12306车票改签及退款功能失效
9:42分车票，9:06分开始改签，一直改签不了也操作不了退款
投诉问题
退改问题
处理中
12306改签重复扣费不退款
我要投诉12306,改签付了两遍车费，还不退回，还我钱还我钱还我钱
投诉问题
退改问题
处理中
12306候补车票退票不退费
我买的候补车票 退票了一直不退费 就这样坑老百姓吗 我真无语这个破软件 我现在都没钱了 一直不退 希望申请一下能帮到我现在就退钱
投诉问题
退改问题
处理中
12306强制扣款且无法退款D7596车票
我要投诉12306，预定项目：D7596，订单d3122非本人订购，为12306强制扣款。
且发车前已无法操作d7596的退款，导致强制扣费2次
诉求：退款一次计次票金额，37.5元
投诉问题
退改问题、强迫消费
处理中
投诉中国铁路（12306）客服处理不当 /不处理
我买票买成我爸爸的了，但是我还是买的那个车程的票他扣我130的手续费，后面我叔叔不认识字跑到深圳北站去了，那边告知跑错了，后面压根来不及，改票花了228，这对不认识字的人是不是不太公*，后面打电话12306态度就更不用说了，咨询同城说他们解决不了，这对不认识字的人太不公*了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
12306订单退款超期未到账
三个订单等了十多天了说是退到支付宝里面的但是没有退款记录
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退改问题
处理中
12306改签同价仍收手续费不合理
我不理解错购收取手续费 如果退票收钱也就算了 改签同一价位也收钱 吃相未免太难看了
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退改问题、霸王条款
处理中
候补重复兑现未短信提醒致误车
因候补重复兑现且仅收到支付宝通知、未收到短信，漏看后车票已开车，请求人工复核订单，协助特殊处理。两笔订单分别是3.2日和3.3日。
两张订单的支付宝扣费截图已留存，仅显示支付宝通知，无 12306 短信记录；2. 手机短信箱无相关通知，也无拦截记录（已截图）；3. 订单为重复候补兑现，行程存在高度关联，系统未有效提醒。我的诉求是：优先复核是否可按特殊情况处理退费；若无法全额退费，请求减免手续费或提供其他补救方案。请记录我的诉求并生成工单编号。
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退改问题
处理中
12306拒退非黄牛用户票款
退钱你为什么不退钱你们也说了是针对黄牛，我又不是黄牛，退钱
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退单超期未退款投诉
我要投诉铁路12306*台我，预定3月7号d77的火车。问题：在2月28号没有候补到，进行退单，现在3月10号了，仍然没有退单
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退改问题
已完结
