12306购票出错退票被扣费
我于12月10日在铁路12306买了两张高铁票，搜索阜阳西到昆山南的票，想着买早一点早回去我就点了搜索出来的第一个直接就付款了，结果买的是阳澄湖的票。这是我第一次遇到这种情况，以前一搜“阜阳西到昆山南”出来的都是直达昆山南的车次从来没出现过目的地是其他站的。付完款后我看了一下什么时候到，再确认一下，发现买的票是阳澄湖的，我就立刻申请退票，我没耽误这趟车的座位销售，完全不影响别人购票，就因为刚买的票当时就退了，扣了我20%的手续费，因为铁路12306网上*台错误地出票才导致我退票，我发现就立马退了，*台上面的票应该按乘客搜索的目的地出票，我认为这个退票机制非常的不合理，我要求退还手续费。买票退票两分钟就扣我一百多，这是非常不合理的要求，所以我要求退手续费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
改签成功但无法检票且不退票
取票号：E75****580，高铁G6159,原本是九点零四分的高铁，一准备上车就关门了没赶上车，然后改签了，改签到九点十七分的高铁，取票号：E75****580，高铁G8441,改签后给了钱，检票口就要旁边，高铁还没开，改签后马上去到检票验身份证又说已经停止检票了，改签后的车停止检票了，但是又给我改签成功，改签后没有迟到但是不给验票了，导致无法上高铁，然后无法再申请改签和退票，霸王条款不合理，我现在要求退钱。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306退票手续费过高存在霸王条款
今天在铁路12306买了160多的票，几分钟后情况有变，所以就退票，手续费扣了32块，单号E657909026
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306退改问题少退款
少退我钱，就这么简单，不退钱直接去总部闹事
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306重复扣款且客服无法解决问题
我于2025年12月6号购买了一张从武汉到张家港的车票，在支付时重复付款了，随后退票，只退了一次的款，然后拨打12306的客服一直是机器回复，没有得到及时的解决。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306重复扣款未全额退款
本人在12月6日，购买的广州南到南宁东的高铁票，在飞猪上录入了*票信息，然后在12306上想*第二班车，结果显示有订单未处理，跳转后付了钱，，飞猪上也扣费了，后面发现是同一班车，于是申请退款，但是飞猪的退款是直接到帐支付宝，12306是微信付款，但是微信没有退款，这是个重复支付的账单，在12306投诉，他跟我说已经退款，但是只是飞猪退的支付宝，我微信的是没有退的，两笔订单支付时间几乎一样，因为飞猪是自动*票，12306我是跳转直接付款，但是我退款，他只退了一笔，还有微信的没退，这是一个支付了两次重复的账单，而且我已经退票了，微信支付的商户单号是M2025120677573885
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退改问题
已完结
投诉中国铁路（12306）退改问题
我12月10日通过12306和飞猪同时*票，两*台在十几秒内重复扣款。因买错时间我取消了订单，但只退了一笔款，另一笔没退。支付宝*台让我联系12306客服操作退款， 但是我无法联系上12306客服。
未退款扣款时间：12-10 11:45:27
花呗订单号：2025********41****552
12306商家订单号：M2025121004032762
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退票未全额退款投诉
我在两小时以内退票，应全额退款，但是商家只退了412，理应退还497
投诉问题
返现问题、退改问题、价格问题
处理中
因病退票被扣20%手续费且客服不处理
因为身体问题退票 却被扣除比分之二十的手续费 找了客服也无法解决问题
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
12306改签强制收费且客服处理不当
我在2025年12月10日购买了赤峰去大连的高铁票，发现时间错误，第一时间进行改签，需要我花费37元，联系客服，客服让我必须花费才能给改签
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、强迫消费
已完结
