淘宝*台偏袒商家拒退过敏洗面奶
网友保保_BvDaf2w6
处理中
5.31在淘宝*台买了一款“肌肤之钥”的洗面奶，因为自己以前就使用的这款，在其他*台买的，挺好用，所以趁618在淘宝*台入手了，第一次申请售后是再次购买703元，比我当时买的贵了不到80，申请的补差价，商家不承认有优惠，让*台介入说商家的态度很坚决，俺我的要求解决不了。现在用的他家这款洗面奶脸上爆痘，有过敏包退售后，我申请了，这个售后图片实例只要求上传过敏位置与产品合照图片，没其他要求，随后上传了图片，商家协商，让我上传“过敏位置与产品合照图片”“编码”、“产品剩余容量图片”按他要求都上传了，随后商家上传质检报告说他家商品没问题，拒绝退货退款，我申请了*台介入，*台表示未处理，我催促后打来电话，告诉我如果我上传了“三甲医院过敏报告”就符合，上传不了就解决不了，只要淘宝*台或商家报销这个报告费用，我可以去做，不报销我去做啥？东西用的脸上起痘，给我退货退款，最后我还自掏腰包去做过敏报告？想啥呢？我要投诉淘宝*台两次都站在商家角度处理问题，投诉这个商家没有售后保障，我这个订单要求退货退款
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