12306购票手续费退款问题投诉
我于2025年12月6日在12306 App*台购买了一张，从贵阳到广州南的高铁票出现了手续费退款问题，我的诉求是将我的手续费退还给我
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退改问题、默认购买增值服务、价格问题
处理中
12306购票重复支付且客服无法联系
订单编号E97****515，12月4号购买的从梅州西到潮汕，潮汕到晋江的两张票重复支付了，一次弹出支付宝界面登录，登录后付款，后查询车票没看到，在未支付订单里查到车票，怕耽误行程又支付了一遍，12306人工客服不接通
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客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
12306未告知候补扣款且无法退款
我在2025年10月1号国庆节期间购买车票，自动帮我候补到车票，没有告知我，把我的钱扣掉了也无法退款，我人在家里根本无法退款也不符合我的行程，多次沟通无果
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退改问题、默认购买增值服务
处理中
12306强制出上铺票并扣手续费
我选的三个下铺，他搞三个上铺就出票把钱扣，退票还扣我手续费100多.要求全额退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、默认购买增值服务
处理中
高铁票退款未到账，要求尽快处理
8.11号的高铁票 从淮安东到宿迁的 纸质票退了 钱呢？钱不给我退了是吗？
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306退改手续费过高未乘车仍收费
我们这么多人 退改需要这么多手续费 况且还没坐呢
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退改问题、强迫消费、价格问题
处理中
12306退票款未到账投诉
我在2025年12月4号在铁路12306App上购买了两张车票，随后发现日期买错了，在五号退掉了两张车票，其中16.5元的车票钱退回成功，但110元的车票显示退票成功，但钱款迟迟未到账，在app上也未显示退款进度，打客服电话也没用，侵犯了我的消费者权益，我的诉求是马上退回我的110元
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306计次票未乘用车次被扣除且不可改签
我于2025年购买的多个计次票产品，出现未乘坐列车计为乘车的情况，预约在开车后无法取消，且无法改签，条款中有，未乘坐列车仍视为一次乘车的情况，极其不合理，*台已此为一整个商品的理由搪塞，一经启用不可退换，希望进行调整处理。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306取票码缺失致误车并索要双倍票价
2025年12月5日早上7点半客车票因12306无取票码而错过时间导致付双倍票价，且客服解决问题不负责恶劣消极怠工
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306积分兑换后改签未明确告知
用积分兑换票的时候也没有明确告诉消费者改签需要1000积分 在最下边就那么不显眼一行。还不如直接问消费者收改签费 人积分都兑换了车票了从哪偷积分改签？
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退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
