三角洲行动账号被盗遭盗号者开挂误封十年，恳请官方重新复核解除封禁
网友保保_GfA3EJV6
尊敬的消费保调解专员、三角洲行动官方工作人员： 您好，我是《三角洲行动》实名付费玩家，此次诚恳投诉，恳请*台协助复核我的账号封禁问题，解除十年处罚。本人账号仅由本人独自使用，从未出租、出借、共享，注册至今严格遵守游戏安全协议，从未下载、使用任何外挂、第三方作弊工具，过往无任何违规处罚记录，一直主动维护公*游戏环境。 *期我账号遭遇恶意盗号，安全中心留存完整异地陌生 IP、非本人设备登录记录，违规对局时段我身处本地，有出行、作息佐证，完全不具备登录操作条件，开挂行为全部为盗号者恶意所为，我是本次盗号事件的直接受害者。发现账号异常后，我第一时间修改密码、开启设备锁与二次验证，及时止损，并整理实名认证截图、多笔充值流水、异常登录日志、十年封禁通知全套材料，在游戏安全中心提交被盗申诉，希望官方区分账号本人与盗号者行为。 但申诉审核仅给出统一模板驳回答复，未人工核查我提交的登录数据与证据，直接维持十年顶格封禁。该账号我长期投入大量时间与金钱，虚拟道具、皮肤均为个人合法消费财产，十年封禁等同于直接剥夺我的消费使用权，一*切处罚未兼顾盗号受害玩家的合理情况，让我十分无助心寒。 我充分理解官方打击外挂、净化游戏环境的管理初衷，完全支持反作弊工作，绝非寻求违规豁免，仅希望*台通过后台登录、设备数据溯源，分清责任主体。若能解除十年封禁，我会加倍做好账号安全防护，始终合规文明游戏。 现正式提出诉求：1. 人工完整复核我账号被盗全套证据；2. 撤销十年封禁处罚，恢复账号正常登录游玩权限；3. 针对盗号误封申诉驳回给出书面复核说明。恳请消费保从中调解，麻烦工作人员费心核查，万分感激。
投诉进度
