12306退票服务费争议
我在12月27号在美团买了北京站到唐山站火车票，后来因为临时有事就退票了，一共是226元，美团退了我165元，美团退了我20代购费，后来我打12306说你没看清我们的条款所以服务费退不了我还差41，我说我没看清，她们说没看清也不退，这是欺*消费者，黑暗势力的行为请帮我维权，我要求退回41服务费，我的电话是188****9029
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306候补购票未通知致重复出票
我于2025年12月17日在12306购买一张芜湖去武汉的高铁票，候补了一张芜湖去汉口的高铁票，候补成功后没收到信息，现在有两张时间差不多的票，退票要收取百分之二十的手续费，我认为这种收费制度十分不合理，我都没有收到信息怎么知道有两张票？现在还要我花钱把票退了？凭什么呀
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
12306购票误操作无法免费退改
我于2025.12.31在12306小程序上购买银川-洛阳的车票，一开始看的是2025.12.31日16:25的车票，看了候选，退出来系统在2026.1.1日一看二等座有票就*了，结果付完才发现是1.1日，系统往后改签要收费，退票也收费，这不是霸王条款吗？客服1046人员态度服务差，不解决问题，要求全额退款.
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306退票遭拒且客服推诿
没坐车，也没有取票，说了本人不在长沙。一直在说必须线下退票打客服电话一直在踢皮球，没有帮我处理这件事情。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票手续费过高投诉
推个票那个手续费那么贵，一下子没看清退票了就百分之二十
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
购票未按约定分配下铺且退票被扣费
我于2025年12.31日在微信同程旅行购买乌海到呼和浩特K2662次列车 填选下铺 *台先收取费用后分配乌海到包头中铺 因为是给长辈购买 不方便上铺只能退票 但是被*台扣取20元人民币 对此投诉
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
12306重复扣款未及时退款
本人姓名朱新义，我于12月20日于汉口站购买车票，重复付款两笔764元，两笔流水号分别是Q20251220286288700,Q20251220286290190,客服承诺7个工作日内会退款，今天是第八个工作日，仍未退款，本人本身就是肺癌晚期，急需用钱，12306却迟迟不退款，非常气愤，非常无奈，望尽快退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
退票后未收到退款
退票后没有退款。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306改签限制不合理要求退款
我于12306购买22：41兖州到潍坊的火车票，错过了火车，于今日00：10到了车站询问，只有当日可办理改签，可是才过去一个多小时，为什么不能办理改签，也太不合理了，只能重新买票，要求退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
12306退票成功但未退款
退票的时候退票成功了但是退款失败没有退钱
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
