12306客服态度傲慢、拒不查询订单
18:08拨打12306，询问客服2024年一笔火车订单信息，客服回答无法查询，让自行去短信上查询。
态度上散漫，语气上傲慢，专业上怠慢。
问其工号，答：1042。 图片为拨打记录。
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客服处理不当 /不处理
处理中
12306退票未到账且未原路退回
我要投诉12306，预订项目广州至茂名的高铁票。我申请了退款，但是根本没到帐，2026.3.20我在12306上面画了189买票，后来退票了，但是一直没到帐，12306上显示已经退到支付宝，但是我查看了支付宝，银行卡，微信支付，根本没收到退款。并且为什么不是原路返回，要退到支付宝。请尽快给我退款
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退改问题、未履行合同
处理中
12306擅自扣款购车票且客服不处理
我的银行卡莫名其妙的被划出三笔钱，后两笔还没使用，给陌生人买了车票我要求不能使用并退款，客服不管，我是付款人但不知道给谁买的票钱是从我卡里出去的
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、强迫消费
处理中
12306退款失败且客服无法接入
显示退款失败，打电话一直人机不转人工，微信服务号找人无解
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306候补成功未短信通知致误车并高收改签费
我要投诉12306*台
你好我在3.21号购买的晚上八点半广州白云-杭州南的D170候补车次，候补成功后 没有给我发短信通知 导致我错过这趟车 造成了重大的经济和时间损失 而后及时改签到22号 同一班次却收取了我40%的手续费
诉求：因没通知到位 我要求退回我的手续费87元
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退改问题、未履行合同
处理中
12306车票退款失败，八笔中一笔未到账
我要投诉12306*台 买的车票点击退款 八个项目有一个退款未到账 显示失败
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退改问题
处理中
12306未及时退错购车票款
我未上车 车票买错了 也没有改签，然后又买了一张车票，申请退款第一次的车钱21
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退改问题
处理中
12306退票未退款问题
12306买了票，但是后来我退票了，但是没退款
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退改问题、未履行合同
处理中
12306订单EC86****96退款不全且逾期未处理
我要投诉铁路12306，订单号EC86****96，问题：同时购买了两个人的车票但只退回了一个人的，打电话给银行，银行说卡没问题让问问12306，又打电话给12306，让等几天，这都已经好几天了为什么还没退回来，还说加急处理不了，系统会再次发起退款，到现在也没看到系统再次发起退款，我要退款，一直干等着算怎么回事，到底什么时候能退款 诉求：退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306改签失败且拒退7:51车票
我要投诉12306铁路*台，购买的火车票早晨7点51从北京到北京邯郸的火车票，因为怕迟到，所以改签了一张动车8点32从北京西到邯郸动的火车票，已经购买成功，但火车票未抵扣，所以在想是不是普票买动车不予抵扣，所以又操作了一遍改签，然而在7点51的火车票均无法完成退款和改签操作，现在要求12306*台退款7点51的这张车票，客服态度恶劣
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
