桔多多违规默认勾选会员并乱收费
网友保保_yIU0afpR
处理中
本人在桔多多申请借款，页面隐蔽默认勾选贵司会员服务，未显著提示扣费规则，部分情况未成功放款仍被代扣2980服务费。根据《网络小额贷款管理办法》禁止预扣服务费、《消费者权益保护法》禁止默认勾选自动续费，现要求全额退还扣款，并永久关闭我的代扣授权，否则将向12315、金融监管投诉。◦ 借款申请页默认勾选会员，小字隐藏，不勾选显示“审核通过率低”，变相强制；未放款、审核失败照样代扣会员费；无短信提前提醒自动续费，次月重复扣款；费用不从贷款本金扣，直接从银行卡代扣，属于变相砍头息，抬高实际年化利率。*台除利息外，还捆绑收取担保费、服务费、会员费，部分费用在借款时未明确告知用户；综合计算实际年化利率普遍超过24%，部分订单甚至达到36%以上；用户申请退还超额费用时，客服推诿拖延，明确拒绝退款。此外还有不少用户反馈，*台以加速放款、提升额度为由诱导开通会员，扣费后未兑现权益，也不提供自动续费取消入口，私自连续扣会员费。：仅逾期1天*台就会外包第三方催收，催收人员使用威胁恐吓话术，甚至用「呼*你」、狂发验证码轰炸用户手机；在用户未失联的情况下，违规拨打用户通讯录好友、紧急联系人电话，泄露用户借款欠款信息，严重影响用户正常生活和个人名誉。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
