12306购票后仅退一票款项
我在12306上买了两个票，只退了一个票的钱
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306购票始末地填反退款被扣费
我于26年1月11日在12306上买了两张火车票，始发地和到达地反了，当时就申请退款了扣了84的手续费我要求退回
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306购票被捆绑收费且退票困难
在微信上购买富*到西安北站的1月11日高铁。购票时显示大人25元儿童16元，然后我选择大人儿童票各一张，结果它自动捆绑服务费，且自动扣款，免密支付，扣去费用101元！事后我发现就申请退款，只能一张一张退票，我先选择了一张，只退掉16元，接下来继续退儿童的，却退不了！也就是说扣掉我101-16=85元，车没坐，先花85元！打算要不就再买一张大人，坐上算了，再次购买，又发现成人票是44元，又加了19元的啥费？搞不懂！
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退改问题、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
12306候补退票未到账且客服推诿
本人于2025年12月27日在12306上面候补了一张车票，由于未能候补成功就把它退了，但是退款打到了招商银行（我并没有招商银行的卡，）并且退款一直没有打给我，给客服打电话客服让我去给招商银行打电话，招商银行又让我给其他*台打电话询问，一直在踢皮球。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票一分钟扣费引争议
我在该*台上购买车票，发现自己购买错了，结果我发现之后，距离购买时间不到一分钟，我退票了。然后他给我扣了三十多块钱的手续费，买家不同意这个收取手续费的行为，并且规定是15天内不收手续费我要求给我全额退款不同意扣除手续费这个规定
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退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
高铁改签未赶上不退款
改签票，没赶上高铁票做废了，不退票退款，，，，
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
12306退款未到账且客服推诿
我在2026年1月10号晚上的22:20:06在12306上候补了一张火车票由于看到其他合适的车次退了这张票.随后去看退款是否到账 打开12306上边已显示退到支付宝但是查看未到账，随后打人工服务或者12306都是推辞都是说七天之内到账。点开到账信息进去什么也没有。
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退改问题
处理中
12306车票退款未到账要求退钱
我在1月9日买的车票退款到现在也没退 我要退钱 两张车票钱 我没钱了
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退改问题、未履行合同
处理中
12306退票退款失败且客服无法接通
已退票但是显示退款失败，打电话一直无法转人工，请求退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306系统故障致退票失败且服务不当
我于2026年1月3日在12306*台购买1月4日的高铁票，我提前得知我赶不上高铁，在高铁没开之前就在手机上点退票，但是它那边系统的问题退不了。我在高铁还没有发车前到达高铁站售票处，由于工作人员操作不当，跟我说过了一分钟退不了了，让旅客承担责任，让旅客买单！可以调取监控，我是在没有发车前，到达售票处！当天打电话工作人员也不理！！这个本身就是12306系统和工作人员操作太慢的问题，凭什么让消费者买单不给我退票！
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退改问题、未履行合同
处理中
