处理中
