12306改签后无法检票且不退票
取票号：E75****580，高铁G6159,原本是九点零四分的高铁，一准备上车就关门了没赶上车，然后问工作人员，工作人员教我改签可以改签下一趟，改签到九点十七分的高铁，取票号：E75****580，高铁G8441,改签后给了钱，检票口就要旁边，高铁还没开，改签后马上去到检票验身份证又说已经停止检票了，改签后的车停止检票了，但是又给我改签成功，改签后没有迟到但是不给验票了，导致无法上高铁，然后无法再申请改签和退票，但是改签时并不知道高铁会在开车前几分钟会停止验票，问工作人员也没有告知，霸王条款不合理，我现在要求退钱，不要再让我打12306，打过去工作人员不处理问题。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
12306候补失败不退款问题
我购买的车票已经显示没有候补成功，他不给我退钱，我的诉求是你他给我退钱
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退改问题、未履行合同
处理中
12306未提醒乘车致误车要求改进服务
我于2025年9月27日14时24分购买候补2025年10月6日18时32分南宁东开往广州南车次D587 4车厢6C，当时我购票国庆假期的票候补成功仅有30%的概率，当时候补成功我并未留意到候补成功了，我在后续没有收到提醒发车短信，本人也真不知道候补成功导致没有退票退款，当然本人也未刷脸进站等候乘坐2025年10月6日18时32分南宁东开往广州南D587 4车厢6C，我方需求中国铁路12306应该对消费者起码要在发车前15分钟的这检票时间再次提醒消费者乘客短信通知，并或者在开车后提醒消费者乘客已经错过乘车时间，然而并没有，这是一个很严峻的问题，没有乘坐的，没有收到告知乘客并未乘坐列车，也未提醒乘客发车检票了，这样至少有时间改签或者退票。我相信也有很多像我这样受了不明之冤！掉进这样的漏洞，中国铁路12306没有发短信提醒乘车刷脸进站，也并没有退回本人承担部分的金额外，中国铁路12306默认把这个过失让消费者乘客全额买单这个是霸王条款，我并未收到一条告知提醒我乘车的短信，就已经默认是消费者全额买单这样的问题了？！
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
12306购票出错退票被扣费
我于12月10日在铁路12306买了两张高铁票，搜索阜阳西到昆山南的票，想着买早一点早回去我就点了搜索出来的第一个直接就付款了，结果买的是阳澄湖的票。这是我第一次遇到这种情况，以前一搜“阜阳西到昆山南”出来的都是直达昆山南的车次从来没出现过目的地是其他站的。付完款后我看了一下什么时候到，再确认一下，发现买的票是阳澄湖的，我就立刻申请退票，我没耽误这趟车的座位销售，完全不影响别人购票，就因为刚买的票当时就退了，扣了我20%的手续费，因为铁路12306网上*台错误地出票才导致我退票，我发现就立马退了，*台上面的票应该按乘客搜索的目的地出票，我认为这个退票机制非常的不合理，我要求退还手续费。买票退票两分钟就扣我一百多，这是非常不合理的要求，所以我要求退手续费
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
车站服务差致老人重复购票
旅客年龄较大不懂操作手机车站不引导操作拒绝其上车且不告知旅客可以跟随下一趟车再补票导致旅客车票作废从新购买了新的车票，车站工作人员不引导旅客跟随下一站车次直接让此票作废从新购买，态度极差，旅客年龄大不会操作手机不知道如何操作不引导不服务旅客告知旅客注意事项直接让旅客重新花钱旅客已经提前到达现场但是看不清楚屏幕导致延误，车站不作为不帮助旅客上下一趟车，让旅客损失金钱，旅客最后从新购买车票非恶劣占票要求退款
旅客及时找工作人员寻求帮助，工作人员不帮助解决只说没法改签就作废不协调旅客坐下一趟服务态度差
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
改签成功但无法检票且不退票
取票号：E75****580，高铁G6159,原本是九点零四分的高铁，一准备上车就关门了没赶上车，然后改签了，改签到九点十七分的高铁，取票号：E75****580，高铁G8441,改签后给了钱，检票口就要旁边，高铁还没开，改签后马上去到检票验身份证又说已经停止检票了，改签后的车停止检票了，但是又给我改签成功，改签后没有迟到但是不给验票了，导致无法上高铁，然后无法再申请改签和退票，霸王条款不合理，我现在要求退钱。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
12306退票手续费过高存在霸王条款
今天在铁路12306买了160多的票，几分钟后情况有变，所以就退票，手续费扣了32块，单号E657909026
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退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
高铁12306多次票无法使用且不处理
我要投诉高铁票的，多次票，我于9月7号购买了一个多次票，20票，90天的，由于多次预约不到，导致还有10一次票没法使用，过期了，联系12306，不给处理，麻烦帮忙处理一下，感谢
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合同纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
12306退改问题少退款
少退我钱，就这么简单，不退钱直接去总部闹事
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退改问题、未履行合同
处理中
12306重复扣款且客服无法解决问题
我于2025年12月6号购买了一张从武汉到张家港的车票，在支付时重复付款了，随后退票，只退了一次的款，然后拨打12306的客服一直是机器回复，没有得到及时的解决。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
