12306退票收取4元手续费不合理
我购买了两张票结果由于临时有事我想退票两张票问我收取了4元手续费。
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退改问题、霸王条款
处理中
12306退票未到账，退款严重延迟
我要投诉铁路12306，我在3.18上午买的济南西到北京南G1054，已经退票至今并未收到钱款，朋友的同一班车五分钟就退款成功，要求立即钱款到账
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退改问题
处理中
12306退票成功未退款，极速退款未兑现
我要投诉12306火车票订票*台。我在各*台购买由万州北站到重庆北站和由重庆北站到杭州南站的两张火车票。因个人原因发起了退票。但*台显示，退票成功却未退款。以前都是极速退款的。多次拨打12306全国铁路服务热线客服都说处理不了。现投诉诉求12306*台极速退款到账。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票界面误导致少退票款
当时买了车票改签了还是没赶上车次，就点了退票，当时上面明明显示可以一起退票，就点了一起退票，结果后面发现只退了一张，后面再重新点进去发现退不了票，打了12306电话，工作人员才说不可以一起退票，必须一个一个点退票，那为什么订单上面显示是可以一起退票的，要求退票退款，太过分，12306官方*台都会有这种事情，真的太失望的，如果不能退款我会一直投诉的
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退改问题、虚假宣传
处理中
12306改签退款失败未原路退回
我要投诉12306*台，预定项目：3月15日本是四点钟的票改签到五点多，没有把原钱原路返回给我，显示退款失败。诉求：全额退款注：可同步上传付款凭证
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退改问题
已完结
12306旅游计次票未乘路段不退款
我要投诉12306*台，预订项目：旅游计次票，问题：多段旅程，仅仅乘坐一次，未乘坐路段不退款。诉求：退回未乘车路段的车费
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退改问题、霸王条款
处理中
12306候补取消后未退款且进度无数据
我取消候补 然后一直不退钱 点击退款进度也是显示暂无数据 我的钱去哪里了？
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已完结
12306候补未识别行程冲突致误出票扣费
我要投诉铁路12306购票*台，本人在3.17日晚上十一点钟候补了3.18日下午两点钟南宁东到贺州的C8684次列车，在3.18日早上看还没候补成功，购买了3.18一点钟的D8272次列车，因工作忘记退候补订单。在乘车人去乘坐了一点钟的车次后，12306的系统在未知会的情况下还出了两点钟的车票。12306系统未检测乘车人行程冲突出了相*时间的车票，仍继续执行候补，导致消费者退票承担高额手续费，根据票面金额被扣了20%（45元）的手续费。诉求：要求*台退回被扣的45元手续费，并改进系统优化候补逻辑。
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处理中
12306退票扣费不合理，购票1分钟内退被收160元
您好，我要投诉退票扣费不合理。
我于2023年1月13日购买车票，购票不到1分钟就立即申请退票，未占用*位、未造成任何损失，却被扣除160元手续费，我不接受。
请按规则核查并全额退还手续费，请尽快处理并回复结果。
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退改问题、霸王条款
处理中
12306积分订票座位错误无法退改
我投诉铁路12306*台，我使用铁路积分预定了一班2026年3月19号中午11:16到11:47分的从芜湖到江宁西站的班次，座位预购错误想预购商务座的，现在想退票退不了，改签显示积分不足。
诉求：退票退积分或着补钱升商务座。
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处理中
