微博年卡充错账号拒退款且提示不醒目
网友保保_HO7Edvbf
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本人为淘宝88VIP会员，2026年7月1日向长沙瑞联互动数码科技有限公司天猫店名：“新浪微博高级官方旗舰店”采购微博年卡供公司代采，下单前已提供7个指定充值账号，商家仅告知分批下单，未主动提醒核对账号，下单无风险确认勾选。 付款仅3分钟我便发现充错账号（系统默认充入我的微博账号），立刻联系商家，对方起初拒绝退款、转移会员，直接导致企业取消全部采购。后续商家虽称可转移权益，却设置45个工作日超长周期，聊天记录可证实会员权益支持变更，并非无法处理。 店铺仅页面角落小字标注“充错不退”，无弹窗、红字醒目提示，违反《消费者权益保护法》第26条，该免责霸王条款应属无效。 我申请淘宝*台介入调解*台法务片面判定商家无责，无视商家提示不醒目、售前明明发了7个账号却无视等过错，未公正调解，致使4笔会员权益闲置，商家拒不退款。 诉求1.认定商家“充错账号不予退款”格式条款无效；2.商家全额退还4笔订单货款；3，督促淘宝规范虚拟商品售后调节。证据：订单快照、旺旺聊天记录、企业停采凭证等
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