桔多多两笔借款年化超24%违规收费
网友保保_dWM5HFFC
本人在桔多多*台共有两笔借款订单，第一笔本金6800元，分12期，总利息各项费用合计1195.68元，综合IRR年化超出24%红线，多收取费用300元；第二笔本金6400元，分12期，总利息各项费用合计1272.16元，综合IRR年化超出24%红线，多收取费用463元，两笔合计超额收取763元。 此前尝试联系*台客服沟通退费，*台客服通道很难接通，偶尔接通工作人员只告知合同合规，声称24%利率约束是2025年才出台新规，该说法不符合监管规定，持牌金融机构24%综合成本限制早已实施，2025年只是细化相关规范，不能以此拒绝退还超标息费。沟通时工作人员一味诱导我自行举证，回避高利收费核心问题，没有出具任何实质性退费处理方案，仅表示*台没有退费相关*。 签订借款合同时我不了解相关利率法规，同*台同等借款条件的用户已完成超额费用退还，桔多多作为助贷*台包庇资方，刻意推诿我的退费诉求，沟通渠道不顺畅，维权十分困难。 诉求 1 按照年化24%标准重新核算6800元、6400元两笔12期借款全部利息与服务费，足额退还合计763元超额收取费用 2 提供对应放款资方加盖公章的完整账单核算明细，列明每期本金、各项收费以及完整IRR年化测算全过程 3 三个工作日内安排专属协商专员主动来电沟通退款流程，明确退款到账时间，不再长期失联、以无退费*敷衍 4 若本次依旧拒不处理退费，我会整理借款合同、还款流水、利率测算记录、客服沟通记录全部凭证，向金融监管渠道持续提交材料维权
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