高铁票未退款且客服电话无法接通
我在2026年1月14号买的青岛北到徐州东的高铁票184 E72****722，还不退钱 打电话一直打不通
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退票后未退款且客服不处理
我在12306端买票之后，然后那个退票之后一直不退款。跟的客服沟通之后，都表示没有办法给我处理这个事情。直接导致我无法有钱购购票回家，有一定的经济损失，我希望12306承担我的经济损失。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306重复出票无提醒要求退手续费
投诉主题：同一乘车人相*车次重复出票且无提醒，申请全额退票。
投诉内容：
本人于1月19日通过12306*台提交了武汉-合肥南1月19日09:32车次的候补购票订单，随后发现同方向同日9点10分有票于是立刻购买，当时候补订单还未出票。购买成功后无任何提示和通知候补订单需要自行取消否则会导致重复出票，后来上了车才发现候补订单依旧毫无任何通知出票了。*台在候补订单兑现出票时，未对同一乘车人已有相*时段车票的情况进行任何提醒或拦截，直接完成重复出票，导致我产生了不必要的退票成本和时间损耗。
现向贵*台提出诉求：
请减免1月19日09:32车次车票的退票手续费。
联系方式：181****8245
投诉问题
退改问题、未履行合同、默认购买增值服务
处理中
12306退票扣费过高要求退款
我于2026年1月20号在12306电脑端进行购票，但由于电脑页面设置问题，导致时间错误。我因此退款而扣除，导致他扣除了将*三四百元的手续费为要求，我认为这个呃，扣款金额是不合理的，我要求将扣款金额退。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
极端天气退票被扣费投诉
我在1.19购买了1.20武汉站-峡江站车次G2281的高铁票。订单号E95****358。当日因武汉地区遭遇大范围强降雪的极端天气，路面严重积雪结冰，交通通行受阻，我在全力赶往车站的情况下，仍未能按时抵达检票口。意识到无法赶上原定车次后，我第一时间在12306*台办理了退票手续，并立即购买了后续可搭乘的其他车次车票，全程未占用该趟列车的运输资源。
但退票时，系统仍扣除了相应比例的退票手续费（27.5元）。我认为此项扣费并不合理：极端天气属于不可抗力因素，并非我个人主观原因导致延误乘车；且我及时退票的行为，有效避免了车票资源的浪费，为铁路部门重新发售车票预留了充足时间。
现特此投诉，恳请贵方核实相关情况，撤销此次退票手续费的扣款，将费用退还至我的支付账户，并望铁路部门能针对极端天气等不可抗力场景，优化退票手续费的收取规则，切实保障旅客的合法权益。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306列车停运无补偿退费延迟
列车说停运就停运，补偿也没有，退费也半天不到账，12306客服态度模糊，只会用固定话术敷衍人，退个车票几天收不到退款，12306上显示退票成功，退费详细也看不到，收费这么积极，退费人去哪里，立刻处理问题，退费要求即刻到账！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306退票收取人工费涉嫌违规
本人于2026年1月19日在12306*台购买了次G1240列车车票，因行程变更办理退票时，被收取了115.5元人工退票手续费。根据相关规定，在官方渠道办理退改签不应额外收取人工服务费，该收费行为涉嫌违规，要求退还已收取的手续费115.5元。
投诉问题
退改问题、强迫消费、价格问题
处理中
12306退改费用过高且客服无解
今天买票的时候就没看清时间就买了，然后想改签要多掏83元改签费，然后说退了重买555多的车费一下子扣111多，我滴妈呀，还没出行，钱就贡献了，这两年这么难，没天理了，打电话给客服，客服说都是这样，不是针对你一个，我不想做冤大头，我想维护自己的权益，请帮帮我。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
购票后停运未退款
买了两次票都停运了，钱一直不退给我，我都没买票了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306购票重复扣款问题投诉
于2026年1月18日购买火车票扣款2次 出票1次
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
