12306车票误购退款不足
我要投诉中国铁路12306，我于2026年6月3日买的西安北到福州南的车票总票价为882元，10分钟后发现车票买错了，结果只退款705.5元，我的诉求是退还剩下的部分车票价格。
投诉问题
退改问题
处理中
12306退票失败且拒退全款投诉
我要投诉12306*台，车票退票：6月3日南宁-长沙的高铁，因买错站无法乘坐高铁，询问过高铁站进站口工作人员，可以改签和退票，因为改签的时间车次不合理，我当时选择的是退票，我还清楚的记得退票手续费是100多，但是因为高铁站我手机当时信号不好，导致退票没有成功，（因为后台没有退票成功的记录）也超过了最后退票时间，无法退票，官方默认需乘客全额承担票面金额，打电话给12306官方客服人员，是无法退款的答复，也没有协商的可能，对于常年出差乘坐高铁的用户来说，这样的原因我无法接受，作为消费者权益没有得到应有的保护
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
暴雨致无法乘车被扣168元退票手续费
您好，订单号E57*****12，5月31日G998、G2796一共5张车票，合计付款837元，实际只退回669元，扣除手续费168元。
车票是发车前1小时临时购买，出门就遭遇特大暴雨，20公里路面积水严重、道路交通大面积拥堵，没有多余时间调整出行方案，先改签晚一点的G2796仍然赶不上列车，并非个人主观无故退票。车次虽然正常开行，但旅客受暴雨自然灾害、城市道路受阻客观因素影响无法进站，依据铁路相关规定申请全额退回被扣168元手续费，附上订单、付款凭证截图。
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退改问题、霸王条款
处理中
12306因天气原因拒全额退款
我要投诉铁路12306*台
预订项目：兰考站到武汉 问题：因天气原因 自然灾害 无法保证人身安全 诉求：全额退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306*台违规收取退票手续费
我投诉火车票购票*台，订单号EG97****38，车票D3630（6月3日广州南→南宁东，票价208元）。按照铁路官方退票规定，改签至发车前8天以上日期可全额免费退票，但该*台改签同价位远期车次时违规收取差价，现在直接退票还要扣除20%手续费仅退166.5元，诉求全额退还车票208元，不扣除任何手续费。
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退改问题、未履行合同
处理中
同程旅行恶意不放硬卧下铺票
我要投诉同程旅行*台，购票硬卧下铺，总是随机给上中铺，怀疑存在恶意不放票行为，要求退回手续费
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未履行合同、虚假宣传
处理中
急性胃病急诊无法出行，12306退票收20%手续费不合理
我犯了急性胃病今天凌晨去挂急诊 导致我不能出去玩了 但是现在退票要20%手续费 我看了一下这个车到现在都还有票 我没有耽误别人买车 希望能给我全额退款谢谢
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退改问题、霸王条款
处理中
12306退票手续费过高且无法改签
我要投诉12306*台，预订项目：2026.6.4号的车票退费问题，诉求：我提前两天买的车票于6.2号20.40买的车票我申请退款扣了我23.5的手续费我觉得这个非常不合理 因为我是订错了到站的票我想要改签也改不了目的地 退票直接扣了我23.5我需要全额退订车费 *台只退了我210.5 我需要*台退给我剩下的23.5元
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退改问题
处理中
12306退票扣费不合理，刚毕业学生负担重
今天下午买的车票，连半天都没有，突然有事去不了了，买了3个人的，退票一个人扣6块钱，离发车还早着呢，为什么要扣钱，能不能退回来，刚毕业我们没钱
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退改问题
处理中
12306候补无座后高额退款手续费
我要投诉铁路12306的退款手续问题，我刚买的票，我买的有座，给我候补到无座了，然后接着退款，收我百分之20的手续费，这不玩我呢
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退改问题
处理中
