12306候补出票未提示且致重复购票退票
我要投诉12306*台，4.30晚上19:37分才给我候补到车票，但该高铁票与我已有订单时间冲突，并且候补成功也没有给我发任何信息提示我，直到我晚上十点多才发现多了一张车票，导致我不得不退掉5月1日8:02从湛江西-小榄站的车票，发生退票费用35元。诉求：12306*台本可以监控到我相同时间段已有出行，但仍为我出另一车次车票，并且还需支付退票手续费，我拒绝承担此笔退票费，一个人不可能在同一时间段乘坐两车次列车。要求*台全额退还手续费35元。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退票手续费过高且*票困难
退款金额高还是*的票 *票困难 退款金额还那么高 这完全不合理 要求退款 不理解手续费为什么要这么贵
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
12306候补购票扣20%费属霸王条款
五一的票一直在*，但是没有票到前一天晚上了，突然给我候补上了，然后扣了20%的费用，这不就是霸王条款吗？这扣的也太多了，我明明都没有坐这一趟车，而且这个票马上就会有人候补上的。，不会对铁路本身造成什么影响。
还麻烦相关部门核实一下把这个钱给我退掉
一般在这种节假日不应该有更完善的条款吗在节假日连高速都不会收费呀啊那相关图片手续不应该完善一下吗因为一票难求本来就会很多人去*
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306*票手续费过高且退改困难
票钱200多手续费扣我60还*不到票的车扣我这么多凭什么
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退改问题、默认购买增值服务、价格问题
处理中
12306候补订单30分钟内无法全款退票
我要退票全款 候补订单30分钟内退不了全款
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退改问题、未履行合同
处理中
12306退票失败未退款
我要投诉12306，预定项目：4月24日购买深圳北-岳阳东G6172车票，问题：退票退款失败，诉求：退款车票金额
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退改问题、未履行合同
处理中
12306候补退票扣收20%手续费不合理
我要投诉12306，要求把候补退票扣掉的手续费126.7元原路退回！
5.1购票从预售就开始候补，最后只能12个小时甚至6小时才候补成功，结果临*时间候补成功两个班次，半个小时内退掉第一张贵的，居然不能还扣手续费20%！太不合理了！打客服电话简直智障，转人工也接不到，误购退票也不能用到候补票上，完全不合理！而且候补成功也没有短信通知，完全被动，选择多个候补车次还只能同一目的地，临*车站的只能分开下候补单，说是为了实现最大运力，实际上往往要买几站才容易出票！开售就候补，实在是让人特别没信心！截止兑现时间的选择是很多，但是选时间长了兑现不出来！临*出发兑现出来了倒是，半个小时内连出两张一等座，退了贵的那张，加上手续费更贵了！麻烦把手续费退回！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
12306退票金额不符且无座票不全额退
我买了两张票，退了一张，退款金额不对，我真的很无语，我还是无座，为什么不能全额退款，放假根本就候补不上票，快开车才买上票我有什么办法
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退改问题、霸王条款
处理中
学生高铁退票被扣120元涉嫌霸王条款
我们是学生 因为学校计划有变一直在赶路 后面觉得自己快赶不上了 高铁开之前就退了 结果两个人的票直接扣了120 我们是学生啊扣这么多
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退改问题、霸王条款
处理中
12306候补成功后秒退扣20%手续费不合理
我要投诉12306*台霸王条款，这两天刷了很久一直都没有车票，于是候补了两个车次，由于候补的是次日早晨7点多的票，晚上10点多还显示未兑现成功，我就买了其他交通方式的票，刚买完就候补到了，我选择退票，从候补成功到退票一共就几分钟时间，居然扣20%手续费，这是非常不合理的！没有留给人任何一点反应时间
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退改问题、霸王条款
处理中
