臻心贷违规收取高额担保费
网友保保_JI7GXnaG
处理中
我在*台4笔借款，*台收取高额担保费，与*台客服沟通说是合理收费，*明确规定贷款综合年化利率不超24%，*台担保费加利息属于高利贷，属于严重违规放贷。向*台客服联系，称结清贷款后给退还1400元，但实事未结清的4笔借款*台收取了我*13000的担保费，远超*规定费用上限，要求*台退还全额担保费。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
因有事未接听到客服电话，联系*台客服说是无法转后台，要求客服再次来电
企业跟进
跟进内容
【臻心贷客服】已安排专员跟进，请注意保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
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您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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