12306候补成功未通知且无法退票
我与2025年12月5号之前购买了从昆明到眉山的车票，一直处于候补状态，到2025年12月5号候补成功，没有接到什么形式的通知，*台说是我手机号码的原因，我于2025年12月6日下午点进去一看候补成功了，只有一个改签的按钮，但是也没有车次可以改签了，退票也退不了，我甚至连检票都没有去。我希望*台给予我全款退还！！！
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退改问题、未履行合同
处理中
12306售卖已取消汽车票且拒退服务费
12306出售了青岛到黄岛的汽车票，甚至还能打印出来，结果到了以后被告知这趟车一个多月前就已经取消了，退钱还不能退12306对我收取的服务费，甚至我现在查询这趟车的车票还在12306上出售，我省考的整个行程都被打乱了，最后只能拼车去的黄岛
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退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
12306候补购票失败致扣费及客服态度差
昨天在车站里时买票，当时距离发车还有二十五多分钟就候补，然后显示没有候补成功。然后就想着过一会儿再看，过一会儿看到有票了就重新购买，但是候补还没有显示成功，候补成功没有通知。当时就按了一个取消候补，谁知道那时候他也已经出漂了，然后重新购买票把那个退了，他就扣了20%的手续费。中间也就一分钟，然后今天给人工客服打电话，态度特别恶劣
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票款项未退还
我跟朋友两人同时付款了同一个时间同一个车次的票，朋友那边退了票钱没给我退回来给她退了
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306购票后行李箱丢失投诉
我于2025年11月28日在12306上购买的高铁票，出现了行李箱丢失或被别人拿走的情况，我的诉求是调监控找回我的行李箱
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
12306退票少退6元，涉嫌退改问题
买错票了立马退款给我少退6元不给我全额退款
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306退票扣费不合理被指霸王条款
今天下午17:24买了一张423元的票 现在退款338元 真的特别不*等 难道我退了没有人去买了吗？况且现在买票的人还多
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
列车晚点且无法退票投诉
列车晚点大概20分钟左右，然后我提前到了，但是我着急要去昆山南，买的是今天晚上嗯9点06分，从南京南站开往昆山南的。然后我到那边了之后，然后那个嗯工作人员说晚点了，晚点，大概晚点到20分钟。问了工作人员可以退票吗她说可以 可以在小程序上退 但是后来我在12306程序上退不了 。 然后就打电话给12306客服 说列车来走后就是退不了 怎么样也退不了 。意思就是说我这117块钱打水漂了
第一他们晚点
第二工作人员没有告知清楚
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
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12306购票重复付款未退款
我在2025年12月1日 20:00:10买了一张车票，付款后没有出票，然后又付了一次才出票，重复付款一次，后打给客服，到今天也没有退款，要求立刻退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题
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12306退票扣费高且客服态度差
我于2025年12月6日在12306*台买了火车票，日期买错，但十分钟后就退款，还扣手续费100块钱不合理。然后打电话给客服，客服态度极度不好，因此投诉
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