快手购买随身WiFi引发经济纠纷要求退款

网友保保_RaJG2uJv 2026-07-03

审核中

在2025年2月7号通过快手*台购买的随身WiFi，后续出现经济纠纷，诉求是要求全额退款

投诉进度

用户补充投诉

2026-07-03 10:09:13

补充内容

本人购买该*台随身WiFi并充值，设备完全无信号无法正常使用，多次向客服申请退还账户剩余充值，商家反复以排查网络、抵扣余额换新设备为由推诿，拒绝办理退款，单方面设置强制置换规则，属于侵害消费者权益的霸王条款，现申请监管部门介入，责令商家全额退还充值余额并规范经营。

用户补充投诉

2026-07-03 09:53:36

补充内容

一直推诿

用户补充投诉

2026-07-03 00:10:59

补充内容

一直在诱导我消费

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 00:03:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-03 00:01:50

投诉信息

其它

投诉问题：

经济纠纷售后服务欠缺质量问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

98.1元

投诉编号：

101775274

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