友谊书苑企业店虚假宣传拒不担责
网友保保_7be9d768
审核中
： 本人于【2026年6月26日】在抖音*台（店铺名称：【友谊书苑企业店店铺】）购买【幼小衔接暑期诵读】，订单号：【69***************09】，实付金额：【10.98元】 。 商家商品详情页宣传与实物严重不符、货不对板、描述欺诈，属于典型虚假宣传。收货后第一时间联系商家及抖音客服，商家拒不承认、下架商品链接销毁证据；抖音*台判责不公、明显偏袒商家，要求我退货并自行承担运费，拒绝按《消费者权益保护法》处理 。 抖音电商未尽*台审核与监管义务，纵容商家虚假宣传、侵害消费者权益，售后处理严重失职 。 现通过消费保正式投诉，诉求如下： 1. 全额退款【10元】； 2. 商家承担全部退货运费； 3. 对商家虚假宣传、*台监管失职进行处理 。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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