12306未进站车票全额作废不退不合理
本人订单号：EH98****33于（26年4月24日）购买（4月25日）G1042次D7402次两个人两个班次的高铁票，票价总计1890元。两个人未进站、未检票、未乘车、未使用任何铁路服务，铁路无任何成本与损失
APP无法线上改签或退票，系统直接限制，并非本人不操作改票或退票，12306直接全额作废、分文不退，规则不公，普通乘客难以知道，打电话给客服客服言辞态度非常差，只会重复退款不了
我投诉中国铁路12306不合理票务规则问题。
本人购买高铁车票，未进站、未乘车、未享受任何铁路服务，因*台线上限制无法自主改签，且普通乘客不了解开车后仅限当日线下改签的规定，导致车票过期一天直接全额作废、不予退款。
该规则单方面加重消费者责任，存在不合理性，损害消费者合法权益。
诉求：退款，协调12306为我办理退票退款，维护消费者合理权益，能接受*台扣去手续费！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
12306退票仅退一半，要求全额退款
我投诉12306，购买的4.29号两张车票退票退一半钱，诉求，立刻退还剩余一半金额
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306未予退票涉嫌霸王条款
我要投诉12306*台，我当时买票敢不上，没有给退，让我改签，我有别的计划了，没有上车强制不给退，退一部分都可以，一点不能退，就不合理了
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
12306候补车票退单成功但未退款
候补车票退单成功，但是一直没有退款，显示退款失败
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306改签后误操作退款扣费异常
25号晚上9.26分 赶不上火车了 然后刚好是9:26改签 到26号的 改签那里提示我要交137 然后我就交了 紧接着 我不知道是不是不小心我按到了退款 给我退了95.5 25号那个票是我同学买的 不知道什么原因我同学那里退了105块 一共280多 *均每人就是140是那个硬卧 退款的话不是扣20%吗 后面这个137元 退款的话 不也是扣20%吗？怎么会扣那么多的钱
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
12306退款流程慢、进度不透明
我要投诉12306 退款流程太慢 把老百姓的车票钱都留在账户上不给退掉 影响后续购票 退款进度还什么都不显示
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306候补车票退票收10%费且无冲突提醒
因五一假期人员出行高峰，故多车次无票需候补车票可同一天多笔相似行程订单候补成功，我将其中几笔在30分钟内退费，12306收取我10%退票费。
系统设置不合理，行程冲突无提醒相同行程候补成功。
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退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
12306候补订单退款未到账
我要投诉12306铁路，本人提交了4月30日芜湖到合肥南的候补订单，退单后车费一直未到账，M20************16
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退改问题
已完结
12306因网络延迟致改签失效且拒退票
我要投诉12306购票*台的霸王条款 我2026年4月27日进行改签票因网络延迟导致改签票变成开车后改签，与实际退改签时间不符合 12306宁愿浪费一个座位也不愿进行退票服务 浪费资源
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退改问题、霸王条款
处理中
高铁错过检票拒退票涉嫌霸王条款
我于2025年4月27日购买高铁票一张，上海到龙川西由于自己没听到检票，错过上车时间。咨询窗口工作人员解决方法，它叫我改签，我不想改签就决定退款，工作人员以高铁已停止检票为理由拒绝退款。
在12306后台改签要收取手续费，打12306服务电话要求免费改签，它说不可以。
如果不改签只能作废，拒绝退款。非常不合理妥妥霸王条款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
