12306退候补票不退款且客服敷衍
退候补票不退款，找客服沟通无果，服务态度敷衍
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306候补取消后微信支付未退款
候补订单，我用的是微信支付，候补了几个上海去连云港的高铁。最后主动取消候补，但是钱没退回。微信*台支付记录找不到了。 网上同样的情况有很多，我要求铁路12306退回我的672，654，624，560
和600！
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退改问题、未履行合同
处理中
12306退款失败且无咨询渠道
其他的都可以退，就这一个退不了吗？app还没有地方可以询问
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票失败：三张票仅退两张
我买了三张票 今天退票了 但是只退了两张票 还有一张票退款失败了 不知道为什么
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退改问题
处理中
12306列车改运后退票不退款
列车改运，退票了不退款，今天给我退款！！！
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退改问题、未履行合同
处理中
12306列车改运后未及时退款
12306列车改运，车票给我退了但是不给我退款，今天给我退款了
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退改问题
处理中
12306退票后未及时退款
早上就退票了，但是一直不到账，请尽快退回原账户
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退改问题
处理中
12306候补成功未通知致行程冲突
我于2025年10月5日在铁路12306APP上购买了G3689南昌西到赣州西的候补车票，候补成功我并未接收到消息，甚至需要的话b点开铁路12306APP，都未提示我购买了两张同一天同一出发地和终点地，行程有冲突的提示，页面也看不到我候补成功的提示。我曾打电话给客服，客服态度敷衍，至铁路12306APP投诉不给处理，理由是发送消息到支付宝，可是不点开支付宝的消息，根本就不能看到候补成功消息，也没有谁会天天没事去看支付宝的消息。我要求铁路12306给我退款，理由是旅客行程明明有冲突，他们并未通知到位。我要求铁路12306对他们的服务及服务态度进行整改。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票成功但退款失败
买了四张票都退了且都显示退票成功，其中三张退款成功，还有一张退款失败
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退改问题
处理中
12306候补成功无提醒致误车，退改及手续费不退
我于2024年8月4日在12306*台候补了成都东到太原南16：02分发车的G3147列车,候补成功不发短信，不发微信消息，不发支付宝消息提醒，以至于我错过了这趟列车，我想退票但是并不能退，为了不影响车票的正常出售和使用，我改签在了10天后（8月15日）7：00发车的D1910列车，结果发现还是无法退票，这不是我一个人的原因，改签我还多交了160多元的改签费，结果车票不能退，改签费也不能退，这不是我一个人的错误，是因为候补成功没有任何提醒，我给人工客服打电话，她们还在敷衍，态度不太好，我说我提点建议，那里直接说信号不好，听不见，我想说的是，这种做法，让没有需求的人破费了，让需要乘坐这趟列车的乘客没法买到票，这样做真的合适吗？这完全是浪费，我的诉求是我要求退票，并且退还我付的160多手续费，我并没有享受到服务，所以我要求退票和手续费，合情合理，从图片可以看出我并没有收到这趟列车候补成功的通知
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客服处理不当 /不处理、退改问题、强迫消费
处理中
