途虎APP下单蓄电池超时未发货
网友保保_ptpxQ7Li
处理中
2026-26途虎app下单购买汽车蓄电池上门安装服务，预约6/28号安装，接到服务网点电话说是暂时没货，需要等到6/30号到货，截止目前7/2号没到货，导致上门安装服务预约时间改为7/3号，我怀疑途虎那边没有去及时订货，主动打电话咨询服务网点人员，开始说是没有接到此订单，稍后查询后回复，然后一直等，没有接到电话回复，后面主动打电话给服务网点人员，说是订货人员不在，我说订货人员没有电话吗？后面我再次打电话咨询，说订货人员联系到了，说是过两天到货，我向服务网点人员说我需要看你们的订货单及物流信息，服务网点工作人员回复我们没有订货单，没有物流信息，都是车子直接运输的，你要等不及你可以去退货，最后咨询app*台客服说是供应商说了过两天到货，后面电话咨询途虎官方总部电话，人工客服一直未接通，最后就是没有具体到货时间问多了就是过两天到货。既然商品没有货为啥app可以下单让消费者一直等待！请相关部门进行处理！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
