12306退票扣20%手续费及莫名扣租车券
我妈点错了票 已经是马上退了 总共不超过3分钟 他收取我百分之20手续费。还莫名其妙扣一个租车券 25元如果我不看退款明细都不知道扣25元租车券太坑了吧 直接去*好了
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306高铁退票未全额退款
我要投诉12306铁路，预定26.5.16日前往杭州的高铁票问题：买的时候是直接定价票退款并没有全额退款并且我是提前一天退票的诉求：全额退款
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退改问题、价格问题
处理中
12306重复扣款未出票且客服态度恶劣
重复扣款后还没有出票着急买票和客服沟通客服态度恶劣，第五天了还没退款，订单完全找不到
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306退票系统故障致被迫收20%手续费
是要投诉12306*台 预定项目5.16上午十点零二的动车票 问题：从九点开始我要退票一直退不了 现在能退了又要收我20%手续费 诉求：全额退款
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退改问题、未履行合同
处理中
12306改签后立即停止检票致无法乘车
改签完马上停止检票 停止检票前不应该支持改签 不给进站让退票 扣了很多钱，这不是故意的吗，刚改签完就停止检票，12306想干嘛 订单号：EA23****90
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退改问题、未履行合同
处理中
12306退票扣50元手续费且客服推诿
要求12306套餐10.51三水南广州南深圳北潮汕站这个全额退款 我买错了两分钟之内就完成退款了 结果还扣了我50块钱的手续费 打的第一个人工客服还很耐心的给我解决问题 但是还是解决不了 第二次直接打12306官方客服 态度差 感觉不想上班 一副无所谓的态度直接说解决不了 诉求就是帮我全额退款 把手续费要回来 然后投诉第二个12306的电话客服 第一个人工客服不用投诉
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票扣费不合理且客服态度差
我要投诉12306，汕头到广州东5月15号上午10.05分，问题：我买了车票但因为临时有事想改签，结果操作失误变成退票了，就因为过了12点，距离发车车还不止4小时扣了我20%的手续费，打电话态度也不好，就是不给退
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票手续费过高且未退返程票款
才下单多久啊 一个小时不到扣我这么多手续费 活不起啦 我还有返程票 也扣 一个小时不到 扣我40多 不退我继续投诉举报 太离谱了
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返现问题、客服处理不当 /不处理、价格问题
处理中
12306退票手续费过高且未提前明示
才下单多久啊 一个小时不到扣我这么多手续费 活不起啦 我还有返程票 也扣 一个小时不到 扣我40多 不退我继续投诉举报 太离谱了
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客服处理不当 /不处理、价格问题、霸王条款
处理中
12306退票手续费20%属霸王条款
我要投诉12306霸王条款，退款手续费20%，严重不合理
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退改问题、霸王条款
处理中
