淘宝商家因差评擅自关闭课程权限
网友保保_WPp2Q7Tr
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我于今年6月份在淘宝九州影视买了剪辑学*课程，他们承诺一对一指导，通过文字，操作演示，语音，但在学*一个月之后，我发现他们教学仅仅语音指导，起不到任何教学作用，因此给了差评，再给了差评之后，老师联系我要我退款，把差评删除，但我同意，只想写自己真实感受，不想让更多选择错误的课程。但在写了差评之后，在没有退款的前提下，我发现我课程没有播放权限，问了商家，他说是系统即app瘫痪了，但我打了app.客服电话☎人家说他们系统一切正常，我的问题是因为他们老师把我权限关闭了，我就打电话要淘宝客服，他们和稀泥，给的回复是同意退款，可是我根本没有退款要求，因此我觉得他们关闭我课程，就是强制要求我退款，而对于这种操作，淘宝客服竟然毫无作用，我想知道他们作用是什么，淘宝商品的维权又要去找谁？所以我希望这种无良商家需要受到一定处罚，而不是因为差评，强制客户退款。
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淘宝客服回复和app回复矛盾。因为录音发不上去，如果需要可以提供。
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