12306机票价格大幅波动要求退差价
买了深圳去海南的机票，起飞前一个周，铁路12306自己便宜了400，去携程更是便宜了620，我要求铁路1206退我400元！这涨价也太贵了！！！
投诉问题
价格问题
处理中
12306系统出票失败致被迫退票并多扣手续费
我要投诉12306*台，一、事情经过
2026年4月25日，我在确认5月3日返程有票的前提下，购买了去千岛湖的2张出行票。
连续2次购买返程票，均出票失败（系统提示出票失败），导致行程无法成行，只能被迫取消出行并办理退票。
退票后发现：系统多扣了2笔14.5元，合计29元手续费/服务费；且距离发车尚有8天，却按20%扣费，标准明显过高。
二、责任认定
1. 我先查返程有票，才买的去程票，不存在“明知无票还要买”的情况。
2. 返程两次出票失败，属于*台系统异常，不是我操作失误或主动放弃行程。
3. 因系统原因被迫退票，不属于个人原因退票，本不应收取手续费；且距发车仍有8天，现按20%扣费明显违规、过高且不合理。
三、我的诉求
要求：全额退还被多扣的29元手续费/服务费，原路返还到支付账
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
12306退款失败且处理周期过长
显示退款失败，打客服电话说要7个工作日才能退，有快有慢，我等不了那么久，麻烦尽快给我退钱
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306车票未使用即作废，退改规则不合理
我投诉中国铁路12306不合理票务规则问题。
本人购买高铁车票，未进站、未乘车、未享受任何铁路服务，因*台线上限制无法自主改签，且普通乘客不了解开车后仅限当日线下改签的规定，导致车票过期一天直接全额作废、不予退款。
该规则单方面加重消费者责任，存在不合理性，损害消费者合法权益。
诉求：恳请监管部门介入，协调12306为我办理全额退票退款，维护消费者合理权益。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306候补失败未及时退款及返现问题
我要投诉1236*台，候补车票失败后不能及时退款，我现在要求立即全额退款返还
投诉问题
返现问题、退改问题
处理中
12306候补购票退票失败，118元未到账
我要投诉中国铁路12306，预订项目：2026年4月25日候补购票订单。问题：申请退票后系统提示“银行退款失败，请与支付宝联系”，多次尝试均无法完成退款，118元票款至今未到账。诉求：要求全额退还118元票款，并协助排查退款失败原因，尽快完成退款流程。
投诉问题
退改问题
处理中
12306退票不退款问题
退到不退款，要求退款
退票不退款要求退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退票失败致误车，强收改签费194元
发车之前我已经到了那里工作人员叫我退票我操作了退不了，然后他叫我下一楼已经错过时间了耽误，然后退不了，然后改签要要我手续费194麻烦把手续费的费用退一下，希望把手续费194返回给我，发车之前我点退款都退不了和退票
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
12306发车前57分钟无法退票并乱扣手续费
2026.4.25号晚上k9268列车发车前退不了票 然后得改签到26号晚上班次扣手续费40%。要是我们在发车后点击退票，退不了，我们还能认栽，那为什么我在发车前57分前点击退票都退不了 扣了手续费194块两个人 484的车费扣了，改签费40%也就193.6 我在发车前点击退票软件上面点击不了 /另外在156****3189手机上定了也是这次班车 扣了钱不出票 款又没有退回来。 在我朋友上又买了出票了在发车前退不了票 了 广州白云站售票员态度不好不耐心对待乘车人我的需求是退改签费 不是我本人导致的一个原因 是12306
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
12306候补车票退单成功但未退款
我要投诉12306，我之前候补了张车票，后面我退单的时候显示已退单但是钱没到账
投诉问题
退改问题
处理中
