深圳市晟学在线虚假宣传诱导办理培训贷
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处理中
本人于2025年12月5日 通过线上渠道联系到深圳市晟学在线 咨询学历提升相关服务。 该机构工作人员对外虚假宣传，谎称自身为河南某高校院校直招合作方，以低难度拿证、正规学历等话术诱导我报名缴费，并且在我资金不足的情况下，引导我办理广州金诺小贷 教育分期贷款，总金额10000元。 缴费办理分期后，我发现该机构宣传内容与实际情况严重不符，并非院校官方直招，存在明显误导消费、涉嫌欺诈的行为。后续我多次主动与机构协商退款事宜，对方态度强硬，仅同意退还80%费用，拒绝全额退款，也拒绝配合解除贷款合约。 现正式投诉该机构虚假宣传、诱导消费、违规办理培训贷，诉求如下： 1. 要求机构全额退还学费10260元； 2. 协助解除分期合约，取消兴业消费金融的教育贷款，停止扣款； 3. 希望*台介入调解，督促商家妥善处理纠纷，维护消费者合法权益。 我将同步上传双方聊天记录、宣传截图、缴费凭证、分期合同等全部证据材料同时我在网络上发现，存在大量其他受害者，均被该机构以相同的虚假宣传、诱导办理培训贷的方式侵害权益，属于批量侵害消费者权益的行为。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
你好，关于我4980元自考培训退费事宜，贵司只同意退还20%学费，我无法接受。
你们合同里的阶梯扣费、限制退费、单方面免责等条款属于《民法典》第四百九十七条规定的无效霸王条款，不能作为克扣学费的依据。你们合同全部不合理格式条款法律无效，无权大额扣取我的培训费。
企业态度强硬以开通就扣百分之八十说辞 只退20%我完全不接受，合同扣费条款是法律无效霸王条款，不能用来扣我学费。我已经在领导留言板提交完整投诉，监管会介入核查，麻烦给出合法合理的退款方案。
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