12306余票显示错误致高额退票手续费
你好，我和三位家人买的2.18号G821沧州西至杭州东的高铁票，发现时间不合理，决定改G823，当时G823显示余票5张，一人改签成功后，又发现G823余票不够其他三位家人的票，无奈只能退票重新购买，可是扣179元手续费，实在不合理，毕竟当时显示余票5张。我拨打12306客服电话，态度十分不好，开始说帮助申诉后又嫌烦说无法处理。作为消费者，12306不仅扣高额手续费，客服人员又十分不耐烦也不帮助解决，非常难过，也无法承担179元的手续费，请消费保帮我解决，把扣我的手续费还给我，谢谢。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
12306强制扣费不退款，涉嫌霸王条款
我要投诉12306*台 预定15号晚上7点多的票我要退掉要扣手续费就算了竟然还不给退钱 强行卖给我！ 希望能处理我的问题 谢谢
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
12306退票扣费过高且规则不透明
ER41428114这是我在12306买的票的订单号，我朋友帮我买的，买错了。刚买完没到30分钟我想退票就要扣30多块钱，然后就舍不得退，到了晚上我还是决定退了，但距离发车完全超过48小时，还扣我83元，真的要气炸了
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306*台卡票卡订单且候补失效
*台出现卡票卡订单的行为不给予处理，然后真正需要购买车票的人永远买不到车票，我希望各公关部门加强解决这个问题，而不是让一些没有需要的人买了这张票，真正有需要的买不到票，那么真正的工作人员务工人员，他们的损失谁来负责？然后永远都在候补*台出票，一共66趟车永远*不到票，而且是秒 没连候补都不给我们候补，请问这个机制这个霸王条款是从什么时候开始的？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款
处理中
12306订单重复支付30元未退款
买了两个人的票买错了改签了改了一个人结果还有一个人的显示有个订单没支付但是已经付过了现在又多付30
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
12306高铁票退款显示到账但实际未到账
我要投诉12306*台，预定高铁票一张。退款后显示退款到账，实际并未到账，要求退款返还236元
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306候补购票冲突致退票手续费不合理
我要投诉中国铁路12306购票*台，预订项目：广州南到重庆西的高铁票，问题：12306候补购票冲突导致退钱手续费不合理，因为春节买不到车票，候补了13号和14号，但是不明白这么*的日期为啥都出票给我，还是在候补成功后又给我候补一张，但凡在开售车票的时候能买到车票，打工人何至于候补多个日期，这不是*台“合理化”收取手续费的理由！！！诉求：退回我的退票手续费。
投诉问题
退改问题
处理中
12306候补订单退款未到账
我要投诉 12306 候补订单退款未到账，登这笔退款买票，致电 12306 客服不受理投诉，我的诉求立即退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306订单重复扣款未退款
订单号M20260207293301156是2月7号17:36支付的，买的是从宾阳站到广州南站2月21号的学生票，现在已经换成了250块钱的成人票，已经购票成功了，M20260207293301156这笔订单重复付款，还没有给我退款，也根本找不到订单号
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退费不及时，退款延迟
我已申请退费，12306就是不立马退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
