12306退票未超10分钟扣费60元不合理
退票时间没超过10分钟直接给我扣了60块钱，越想越不合理，几分钟就不应该扣
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返现问题、退改问题、霸王条款
处理中
12306候补成功后退票未全额退款
车票（690元）故意在24小时内候补成功，导致立即退票增收了其他费用，12306未全部退还款项，违反消费者权益，要求全额退还款项
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退改问题、未履行合同
处理中
铁路12306退改规则不合理致无法退票
当天定了车票，提前3分钟到站。工作人员表示已发车
不能进站,让我去人工窗口改签。人工窗口的工作人员表示车票之前已经改签过,只能改签一次不能再改签了也不能退票，让我重新买票。我认为铁路票退改不合理需要退款。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306退票手续费争议及客服处理不当
涉及98块钱的手续费，两个*台一个退了结果一个候补成功了
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客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
12306退候补票不退款且客服敷衍
退候补票不退款，找客服沟通无果，服务态度敷衍
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306候补取消后微信支付未退款
候补订单，我用的是微信支付，候补了几个上海去连云港的高铁。最后主动取消候补，但是钱没退回。微信*台支付记录找不到了。 网上同样的情况有很多，我要求铁路12306退回我的672，654，624，560
和600！
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退改问题、未履行合同
处理中
12306误购车票两小时退票收高额退费
我要投诉铁路12306*台。 我于2026年3月25日误购了一张郑州到昆明的车票，车票价为1009元。因为是误购，所以买了当时离发车很*的一班车，距离发车还有两个小时。 随后立刻申请退票，结果被收退票费202元。几分钟的时间，我连人都不在郑州，却扣了我200多，老百姓的钱不是大风刮来的。 我买的是非节假日的票，不存在阻碍铁路公司卖票的现象，应当将钱退给我。 跟客服打电话，客服也以“不符合规定”的理由拒绝了我的申诉。 难道铁路公司的格式条款能到法律之上吗？
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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12306退款失败且无咨询渠道
其他的都可以退，就这一个退不了吗？app还没有地方可以询问
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客服处理不当 /不处理、退改问题
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12306退票失败：三张票仅退两张
我买了三张票 今天退票了 但是只退了两张票 还有一张票退款失败了 不知道为什么
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退改问题
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12306列车改运后退票不退款
列车改运，退票了不退款，今天给我退款！！！
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退改问题、未履行合同
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