12306退改规则不合理致无法退款
在12306购买2日晚车票，因家里有事改到3日上午，因早高峰拥堵导致晚点，后续找人工窗口回复已改善一次且已过开车时间，无法退改。检票前未进站未及时短信提醒无法退改，霸王条款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
12306候补车票退款未到账
我今天退了候补车票的订单，因为没*到，但是并没有退款，只显示已退单，赶紧退钱，还没有退款信息
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退改问题
处理中
12306改签后未退原票款
车票临时改签，12306让我付了改后的票钱，但原车票没有退费给我
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退改问题
处理中
12306退票未原路返还至微信
我要投诉铁路12306，我购买的从信阳到郑州的火车票和从桐柏到信阳的火车票，因为是候补多买了几张。候补成功的话，我会把多余的退掉，有的给我退到了微信，但有的给我推到了银联，我就想问一下我都没有办过银行卡，你是怎么把这个钱给我退到银联的？为什么不能原路返还呢？用微信支付的就给我退到微信啊，从微信账单里面找支付记录都没有，我这个人从来都不删账单的，你告诉我这个支付记录是怎么没见的。给我退到微信的支付记录就有，给我退到银联的就没有。而且这种情况也不止出现这一次了吧，怎么就没有人管管吗？我要求把退到银联的46.5和12.5给我返还的微信
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返现问题、退改问题
处理中
12306退票手续费过高涉嫌霸王条款
今天購票的時候計劃著是能去然後晚上和家人商量過假期人會很多就退票了結果收了我800多的手續費我買的1千多車票就要收我800多手續費憑什麼啊訴求退全款給我
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退改问题、霸王条款
处理中
12306系统自动退票扣手续费
12306，周口周口东到沈丘北，问题是当时买过票了之后，然后系统自动退的，不是人工操作，没退全款，还收手续费了，不是人不是人工操作的！！没5分钟就出现了
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退改问题、未履行合同
处理中
12306因铁路故障退票扣收手续费不合理
我投诉铁路12306:于2026年3月29日晚在茂名南上G5224次列车，从茂名南站出发至广州站，因到了马踏站高铁工作人员告知所有列车去住广州站因铁路问题要原路返回茂名南站，高铁工作人员说大家可以在12306*台的自行退票，因为退了票，需要走人工通道出去，退票之前都是显示因晚点全额退票不收取任何手续费，却扣我28元手续费，这些都是车站的原因，导致我们到达不了目的地，也是高铁工作人员列长要求在手机进行退票，结果还是扣了我手续费，这是什么霸王条款！我要求12306全额退款！不是我们自身的原因，而是你们车站晚点导致去广州站所有车都去不了，要求退手续费28元，车票订单: ：E5W55***42
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306*台飞机票订单无法退款
我要投诉12306*台，预定项目：飞机票，问题：无法退款 诉求：全额退款
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退改问题、未履行合同
处理中
12306因账号注销致候补订单无法退款
我在2026年4月2号帮助朋友候补了两张西宁去拉萨的票，因为我本人出行较少 不清楚一个身份证只能登录一个账号 以为两个手机号可以登录两个账号所以用了两个手机号绑定了我本人的身份证，当我帮助朋友候补完票以后发现12306app直接把我的账号自动注销了，导致我重新注册后找不到此订单，现在无法退款只能等待候补成功或者失败，但是退票还需要收手续费 我不认可，目前我希望12306能把我的候补订单全额退款
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退改问题、未履行合同
处理中
12306高铁票30分钟内退款扣费不合理
我要投诉12306铁路，预定了两张高铁票，30分钟内申请退款了，我付了1127但是只退了821，给客服打电话口气很大
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
