淘宝商家以轻微灰渍拒换货不合理

网友保保_PwgN5H4Z 2026-07-02

审核中

2026年6月15号在淘宝*台会说话的汤姆猫鞋类企业店购买一双鞋因尺码大需商家换货，试穿走了两步鞋底有一点灰商家拒换，实际擦一擦就行没有磨损，商家说鞋有磨损影响二次销售，我就试了试走了几步，忘给擦一下了

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 18:50:46

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-02 18:48:02

投诉信息

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

99元

投诉编号：

101773962

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