12306火车票退票扣费过高不合理
我于2025年5月12号购买从辽中到沈阳的火车票 因平台费用高 就退掉了前后时间不超过五分钟 总票价86元 退费后实际到手53元 表示不理解 不合理
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退改问题、价格纠纷
处理中
中国铁路12306退票退款超15个工作日未到账
我在2025年4月17号起在中国铁路购买多张候补车票，均未抢票成功，于是退票，多张车票显示已成功退还到支付宝，但实际上退款超过了15个工作日都未退还到账户，未退款的车票业务流水号、支付机构流水号如下
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退改问题、客服电话难接通
处理中
12306线上退票扣手续费未提醒要求全额退款
不会使用，在车站购票不会有手续费在线上几分钟内退票扣我手续费我还不如车站购票呢。为什么不提醒我 直接退票 。给我全额退款谢谢
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退改问题、服务态度差、价格纠纷
处理中
12306退票后款项未退回招商银行账户
之前在12306上买的票，退了就显示已退款至招商银行，没给退回来，别的都退回来了，这些不退
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退改问题、客服电话难接通、发票问题
处理中
12306候补购票退款金额不符质疑
本人2025年4.23在铁路12306手机上购买候补深圳—安仁K6584列车票114元（候补单号：EH1070881490010800）。到4.29晚上候补不成功只退款99元到账，请问还有15元被黑了吗？
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退改问题、客服电话难接通、价格纠纷
处理中
中国铁路12306改签故障导致重复扣款及服务态度差投诉
我于2025.05.12购买了一张车票，T152想改签到 T370，确定是原来改签班次中点进去，结果发现是两张订单号，说明我付了次钱。出现了故障，立马打电话给工作人员。工作人员说先让我退一张车票先，后续会核实处理。退票是30元，我的要求是退回手续费7.5元。过程中工作人员态度不好，傲慢，不耐烦。并且铁路12306官方投诉是摆设，根本投诉不了，再且，铁路app不够完善，例如 本人已经有当天一张车票的情况下，还能购买重复的车票，并且没有任何提示这个也是个大问题！！
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退改问题、客服电话难接通、服务态度差、价格纠纷
处理中
12306购票扣高额手续费且客服电话无法接通
购票不超过10分钟扣去高额手续费400多元，没有道理啊，客服电话打不通，无接听
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客服电话难接通、价格纠纷、霸王条款
处理中
12306退票扣费高且客服电话无法接通
买票后退票不超过半小时 扣手续费400元 给客服打电话不接通
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退改问题、客服电话难接通、价格纠纷
处理中
12306退票退款失败，一张成功一张失败，不知款项去向
同时购买车票 有一张车票退款了 另一张退票退款失败 不知道把钱退哪了
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无故取消订单、退改问题、客服电话难接通
处理中
12306候补订单出票失败未按原支付路径退款
铁路12306候补订单E81060008150011001，预付款351，出票失败后退单不退款，直接从12306提交的候补订单却没有退回原支付路径，所谓招商银行根本不知道和我原支付路径有什么关系。退款时间及退款业务流水见图。
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无故取消订单、退改问题、客服电话难接通
处理中
