淘宝私自取消上门取件致无法退货

网友保保_rNoxhGsI 2026-07-02

审核中

淘宝*台私自取消我的上门取件共三次，导致我现在无法使用上门取件，一直叫我自行退货

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 18:56:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-02 18:54:00

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

50元

投诉编号：

101773991

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