通商银行贷款年化利率超24%违规收费
网友保保_dWM5HFFC
本人长期居住陕西西安，通过还呗*台办理借款，放款资方为宁波通商银行股份有限公司，该行属于异地跨省线上放款。2024年2月13日借款本金4100元，分6期偿还，每期合计还款756.83元，6期总还款4540.98元，实际总利息440.98元。经IRR标准测算综合年化利率35.83%，远超24%法定利率保护上限，按年化24%核算合规利息仅240.46元，该笔贷款违规多收取利息200.52元。 今日银行工作人员致电协商，称还呗*台告知存在七百元整体退费方案，想用五十元一次性了结本笔超标息费问题，我对此方案完全不认可。首先还呗二十五笔借款合计超额费用*万元，此前提及的七百元退费远不足以覆盖全部超额收费，我并未同意该方案，目前*台也无正式落地退费*，不存在能覆盖本笔两百元超额息费的统一退费方案。银行单方面仅提出五十元退费，未按照24%法定利率标准完整核算本笔借款息费，刻意压低退费金额，回避高利收费违规事实，没有合理协商解决问题的诚意。持牌银行金融机构综合融资成本24%约束标准早已执行，并非2025年新规，超出红线收取的费用理应全额退还。 投诉诉求 1 针对2024年2月13日本金4100元6期这笔贷款，严格按照年化24%标准重新核算，足额退还超额利息200.52元，不接受五十元差额退费方案 2 调取本人名下全部宁波通商银行放款的所有借款订单，逐笔核查测算，所有综合年化利率超过24%的订单，统一核算超额息费并一次性全额退还 3 提供加盖银行公章的完整费用核算明细，列明每笔借款本金每期还款金额各项收费以及完整IRR年化测算全过程 4 三个工作日内安排专属协商专员主动来电沟通完整退款流程，明确全部超额费用退款到账时间，不得借用第三方*台不实退费方案压低退费金额敷衍处理 5 就异地跨省线上放款、综合融资利率严重超标的违规行为向本人出具书面整改说明；若本次仍拒绝按24%标准足额退费，我会整理借款合同还款流水利率测算记录通话录音全部凭证，向银保监监管渠道持续提交材料维权
投诉进度
