12306购票付款未出票要求退款
我在2025年11月8日在铁路12306*台上购买了一张火车票，付了钱没有给我出票，要求给我全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306购票退票三分钟被扣20%费用
我于2025年11月10日在12306购买了一张车票，在资金手续费上出现了问题，问题是，我买的是下铺，系统给我推上铺，老人年纪大了，腿脚不方便，我退票前后不超过3分钟，扣我百分之二十的费用，我要求全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
12306退票未到账且服务问题
我于2025年11月10日购买火车票，我显示退票，但没有到账
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
同一车次重复出票无法退票
本人于2025年11月8日早上在宣威火车站点的售票机买了一张当天十一点五十九的车票，因为购票时间里发车时间很*了，我朋友在网上帮我也买了票，我在线下也买了一张票，同一个人同一天个时间同一个车次售出两张车票！因为买票时间离发车时间已经非常*了，我进站之后才发现重复购票，因为我在线下机子买的票不方便退票，随机让我朋友线上申请退他买的票，显示我已经进站，退不了票。我上车之后我找到乘务员咨询，他说解决不了，让我打12306的人工客服，此时还未发车，客服询问订票信息后表示：解决不了。本人到线下的人工窗口申请退票表示：已经发车的车票无法退票。同一个人同一车次售出两张车票是为什么？要求发车之前退票，发车之前申请又说已经检票进站无法退票？这是为何？先申请退一张车票。
投诉问题
退改问题
处理中
12306退改政策不合理要求退款
买的票11月9号晚上23点发车，两个老人带个一岁的宝宝，没赶上车，去改签被告知24点之前已经没有车可以改签，不能退也不能改签，这是不合理的，如果是大站还有一点可能改签，这就是小县城的小站，哪里有机会改签，最起码应该24小时之内可以改签有机会改签到，我要求请做退款处理，我们重新买票
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306退款未到账且处理延迟
11.08下单拼多多软件和12306重复付了两份钱我询问了拼多多客服说核实是收到两份退款说会帮忙催促退款今天我把订单退掉拼多多都已经到账了12306三天了还没有到账
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
高铁票未使用无法退改被拒
我于2025年11月8日购买了南阳东站至重庆北站的，高铁票，未坐车未改签现在无法退票无法改签
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
火车票退改手续费过高不合理
你好，我帮我爸妈买了从洛阳到广州的火车票，当时买反了，买成广州到洛阳了。然后我就立马退款，但是扣了我330块钱的手续费，这个退款非常不合理，请求给我申请退款手续费330
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306退改难、客服不作为致损失
我本来计划于昨晚搭乘G897北京西到香港西九龙卧铺车，票价1150,堪称内地高铁票价天花板。因为孩子周日生病需要我这个单亲妈妈照顾，我距发车前两三个小时想申请退票或改签，12306APP一直发生故障无法完成操作。孩子睡着后（已发车）我抽空打12306问如何补救车票损失，对方说没有任何办法就挂断了电话，而我记得发车后也有办法弥补，后来我上网搜索了解到发车后也可申请改签降低损失，而客服的不作为让我失去了这个机会。今早（周一）我又打12306反映此事，对方说去西九龙为跨境高铁只能发车前若干时间退改签，和内地高铁不一样。请问香港回归多年，和内地在社会经济方面越来越形成统一整体，是谁出台这种区别政策又没有广泛公示和宣传？作为普通乘客我们不可能搭乘每趟火车前都查阅细则，就像全国现在都通过12306领电子乘车凭证，只有去香港的高铁需要在火车站领取，害得我和很多朋友要单独跑一趟。失能的APP，敷衍的客服和不合理的政策，让我一个独自抚养两个男孩的单亲妈妈面临如此巨大的经济损失，规定不是冷冰冰的存在，而是要心系人民以人为本。我响应*号召经常往返香港促进全国经济共同发展，由于严重恐飞一年不知坐了多少次京港高铁，希望12306考虑到每个乘客背后的家庭和实际情况，酌情退费，谢谢！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
12306退款迟迟未到账且客服推诿
退款很多天 一直迟迟未到账 从下单到申请退款不超一分钟 结果到账这么缓慢 打了人工客服电话也是一直在糊弄 一直都在让等
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
