12306退票后退款未到账且客服难联系
退票后退款一直不到账，客服难接通。处理不及时
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306因天气停运后退票不退款
我在2025年9月13日和9月14日分别购入9月19日襄阳到武昌和9月21日武昌到襄阳的车票，但是因为天气原因，9月18日告诉我9月19日那天的火车停运了，我只能取消行程，申请了退票，结果退票反而不退钱，我是学生，我现在没有多余的钱，希望12306迅速把钱退给我
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306改签误导致退票退款未到账
改签，有这张车票改签询问工作人员那边没有说清楚具体车站问题，导致改签成G3060导致只能退票重买。到现在签都还没推到账户，客服电话打不通，具有恶意挂机现象，说退还到银行卡上，但是银行卡上没有任何的退款信息。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
投诉中国铁路（12306）客服处理不当 /不处理
改签费重复收取改签费 电话不通不给予处理
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
未持有招行卡却被退款至该银行
我都没有招商银行卡，退款能给我退到招商银行？还我钱12306
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306重复扣款未退款问题投诉
在同城上预约了抢票 开票当天在12306上也抢了同一班票 并显示支付成功 同程上也显示抢到票了 但12306上只出来一笔订单 而且将同程的票退了之后 同程退款了 但12306的钱还没有退回来
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退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
12306候补退款未到账且客服敷衍
候补车票退款了，但钱还没到账，打电话很敷衍
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票未到账且推诿责任
我于2025年9月16日下午15点左右买了车票是候补订单 然后我不需要候补了就退了 到现在一直都没有退款 说给我退到了支付宝 可是我用微信付的款！12306说已经退到了 我说我没收到！让我问支付宝客服！！支付宝客服说他们没收到退款 两方互相扯皮我需要现在立刻马上退还我的231元 大学生根本就没有钱
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306订单退款失败133元
2025年9月18号有一笔订单退款失败133元
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退改问题、未履行合同
处理中
12306退票后未退款问题投诉
我于2025年9月18日10:01买了北京朝阳到大庆东的票 但是我退票了 一直不给我退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
