12306购票退票扣费不合理
我于2025年12月1日购买的车票，买完了位置才发现买错位置了，我点了一下退款什么都没显示原价414的车票只退了331还有83我想问当天买的车票怎么就扣了83你不应该是提醒我们乘客吗比如一些选项什么的直接扣了什么意思
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
要求12306全额退款并快速处理
因为医院实在走不开，所以要求全额退款，要求24小时内退
投诉问题
退改问题、未履行合同、默认购买增值服务
处理中
12306退票成功但退款未到账
我在2025年十一月二十六日申请了一张从云阳到万州北的车票退票，退票成功了但是钱一直未到账
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退改困难且客服处理不当
我是2025年12月1日20时36分购买了车票后面购买成功后发现信息填错了我想改改不了我立马打电话给12306客服客服不给解决改签改签费也在增加后面他们12306客服要我退票256.5元买的票两分钟没有就扣51.5你们这是什么条款霸王条款吗改签又要多付百分之六七退票又扣百分之二十多找你们客服直接要我退票扣手续费好好跟你们商量没点用
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
高铁误下站无提示且退票无门
本人于2025年11月29买了重庆至宜宾的高铁票，由于高铁站到站提醒声太小，很吵闹。以及在达到泸州还有10分钟左右播报了一次已经到站，高铁太吵到站没有听到具体到站地点，出站时刷身份证并没有提示提前下站的显示，才发现提前下站时（为什么我们买的终点站是宜宾，在泸州下站机器以及没有任何一个工作人员提示？系统以及管理是否存在问题？）我们第一时间联系了工作人员寻求帮助，在晚上9点04时工作人员让我们赶紧买下一趟现在来得及，因为听取意见买了9点12到达宜宾的票，一路小跑去检票，提前5分钟无法检票，告知不能进站。从泸州出站口到进站口无法三分钟到达，工作人员为什么在知道无法检票的同时还要我赶紧买票（难道我们的钱不是钱？）过了12也无法退票，工作人员不处理，要是赶不到为什么要我买票，是故意诱导消费者消费吗？要求退还2025年11月29号21点12分泸州达到宜宾的票，我还是个学生本来就没有多少钱，来宜宾也是走亲戚，因为这个事家人还骂我，现在不仅经济受损，投诉泸州工作人员工作不负责，全程推卸责任不作为。要求明天回复，诉求就是把两张票钱退回，加急回复，
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退改问题、未履行合同
处理中
12306退票成功但退款未到账
我于2025年11月20日在12306*台买了三张火车票，但是由于出行日期有变化，我把票退掉了，有两张票已退票退款成功，另一张显示退票成功退钱失败，侵害了消费者权益，我的诉求是立马把钱退还给我
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退改问题、未履行合同
已完结
12306改签后款项未退回
第一次改签并且成功付款了 结果没有出票 后面重新改签成功但是之前支付的钱并没有退回
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退改问题、未履行合同
已完结
12306退票无提示扣费89元
我于今年2025年12月1日买错车票想着干完活回家退完票发现少了89块一共是414块我就是想把这89块钱要回来，要不然我都不想活了都搞这么一出，点进去的时候也没有什么提示就直接退票了就跟默认了一样一到退款就少钱什么意思无语好吧
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退改问题、默认购买增值服务、价格问题
已完结
12306购票未乘车未退款
我于2025年11月28日在12306购买G1550次高铁，未乘坐，需退款300元，在微信12306小程序投诉后未处理未退款
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返现问题、退改问题
已完结
投诉中国铁路（12306）未履行合同
我于2024年11月30在铁路12306办理了电子中铁银通卡，并在里面充值了4000元，当时是想着买高铁票用，结果高铁的售票人员说:这个并不能用来购买高铁票，且她们也不知道这个钱能用来干嘛。所以我就想把钱转出 但是钱没有办法转出 请尽快帮我解决
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未履行合同、霸王条款、虚假宣传
已完结
