12306退票手续费未考虑突发紧急情况
“您好，我要投诉并申请特殊处理我的退票手续费问题。
本人在2026年4月21日，退了3张订单号为M202604********620的火车票，每张原价128元，因个人原因在开车前不足24小时退票，被收取了20%的手续费，每张扣25.5元，共扣76.5元。
我知道规则是这样，但这次退票是因为临时突发的个人紧急情况，不是故意临*开车才退，所以想申请减免/退还这笔手续费。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306购票失败不退款问题
我要投诉中铁12306
问题:购票失败，一直不退款
诉求:全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306出票座位不符且默认购增值服务
我要投诉12306，我买的票是2026年4月27日两点四十七去海宁西站的火车票，买的时候可以选座位选的是下铺然后给我出票出的是上铺，我申请退款然后给我整出来一个什么增值服务，我付了522.8只给我退了435
投诉问题
退改问题、未履行合同、默认购买增值服务
处理中
12306显示已退款但支付宝未到账
买的今天的票，来不及退款重新下单，12306显示已退款至支付宝，但并没有收到
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票仅退一半，一笔退款失败
你好，我在12306*台购买了两张同一车次的火车票，距离开车时间8天以上，按规则退票无手续费。我已发起两张票的退票申请，目前只收到一张票的退款，另一张显示“退款失败，银行退款失败”，仅收到一半退款金额，想麻烦帮我核查并处理这张失败的退款。订单流水号：M20************96，麻烦了。
诉求：尽快完成全部退款
投诉问题
退改问题
处理中
12306购票重复扣款未全额退款
我要反馈智行和12306*台，预订项目：5月1日从重庆前往广州的G3721次列车。问题：在购票时出现重复订单，要求我重复付款，在我取消订单退票后，只有一笔订单退到原账户，现在还有一笔重复订单未到账，马上就到七个工作日了，还未到账。诉求：尽快退回原账户，大学生真的没有多余的钱再去买张票了！！！
投诉问题
退改问题
处理中
12306退票扣手续费不合理
车票未使用、*位未占用，单纯退票不应收取手续费，扣费规则有失公*，恳请退还手续费。总的87元，只退67.5元
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306退票资金去向不明且未到账
我在12306退票了，但是12306告诉我退到银联了，我都没有银联卡，然后钱也不见了。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票显示付款失败且申诉无果
不知道为什么退票显示付款失败，微信也一直申诉不了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306*台机票退票审核周期过长
22号凌晨在铁路12306*台预定了6月20号的机票，看错时间买错了暂无出行需求，申请退款12306显示已退票要航空公司审核，要等七天，那个人工客服说是正常的，我又打了航空电话也说要审核让我等着，我等不了 我要求立即退票立即退款.
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
