12306退票扣费不合理，霸王条款？
我于一月十一买了济南到宝鸡的硬座车票，由于刚上完班想换个靠窗位置晚上好休息，结果公司于一月十八日早晨通知26号还需上班，故需要将之前订的车票退票重新订，结果退票手续费按百分之二十扣除，离发车还有七天多怎么就扣那么多，这平台不都官网吗怎么越来越坑人了，规矩说变就变，给这些打工人留活路没，不应该实际考虑一下吗
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退改问题、霸王条款
处理中
12306软件卡顿导致重复购票，退票扣手续费无人解决
由于12306软件卡顿 导致我购买了两张同一天的车票 发现后立即退票 结果扣手续费 反馈过一次了 回复说给12306打电话 打过去 说帮忙反馈 一个多星期了 没结果 又打电话过去 在那踢皮球 让我找支付宝 并且我话还没说完 客服就在那说结束语直接挂电话 这就是你们的服务态度吗 你们软件卡顿的问题导致了我的损失 凭什么让我自己承担！！！
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退改问题、客服电话难接通、服务态度差
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12306高铁改签后退票收取20%手续费不合理
2025年1月17日在12306APP购买了1月31日广州到武汉的G4310高铁票，1月17日发现1月31日同一天另一趟车G1004有余票，故进行了改签，后由于行程改变，要退掉1月31日的车票，系统提示要收取20%的退票手续费。根据铁路之前的规则，说是提前8天以上的退票不收取退票手续费，然而1月18日退1月31日的车票要收取20%的退票手续费，不合理。后经过查找，说是改签后的车票在春运期间退票都要收20%，但是退改的说明十分不明显，不在通常的信息服务处、公告且其他常规模块也查不到，比例也非常不合理，侵犯消费者的知情权，APP上无明显提示。故要求该单退票不收取退票手续费。退改服务不合理，霸王条款
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退改问题、霸王条款
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12306未退还全部高铁票款且处理拖延
买了两张南昌到昆明南的高铁票，只退了一张511.5，还有一张票511.5元没退费，在12306投诉了好几天也没结果，说让找微信平台，找微信平台，又说联系12306商家，投诉两边都没用，都大概三四天了，打电话给12306也一直只是机器人工回复
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退改问题、客服电话难接通
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未赶上车无法退票，质疑霸王条款
因未赶上车 想要退票不给我退款，特申请帮我解决问题，买票的337就这样拿走，这是什么霸王条款 ，对于一个打工人来说是多么困难的一笔钱，麻烦帮我处理一下退款，退差价也行啊我是没上车 又不是犯罪了凭什么一分都不退给我
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退改问题、霸王条款
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1.17购票后自动退单退款异常
1.17中午购买候补票。同天晚上八点自动退单退款。我明明用银行卡付的票。但是上面显示已退至支付宝。到现在钱没到账
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发票问题
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12306购票策略及候补订单选座问题
我要投诉12306目前开票即候补、下单采用占座倒计时的售票策略，并且候补订单无法选座，跟家人小孩无法坐到一起，非常不方便。希望12306改变售票策略，取消开售即候补、下单占座倒计时的操作，并且增加候补订单可选座位的功能！
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服务态度差、霸王条款
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12306退票收取手续费，规定不合理
我于 2025 年 01 月 18 日 09:15 分购买火车票，同一时间 10:33 分退票，请问为啥扣取我的手续费。这个规定很不合理
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
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12306迟迟不退还火车候补票款
我于1月5日在12306购买从长沙到重庆北的双人火车候补票，但由于未抢到我于1月10日进行取消候补，两三次于12306人工客服进行电话交流后，仍未返回金额为392的退款，因此我的诉求是今日务必退钱到我的微信。
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退改问题、客服电话难接通
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春运期间改签困难且无法退款
1/18上午8:41分火车无法赶上，因为春运期间排队等候安检，对票进行改签，改签后，因为改签一个个进行，另一张无法买到票，进行咨询后说无法退款
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退改问题
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