12306退款未全退，退改问题急待解决
退款未退回，急急急急急急，同一笔订单只退给了部分
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306列车停运退款被拖延不处理
我于1月17号在铁路12306下单了1月20号晚六点的车票 *台于1月20号当日中午12点通知我 该列车因故停运 于是我的行程被迫修改 只能申请退款 但*台一直拖欠款项 强制七个工作日且不包含节假日及周六日才能退款 把我的退款金额强制扣下 寻求客服解决问题无果 一直在踢皮球 说款项是系统自动退的 人工无法干预 退款并非我本人意愿 且本人也被迫接受了行程改动的问题 但款项依旧无法退还 12306*台出现的问题导致我退款 不应由我来承担损失
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退改问题、霸王条款
处理中
12306退单未退款且客服无响应
我1月22日晚上11点和1月23日凌晨购买了侯补单 结果退单了 这两个订单的钱都没有到账 退款页面也是没有数据 打了客服电话没有用 这些钱是我过年回家的钱
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306联程票退票未全到账
2026年1月23号两张票，因为停运一起退了，后面的联程票也退了，就一个到账的，希望尽快解决
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退改问题
处理中
12306候补订单退款超期未到账
我在2026年1月23日凌晨0点退候补订单，到现在退款还没到账
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退改问题
处理中
12306退票多收55元手续费涉嫌霸王条款
买重车票，发现后立马退款，多收费，多收20%手续费霸王条款，不需要增值服务，需要全款退回，多收我55手续费。
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退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
12306无操作扣款586元且推诿不处理
26年1月22日05：09：19在自己没有任何操作的情况下，被中国铁路网络有限公司扣款586.00，拨打客服电话说跟他们没关系，让去找银行，银行让找扣款方，互相扯皮，不解决问题
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客服处理不当 /不处理
处理中
12306退票迟迟不退款，学生急用钱
一直都不给我退款，急用钱啊大哥，我就是个学生
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
退票手续费过高要求退还
您好，我于2026年1月24日购买了K600、耒阳-北京丰台的车票，订单号E51****897，因突发情况办理退票，产生了20.5元手续费。现申请退还该笔退票手续费，烦请工作人员核实处理
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306退票无记录且退款未到账
我明明购买过票了钱也付过了 但是没有记录 明明是铁路的问题列车停运了 我申请退款 过了四五天了还是没给我退！我去app投诉发现投诉都投诉不了！投诉列表里面我的订单消失了？？？？！！！！从退票投诉列表里面找不到我的订单！什么时候给我把钱退回来我有心脏病我要发疯了！！！啊啊啊啊啊啊本来就命苦的大学生为啥这么对我？
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
