行程变更无法退款遭拒
我因行程路线改变而想要退款，可酒店表示订单三十分钟后不可取消
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306退票手续费过高投诉
我于2025年10月27 10点2326秒购买回家的火车票，因为学校让我后天11点之前回去 参加高考报名现场采集信息但是车票只能12半到达所以退票，但是手续费太高所以对该软件进行投诉
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306退票扣费过高且无提示
2025年10月27号左右在12306平台误买一张火车票，但两分钟就退票了，扣费60.5元，在退票的时候本人没有看见提示需要扣取手续费，希望帮忙解决此事，扣费太多了 本人不能接受.
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306退款不及时且服务态度差
我在12306上购买的11.10晚上的车票，迟迟不给我退款，联系工作人员服务态度十分不好，不解决问题，敷衍了事。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票不退款问题投诉
退票不退款退票不退款退票不退款退票不退款
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退改问题、未履行合同
处理中
动车票无法退改签遭拒
错过了动车，去柜台申请退票，柜台以车票为改签票理由搪塞推脱，说此票为非票，车票不能退票不能改签。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
12306退票扣费过高且无提示
我于2025年10月27日在12306上购买一张从哈尔滨到杭州。30号的票。一然后在1分钟之内就退了，扣了我20%的手续费，我无法接受。这作为一个没有收入来源的学生来说是很大的损失这作为一个没有收入来源的学生来说是很大的损失，并且事先也没有明确说明。退票情况。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306购票后无法退款投诉
我于2025年10月21日购买2025年11.1日出行的车票，现在不出行了，为什么平台不让退款，请求平台退款我的诉求是平台和给我退款！！！
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
铁路退票受阻及工作人员态度恶劣
本人于10月27日计划乘坐下午15:00发车、16:43抵达的苍南至三门县列车，持有效车票于14:55到达进站口，却被工作人员告知已停止检票。后续我尝试手机自助退票失败，前往服务台申请时，工作人员态度恶劣，以“缺这84元吗”等言语嘲讽，且拒不办理退票。84元为我近半天工资，车站未提供合理退票渠道，工作人员服务态度亦严重伤害乘客情感。现投诉并要求：1. 按规定办理退票，退还票款84元；2. 对涉事工作人员不当言行进行处理。
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退改问题、未履行合同
处理中
12306退票手续费过高要求退还
我在上面买的票，票还剩很多，并不存在我买了又退影响别人买票，扣我13块的手续费太多了吧，我要求退还，两次都扣我13，我要求退还我两次的扣费
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
