账号被盗致误封,要求解封

网友保保_Gr34s9Mr

处理中

本人游戏账号:151****2220,所属游戏《三角洲行动》游戏名称:纳川川川,编号:18*****************67。本人从未主动安装、运行任何第三方外挂及辅助软件,不存在违规行为。 该账号此前已出现被盗号迹象,经查询账号完整登录IP日志,存在大量非本人常住地区的异地异常登录记录,可以确定违规检测记录是盗号者盗用账号登录操作产生,并非本人使用账号所致。 游戏运营方仅依据后台数据判定违规,未区分账号实际操作人,未核查异地盗号登录记录,直接对账号处以长达3650天的永久封禁,处置方式不合理,属于误封。 本人已完整留存账号信息、异地IP登录凭证、历史登录记录等全部资料。现正式提出诉求:要求运营方调取账号完整登录时间、地点、设备日志进行复核,撤销3650天封禁处罚,立即解封账号。若逾期不予合理处理,本人将保留继续向网信、文旅等监管部门持续反馈的权利。

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