12306候补*票失败且无明确解释
我在携程12306*了三次票订单号1128142****03100Z516上海到吉林的车票 每次都是刚开售就候补 不懂什么情况
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
候补成功致行程冲突，退票手续费不合理
行程候补冲突导致的不合理退票手续费
我买的两张车票是同一趟行程 我买完车票还没来得及取消候补就提示我候补成功。导致我有两张起始地相同但是时间不同的车票。如果行程冲突又候补成功是否不合理
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306*票系统不公致车票秒光
1️⃣台州-抚州动车D3145次9.28九点半开售，手机和网络都正常且流畅点进去购买就售罄了，请问票到哪里去了
2️⃣一个对智能设备这么熟练的人都*不到票，请问其他不懂智能手机的人该怎么*票，别让人回不了家
3️⃣我的诉求是新增列车，谢谢！
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未履行合同
处理中
12306改签失败致重复购票并收取高额手续费
1月28日在铁路12306办理改签业务，但是点进改签后却是重新购买了一张车票（下图显示两张都是重新购票而非改签成功通知）由于第二天行程就立刻退了，但收了20%手续费，收费不合理，要求退还，且严重影响我的个人行程。
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退改问题、未履行合同
处理中
12306无故取消已支付车票并推诿责任
2026年1月29日，早上九点四十五分我在12306上买的高铁票，是2月12日从青岛北到哈尔滨西的高铁票，于四十八分付款并*到票，然后又没有了，莫名其妙给我取消了，首次打客服电话说是去哪儿网给我把票退了，我怀疑去哪儿网和12306存在严重的利益关系，谁出价高把票给谁，客服也推皮球解决不了问题，然后还要投诉12306的客服人员工号为12306的2025，第二遍去哪网给12306打电话又说我们自己把票退了，就是一口咬定，动点脑子想想，好不容易*到回家的票，然后我给退了，我有病吗，还是这个票被你私自调走了，调到你名下了，我合理怀疑。我要求给我个解释，并且赔偿我的损失。并且把我的票给我还回来。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306同一行程重复出票且无法退票
我于1月11日，在微信小程序购买火车票几个小时一直显示*票中，后又在支付宝小程序重新购买一张火车票，后来显示一张火车票*购成功，
坐上火车后才发现出了两张火车票，找乘务员退票，
乘务员说下火车后到到火车站退票窗口退款，
火车站窗口人员说已经过了发车时间退不了，
为什么同一乘车人，同一出发地，同一目的地可以出两张票？这个系统是不是存在漏洞，并且没有收到提示？还不能退款
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306退票乱扣费，应退未退全款
在符合时间的情况下，退票乱扣费，要求退回全款，原价102只退了81.5
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退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
12306重复候补订单退款未到账
一月二十八号我在智行和12306支付了同一笔订单，都为候补订单，后面我将两个订单都进行了同款，智行的退给我了，可是12306一直没退，但是12306却显示已退款，并退回我的支付宝，但是我根本就没有没用支付宝付款，支付宝并没收到退款，我用微信付的款，也没收到但是他却显示退款成功
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退改问题
处理中
12306候补退单未到账且客服敷衍
我在1月25号候补了多个订单，感觉希望不大就退单了，显示退到微信和支付宝，但是我没有收到，查了支付宝，微信，银行卡账单也没有，还有招商银行，我完全没有这个卡，跟客服打电话，态度极其敷衍，1月26退了三个，只到账了两个，一个442元，一个238，还有一个442元，1月25退了四个候补订单，都是442元一个也没到，请*台快速处理，给出明确到账时间，其中订单号为E8070150****000267其余四个订单编号没找到
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306车票误购当日退票收手续费不合理
2026年1月29日 误买当天车票 选好日期返回重新进日期变成当天的 且半小时内退票 收取退票费我觉得不合理 订单号EJ47902195
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退改问题、霸王条款
处理中
