12306积分订票座位错误无法退改
我投诉铁路12306*台，我使用铁路积分预定了一班2026年3月19号中午11:16到11:47分的从芜湖到江宁西站的班次，座位预购错误想预购商务座的，现在想退票退不了，改签显示积分不足。
诉求：退票退积分或着补钱升商务座。
投诉问题
退改问题
处理中
12306候补自动退票致行程冲突并收退票费
本人因当日泉州返回深圳北，为保障出行购买D667次全程候补，同时分段购票备用。泉州至漳浦段候补票临*发车被系统自动退票，导致漳浦至深圳北段因12306行程冲突规则无法正常使用，本人无任何恶意占票、误车行为，为顺利乘车只得前往窗口退票。本次退票系系统规则与候补自动退票共同导致，非个人主观原因，且车票已及时回流票池，未造成铁路运力浪费。依据便民服务与公*原则，申请退还38元退票手续费，恳请上级专员核实核准。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306退票未退款：G1732车次退票不返款
我要投诉铁路12306，预定项目2026年3月18日从青田开往丽水的高铁G1732退票未退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退票不及时，长期未退款
我缺钱，赶紧退款，一直不退款
，赶紧退款吧
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306收款未出票且不退费
我要投诉12306，收款未出票，迟迟不退费。付款记录：M20************82
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306拒绝用户付费改签至次日车票
我想要改签 车票原本是2026年的3月16号九点36到10点40的 我没赶上因为家里有事 我现在想改签 问题是我想改签到三月17号早上 九点多 结果改不了 我不要退款 我只想要能改签 我再加点钱也没问题
投诉问题
退改问题
处理中
K1064次列车车厢二手烟严重危害健康
本人乘坐K1064车次06车厢，列车连接处虽有烟灰盒，但烟雾严重扩散至车厢坐*区，导致长达30多小时处于高浓度二手烟环境，本人出现头疼、心脏不适等严重躯体反应。铁路部门设置烟灰盒的行为违背了《民法典》关于健康权的规定，且未尽到保障车厢空气质量的义务。要求铁路部门给出合理解释并改善该车次的控烟管理。
投诉问题
未履行合同
处理中
12306机票退票未及时全额退款
我要投诉中国铁路（12306）
预订项目：5月6日 9：40-11：40厦门飞上海机票
问题：买错时间未超过2小时即退票 申诉后未及时退款
诉求：及时全额退机票款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
12306*台酒店虚假宣传且拒处理
我要投诉12306*台预定的酒店 预订项目：吕梁翔华楼商务会所258元舒适大床房， 问题：宣传与实际不符 诉求：补偿精神损失费退一半房费 具体违规操作：房间与宣传图片严重不符！ 1.卫生严重脏污：楼道腐烂味、马桶尿骚味、床单褶皱发黄、有飞虫、牙杯污垢、拖鞋有烟头烫过的坑洞、凳子包浆、梳子有别的客人的毛发和发垢、香皂是脏的拆开用过的、卫生纸盒生锈腐朽发臭、缝隙里渗着污秽、床头包浆，细菌繁殖！ 2.设施严重受损：床头灯是歪的、凳子上全是烂洞、插线板是坏的、窗帘也是半吊的！ 3.违法行为：两张明晃晃的技师广告！ 4.严重溢价：*常67元的房间，溢价成258，涨价两百元，扰乱市场！ 12306*台不予处理！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
12306无服务却扣款，要求退款
为什么扣我的钱，你没有服务我，退回我的钱
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
