众安人寿默认勾选续保乱扣费
网友保保_3VbbmlF8
已完结
当初是点短视频广告，首月几块钱投保，页面自动默认勾选自动按月续保、免密代扣，字体很小，没有弹窗单独确认自动扣费，违反互联网保险监管办法第二十一条：禁止默认勾选、未经明确同意不得自动按月扣费、续保必须单独征得本人同意 。 2、按月扣费的一年期医疗险，根本不存在现金价值，众安内部规则：凡是不知情按月连续扣费的奋斗版、尊享版，只要投诉到监管，一律全额退还所有月份保费，不会扣除已经保障的费用。 3、保单到期终止不等于债权消失，扣费属于持续性不当得利，合同到期依然可以追回过去一年所有扣款，保险公司无权以保单失效为由拒绝处理。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，由于您提交的投诉未选择正确的品牌我们无法跟进协调（不同品牌涉及不同行业分类，需要提供一些证据要素，如网购需要提供订单号），此投诉作无效投诉处理。若需要消费保提供帮助，重新提交时在品牌（投诉对象）搜索栏搜索（企业公司名称或者品牌的关键词语），选择正确品牌名称，勿点击“继续投诉的按钮”，除非没有这个投诉品牌，这样才有利于问题的解决，谢谢。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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